Analista De Suporte I

Sobre a área:
Colaborador será alocado na área de operações de TI, será responsável em diagnosticar em primeiro nível as demandas e incidentes e acionar as equipes corporativas específicas. Essa pessoa será responsável por manter os sistemas de informação em pleno funcionamento, mantendo os SLA's sempre dentro do acordado. Realizar análise Crítica a fim de aperfeiçoar processos do setor, interagindo com todas as áreas da regional. Necessário percepção de prioridade em prol de diminuição de impactos para o negócioPrincipais atividades:
- Atender aos chamados dos usuários;
- Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI (hardwares e softwares);
- Interação com as áreas de TI corporativa do Fleury;
- Acompanhamento dos SLA's dos fornecedores de TI da regional;
- Manter organização dos CPDs;
Buscamos alguém que apresente:
- Necessário graduação cursando ou completa;
- Necessário experiência em suporte técnico TI;
- Desejável conhecimento em gestão de TI, ITIL, Rede de Computadores e acordo de níveis de serviços;
- Desejável experiência em gestão de projetos;
- Desejável conhecimento de redes, infraestrutura, segurança de sistemas e diagnóstico;
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.O que esperamos?- Alinhamento de perfil – ser os olhos do gestor na perspectiva de TI.- Relacionamento bom com os colaboradores.- Ter proatividade.- Análise crítica bem apuradaModelo de Trabalho:
Presencial - Farrapos - Porto AlegreHorários:
segunda à sexta das 07h00 às 16h00 e sábados das 06h00 às 10h00. Necessário disponibilidade para trabalhar aos sábadosTrabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.Antes de realizar a sua inscrição, consulte os requisitos da elegibilidade em nossa Norma de Atração e Seleção, disponível no Portal de Padrões, Políticas e Procedimentos:
Http:
//portaldepoliticas.Grupofleury.Com.Br/Documentos/NI_RHU_00021.Doc.Caso você atenda aos requisitos da oportunidade, converse com sua liderança a respeito do seu interesse, e se candidate para participar do processo de recrutamento interno.Abraços,Equipe de Atração & SeleçãoGrupo Fleury

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