Coordenadora / coordenador de orquestração (col - central de operações logísticas)
3 semanas atrás
Escolaridade mínima: Ensino Superior em Logística, Engenharias, Administração ou cursos similares
Requisitos básicos:
- Excel
- SAP
- Experiência em Gestão de Filas e Atendimento
- Perfil com capacidade analítica
- Perfil orientado a tomada de decisão
- Perfil com boa comunicação e habilidade de apresentação
- Experiência com gestão de pessoas
Requisitos desejáveis:
- Experiência em Torre do Controle
- Experiência em PCP
Sumário: Responsável pela liderança do time de Orquestração, visando à gestão, programação e cumprimento das janelas de carregamento e descarga pelos transportadores/motoristas, reprogramação de agendas junto aos times Industrial, PCP, Logística, Comercial e Transportes, de forma a garantir um baixo Tempo de Atendimento ao Cliente (TMAC) e otimizar a produtividade dos transportadores que carregam nas fábricas e CDs da VC.
Atividades:
- Coordenar e orientar a equipe de orquestração, garantindo que a programação de janelas de carga/descarga seja feita em acordo com a capacidade operacional das unidades, disponibilidade de produto e necessidades de negócio
- Garantir a capacitação técnica da equipe de Orquestração para operacionalização do sistema e suporte nas tratativas
- Distribuir e monitorar as atividades do dia do time, alinhando a rotina à estratégia de transportes e nível de serviço da companhia
- Monitorar e gerenciar Indicadores de Perfomance e KPI s, fornecendo insights para a companhia e traduzindo na estratégia de Orquestação
- Gerir e acompanhar e acompanhar o cenário operacional dos CDs e Fábricas que atuam com o sistema de Orquestração, de forma a tomar ações para mitigar impactos operacionais, reprogramar janelas e garantir os objetivos-fim da área
- Gerir e acompanhar a aderência ao cumprimento das janelas de carregamento, tomando ações junto às áreas relacionadas de forma a tratar os principais desvios e avaliar oportunidades de melhorias de processo e monitoramento
- Analisar principais impactos, tanto de desvios do cumprimento de janelas quanto de outros temas operacionais que influenciem o carregamento/descarga, e construir planos de ação efetivos com as áreas responsáveis
- Gerir melhorias sistemicas no processo e ferramenta, buscando otimizar os tempos de atendimento e minimizar qualquer tipo de gargalo ou ociosidade operacional
- Analisar as demandas e feedbacks de clientes (internos e externos) relacionado ao tema da Orquestração para propor mudanças e melhorias no processo que possam trazer melhores resultados operacionais e de nível de serviço
- Revisar as programações de janelas e capacidades das unidades periodicamente, garantindo que o sistema esteja atualizado e refletindo os cenários mais recentes
- Acompanhar e apresentar indicadores periodicamente com os principais resultados da área, análises dos desvios e planos de ação para tratar os principais problemas identificados
- Gerir crises operacionais, redistribuindo os recursos da área de acordo com as necessidades operacionais e fazendo o acompanhamento das ações e status com as principais áreas envolvidas
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