Supervisor de operações de serviços ao cliente

Obrigado pelo seu interesse em trabalhar para nossa Empresa. Recrutar o talento certo é crucial para os nossos objetivos. No dia 01 de Abril de 2024, a 3 M Healthcare passou por uma cisão corporativa que levou à criação de uma nova empresa chamada Solventum. Ainda estamos no processo de atualização da nossa página de carreiras e documentos de candidatura, que atualmente possuem a marca 3 M. Por favor, tenha paciência conosco. Enquanto isso, a nossa Política de Privacidade aqui: continua a ser aplicada a qualquer informação pessoal que enviar, e os cargos da marca 3 M listados na nossa Página de Carreiras são para cargos na Solventum. Tal como era na 3 M, na Solventum todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego, independentemente da sua raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, origem nacional, deficiência ou estatuto militar. Job DescriptionSupervisor de Operações de Serviços ao Cliente.3 M Health Care agora é SolventumNa Solventum, possibilitamos cuidados de saúde melhores, mais inteligentes e mais seguros para melhorar vidas. Como uma nova empresa com um longo legado na criação de soluções inovadoras para os desafios mais difíceis dos nossos clientes, somos pioneiros em inovações revolucionárias na interseção da saúde, dos materiais e da ciência de dados que mudam a vida dos pacientes para melhor, ao mesmo tempo que permitem aos profissionais de saúde atuar em o melhor deles. Porque as pessoas e o seu bem-estar estão no centro de cada avanço científico que buscamos. Estabelecemos parcerias estreitas com as mentes mais brilhantes da área da saúde para garantir que cada solução que criamos combina a tecnologia mais recente com compaixão e empatia. Porque na Solventum nunca paramos de resolver para você. O impacto que você causará nesta funçãoComo Supervisor de Operações de Serviços ao Cliente, será responsável por supervisionar uma equipe de colaboradores na gestão completa do ciclo de pedidos de remessa, reversa e solicitação de assistência técnica dos equipamentos alocados em comodato junto aos clientes. O principal foco é garantir a disponibilidade de estoque de equipamentos para atendimento, visando a eficiência, cumprimento de prazos, acuracidade no atendimento dos pedidos e satisfação dos clientes. Suas habilidades e experiênciasPara Prepará-lo Para o Sucesso Nesta Função Desde o Primeiro Dia, a Solventum Exige (no Mínimo) As Seguintes Qualificações Graduação em Administração e áreas afins Experiência: 3-5 anos de experiência em liderança de equipes, experiência comprovada em rotinas de gestão de pedidos (recebimento, conferência, processamento, alocação de produtos, gestão de prazos, interação com as áreas (cliente, vendas, marketing, fiscal) Excel avançado Conhecimento de demais ferramentas do pacote office 365 (sharepoint, Power BI, power apps, automate) Inglês fluente. Vivência em processos logísticos e familiaridade com processos fiscais (gestão de estoque, transporte, fiscal). Gestão de projetos de melhorias e otimização de fluxos de trabalho Experiência com sistemas ERP, CRM As qualificações adicionais que podem ajudá-lo a ter ainda mais sucesso nesta função incluem: Experiência em solução de problemas Interação com clientes Habilidade em trabalhar com planilhas (Excel) para analisar dados e elaborar relatórios de desempenho. Perfil analítico e atento à detalhes Proatividade, autonomia Organização e orientado(a) à processos Ótima comunicação oral e escrita. Conhecimento Sales Force Espanhol Local de trabalho: Escolha 1:Elegível Híbrido (Campinas, Sao Paulo ou región) Deve estar legalmente autorizado a trabalhar no país de trabalho sem patrocínio para status de visto de trabalho.Apoiando o seu bem-estarSolventum oferece muitos programas para ajudá-lo a viver da melhor maneira possível – tanto física quanto financeiramente. Para garantir salários e benefícios competitivos, a Solventum compara regularmente com outras empresas comparáveis em dimensão e âmbito. A Solventum é um empregador que oferece oportunidades iguais à todos. A 3 M não discriminará nenhum candidato baseado em sua raça, cor, idade, religião, gênero, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, nacionalidade ou deficiência. Solventum is committed to maintaining the highest standards of integrity and professionalism in our recruitment process. Applicants must remain alert to fraudulent job postings and recruitment schemes that falsely claim to represent Solventum and seek to exploit job seekers. Please note that all email communications from Solventum regarding job opportunities with the company will be from an email with a domain of. Be wary of unsolicited emails or messages regarding Solventum job opportunities from emails with other email domains. Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly.Solventum Global Terms of Use and Privacy StatementCarefully read these Terms of Use before using this website. Your access to and use of this website and application for a job at Solventum are conditioned on your acceptance and compliance with these terms. Please access the linked document by clicking here, select the country where you are applying for employment, and review. Before submitting your application you will be asked to confirm your agreement with the terms.