Job Page | Analista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Luz Tempo inteiro

Job description Somos a primeira fornecedora digital de energia do Brasil. Trazemos no DNA inovação e estratégia para revolucionar a relação das pessoas com a energia e libertar os consumidores do monopólio do setor elétrico. Buscamos um(a)Analista de Atendimento para se juntar ao time de experiência do cliente LUZ, atuando como ponto de contato direto nos canais de relacionamento (telefone, WhatsApp, e-mail e chat), cuja responsabilidade é atender bem as demandas, buscando agilidade, clareza e empatia, contribuindo para a satisfação e fidelização da base de clientes Main responsibilities Atender clientes em diferentes canais (telefone, WhatsApp, e-mail, chat e aplicativo). Realizar tratativas de dúvidas sobre faturas, contratos, migração e serviços junto à Distribuidora. Acompanhar solicitações de clientes e garantir retorno dentro do SLA definido. Registrar interações e histórico no Salesforce, assegurando a qualidade das informações. Apoiar em processos de pós-venda, manutenção de contratos e solicitações operacionais. Escalar casos críticos para as áreas responsáveis, acompanhando até a resolução. Contribuir com insights de clientes para melhoria de processos e produto Requirements and skills Ensino superior completo; Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, SAC, ou áreas similares) Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento digital e gestão (Salesforce, Slack e Clickup) Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e objetividade Domínio de métricas de atendimento (SLA, TMA, NPS, CSAT) Desejável conhecimento em Excel/Google Sheets para acompanhamento de relatórios Diferencial: vivência em empresas de energia ou utilities Additional information Plano de saúde subsidiado pela empresa (sem coparticipação) Seguro de Vida Vale refeição (sem coparticipação) Vale alimentação (sem coparticipação) Vale transporte Valorização da saúde e bem-estar | grupo de corrida e/ou ciclismo (EQ Performance) Wellhub Descontos em instituições de ensino (graduação e pós-graduação) #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Previdencia- Temporário

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Administrar carteira de Clientes PJ; - Administrar planos de previdência PJ; **Sobre nosso cliente**: Nosso cliente, é uma joint-venture criada a partir de uma das maiores seguradoras mais experientes do mundo. Em parceria com a **Page Interim**, busca por pessoa **Analista de Operações Jr**, para atuar com carteira de clientes PJ na área de...

  • Analista de Facilities

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Acompanhamento de Contratos de Facilities; - Negociação de novos Fornecedores; **Sobre nosso cliente**: Nosso cliente, é uma empresa biofarmacêutica multinacional suíça especializada em áreas como saúde reprodutiva, saúde materna, gastroenterologia e urologia e em parceria com a **Page Interim**, busca por profissional **Analista de Facilities...

  • Analista de Hseq

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Formação em Químico, Técnico em Química, Farmácia; - Conhecimento em Migração de Dados em Sistema; **Sobre nosso cliente**: **A IMCD Brasil Comércio e Indústria, **é uma das principais distribuidoras de especialidades químicas no Brasil. Em parceria com a **Page Interim**, busca por profissional **Analista de HSEQ****: - Temporário**, para...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Realizar a validação e conferência de cadastros de médicos e demais profissionais da saúde participantes dos treinamentos, assegurando a precisão das informações e a conformidade dos dados (ex.: verificação de CRM). Acompanhar e gerenciar o fluxo de aprovação e liberação de cadastros no sistema e no portal de treinamentos. Monitorar e...

  • Page Interim

    2 semanas atrás

    São Lourenço do Oeste, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Disponibilidade para atuar em São Lourenço do OesteConhecimento do sistema Windows *****About Our ClientNosso cliente é a empresa Kellanova - multinacional no setor de alimentos.Job DescriptionAtualização manual do dispositivo;Avaliar equipamento após atualização;Suporte ao usuário devido ao novo sistema operacional;Atualizar planilha de controle de...

  • Analista de negócios- Inteligência de mercado- Page Interim

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Identificar e analisar tendências de mercado no setor de tecnologia e telecomunicações; Desenvolver relatórios e dashboards para acompanhar indicadores de vendas; Conduzir pesquisas para identificar novas oportunidades de negócios; Acompanhar o desempenho das iniciativas implementadas e sugerir ajustes quando necessário; Atuar como ponto de contato...

  • Analista de Compras Junior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Realizar a cotação e negociação com fornecedores para aquisição de materiais, produtos e serviços; Emitir e controlar pedidos de compras, garantindo a conformidade com os prazos e orçamentos definidos; Acompanhar o status dos pedidos, garantindo o recebimento dentro dos prazos acordados; Auxiliar na gestão de estoques, monitorando níveis e evitando...

  • Analista de Compras Jr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Vivência com compras MRO; - Conhecimento em Excel Intermediário; **Sobre nosso cliente**: Nosso cliente, é uma das maiores companhias do mundo no setor de **Bebidas Não Alcóolicas**. Com mais de 60 anos de história e tradição, é líder absoluta em sucos concentrados e Top of Mind na categoria. Em prontos para beber ocupa a vice-liderança nacional...

  • Analista de Supply Pl/sr

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Experiência com planejamento de compras; - Experiência no segmento de varejo de alimentos. **Sobre nosso cliente**: A Padaria Benjamin é uma das maiores redes brasileiras de padarias e está em busca hoje, através da Page Interim, de um Analista de Supply Pl/Sr (contrato inicialmente temporário por um período aproximado de 6 meses). A rede junta a...