Supervisor de Operações de Serviços ao Cliente

Obrigado pelo seu interesse em trabalhar para nossa Empresa. Recrutar o talento certo é crucial para os nossos objetivos. No dia 01 de Abril de 2024, a 3M Healthcare passou por uma cisão corporativa que levou à criação de uma nova empresa chamada Solventum. Ainda estamos no processo de atualização da nossa página de carreiras e documentos de candidatura, que atualmente possuem a marca 3M. Por favor, tenha paciência conosco. Enquanto isso, a nossa Política de Privacidade aqui: continua a ser aplicada a qualquer informação pessoal que enviar, e os cargos da marca 3M listados na nossa Página de Carreiras são para cargos na Solventum. Tal como era na 3M, na Solventum todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego, independentemente da sua raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, origem nacional, deficiência ou estatuto militar.

Job Description
Supervisor de Operações de Serviços ao Cliente.
3M Health Care agora é Solventum
Na Solventum, possibilitamos cuidados de saúde melhores, mais inteligentes e mais seguros para melhorar vidas. Como uma nova empresa com um longo legado na criação de soluções inovadoras para os desafios mais difíceis dos nossos clientes, somos pioneiros em inovações revolucionárias na interseção da saúde, dos materiais e da ciência de dados que mudam a vida dos pacientes para melhor, ao mesmo tempo que permitem aos profissionais de saúde atuar em o melhor deles. Porque as pessoas e o seu bem-estar estão no centro de cada avanço científico que buscamos.

Estabelecemos parcerias estreitas com as mentes mais brilhantes da área da saúde para garantir que cada solução que criamos combina a tecnologia mais recente com compaixão e empatia. Porque na Solventum nunca paramos de resolver para você.

O impacto que você causará nesta função
Como Supervisor de Operações de Serviços ao Cliente, será responsável por supervisionar uma equipe de colaboradores na gestão completa do ciclo de pedidos de remessa, reversa e solicitação de assistência técnica dos equipamentos alocados em comodato junto aos clientes. O principal foco é garantir a disponibilidade de estoque de equipamentos para atendimento, visando a eficiência, cumprimento de prazos, acuracidade no atendimento dos pedidos e satisfação dos clientes.

Suas habilidades e experiências
Para Prepará-lo Para o Sucesso Nesta Função Desde o Primeiro Dia, a Solventum Exige (no Mínimo) As Seguintes Qualificações

• Graduação em Administração e áreas afins
• Experiência: 3-5 anos de experiência em liderança de equipes, experiência comprovada em rotinas de gestão de pedidos (recebimento, conferência, processamento, alocação de produtos, gestão de prazos, interação com as áreas (cliente, vendas, marketing, fiscal)
• Excel avançado
• Conhecimento de demais ferramentas do pacote office 365 (sharepoint, Power BI, power apps, automate)
• Inglês fluente.
• Vivência em processos logísticos e familiaridade com processos fiscais (gestão de estoque, transporte, fiscal).
• Gestão de projetos de melhorias e otimização de fluxos de trabalho
• Experiência com sistemas ERP, CRM

As qualificações adicionais que podem ajudá-lo a ter ainda mais sucesso nesta função incluem:

• Experiência em solução de problemas
• Interação com clientes
• Habilidade em trabalhar com planilhas (Excel) para analisar dados e elaborar relatórios de desempenho.
• Perfil analítico e atento à detalhes
• Proatividade, autonomia
• Organização e orientado(a) à processos
• Ótima comunicação oral e escrita.
• Conhecimento SalesForce
• Espanhol

Local de trabalho: Escolha 1:
Elegível Híbrido (Campinas, Sao Paulo ou región)

Deve estar legalmente autorizado a trabalhar no país de trabalho sem patrocínio para status de visto de trabalho.
Apoiando o seu bem-estar
Solventum oferece muitos programas para ajudá-lo a viver da melhor maneira possível – tanto física quanto financeiramente. Para garantir salários e benefícios competitivos, a Solventum compara regularmente com outras empresas comparáveis em dimensão e âmbito.

A Solventum é um empregador que oferece oportunidades iguais à todos. A 3M não discriminará nenhum candidato baseado em sua raça, cor, idade, religião, gênero, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Solventum is committed to maintaining the highest standards of integrity and professionalism in our recruitment process. Applicants must remain alert to fraudulent job postings and recruitment schemes that falsely claim to represent Solventum and seek to exploit job seekers.

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