Líder de Equipe de Customer Service

Há 8 horas

Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

Líder de Equipe de Customer Service - Customer Experience - Mercado Livre. No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através de distintos canais de atendimento. Para isso, planejamos a capacidade de nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento de nossas equipes, com foco em gerar um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas, aprendendo com o mundo de e-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiante e divertido Temos um desafio para as pessoas que: Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversão. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por: Liderar as equipes de representantes em Customer Experience, gerenciando toda a rotina diária da operação, garantindo uma experiência diferenciada para os nossos usuários. Entender, acompanhar e atingir as metas de sua equipe, necessitando para isso entender com profundidade os indicadores sob sua gestão. Monitorar as métricas em tempo real, atuação em contingências, resolução de atendimentos e situações críticas, controle de registro de ponto, etc. Participar de grupos de trabalho e iniciativas voltadas aos principais indicadores da operação de Customer Experience. Desenvolver sua equipe, com feedbacks, planos de desenvolvimento individuais e planos de ação. Ser responsável por gerar um excelente clima de trabalho. Requisitos: Possuir formação superior completa. Contar com conhecimentos e experiência na gestão de pessoas, gestão de indicadores e gestão de operações. Conhecimento e manuseio de ferramentas como excel, planilhas google e ppt. Ter conhecimento de análise de dados, como power BI será um diferencial. Ter experiência desenvolvida em posições similares. Nós lhe propomos: Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :) O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie #J-18808-Ljbffr

  • Customer Services Supervisor

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro

    Overview The Customer Service Supervisor is responsible for leading and supervising a customer service team focused on the Latin American Drives market. This professional will ensure excellent service, efficient problem resolution, and customer satisfaction, utilizing SAP and Salesforce as primary tools. They will monitor and achieve the KPIs established for...

  • Customer Services Supervisor

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro

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  • Customer services supervisor

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro

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  • Customer Services Supervisor

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro

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  • Customer Services Supervisor

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro

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  • Customer Services Supervisor

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Danfoss GmbH Tempo inteiro

    Select how often (in days) to receive an alert: Create Alert Segment: Danfoss Power Electronics and Drives Seg Job Function: Sales Work Location Type: Hybrid The Impact You'll Make The Customer Service Supervisor is responsible for leading and supervising a customer service team focused on the Latin American Drivesmarket. This professional will ensure...

  • Customer Services Supervisor

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    The Impact You'll Make The Customer Service Supervisor is responsible for leading and supervising a customer service team focused on the Latin American Drives market. This professional will ensure excellent service, efficient problem resolution, and customer satisfaction, utilizing SAP and Salesforce as primary tools. Additionally, they will be responsible...

  • Customer Services Supervisor

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    *The Impact You'll Make*The Customer Service Supervisor is responsible for leading and supervising a customer service team focused on the Latin American Drives market. This professional will ensure excellent service, efficient problem resolution, and customer satisfaction, utilizing SAP and Salesforce as primary tools. Additionally, they will be responsible...

  • Customer Service Representative

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro

    Requisition ID: 37656- Job Location(s): Osasco, BRWe are looking for a Customer Service Representative to our site in Osasco. The Customer Service Representative will manage and develop the order fulfillment process, striving for excellent customer satisfaction. Additionally the Customer Service Representative needs to support a participative environment by...

  • Líder de Equipe

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil PONTO FORTE CONSTRUÇÕES E EMPREENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Líder de Equipe** **Local: Osasco/SP** Somos da empresa Ponto Forte Construções e Empreendimentos e estamos com uma vaga para Líder de equipe. A Ponto Forte Construções & Empreendimentos é uma empresa focada em obras para o setor público voltadas ao saneamento básico, coleta e análise de água, manutenção, infraestrutura, urbanização,...