Executivo de contas farmer

O Executivo de Contas Farmer é responsável por reter, desenvolver e expandir a carteira de clientes ativa, atuando como consultor estratégico da conta e ponto focal do relacionamento comercial, garantindo satisfação, fidelização e crescimento de receita dentro da base. Responsabilidades Gestão da Carteira Gerenciar relacionamento com 100% dos clientes da base atribuída Entender profundamente o negócio do cliente e mapear oportunidades de melhoria e expansão Conduzir reuniões periódicas de alinhamento (mensais ou trimestrais, conforme perfil da conta), com foco em geração de valor e visibilidade sobre serviços/soluções contratados pelo cliente Elaborar Plano de Contas e utilizá-los como direcionar estratégico de expansão no cliente Atualizar sistematicamente o CRM com dados relevantes sobre a jornada, saúde da conta e oportunidades identificadas Gestão Comercial Pós-venda Conduzir negociações de renovações, reajustes e upgrades, garantindo antecipação a riscos e alinhamento com os objetivos do cliente Identificar e qualificar oportunidades de upsell, cross-sell e novos projetos, conduzindo todo o ciclo de negociação consultiva Negociar termos contratuais com foco em expansão sustentável e redução de churn Garantir a rotina de sustentação (por no mínimo 3 meses) após entrega de novas soluções Análise Estratégica e Previsibilidade Monitorar performance da carteira (receita recorrente, churn, expansão, NRR) e identificar riscos ou tendências de crescimento Conduzir reuniões de performance com áreas internas (Projetos, Produto, Suporte, etc.) para recuperação de contas em risco ou maximização de oportunidades Atingir resultados propostos de aumento de receita dentro de sua carteira, batendo metas Requisitos Experiência em áreas de Compras, Comercial, Customer Success, Suprimentos Conhecimento em CRM: Proficiência no uso de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), como Salesforce, HubSpot, Zoho ou Pipedrive para gerenciar leads, clientes e oportunidades de vendas Prospecção de Vendas: Técnicas eficazes de prospecção para identificar e qualificar novos leads Elaboração de Propostas Comerciais: Capacidade de criar/validar propostas comerciais claras, detalhadas e competitivas que atendam às necessidades específicas dos clientes Gestão de Pipeline de Vendas: Habilidade para gerenciar e otimizar o pipeline de vendas, garantindo que as oportunidades sejam convertidas de forma eficiente Negociação Contratual e Fechamento Negociação Contratual: Conhecimento em negociação de termos contratuais e em como garantir que os acordos Técnicas de Fechamento de Vendas: Domínio de diferentes técnicas de fechamento de vendas, adaptando-as conforme a situação e o perfil do cliente Conhecimento em Produtos/Serviços: Expertise nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, permitindo uma apresentação convincente e resolução de dúvidas técnicas dos clientes Diferencial Certificações correlatas à Gestão Comercial, Customer Success, Experience, Sales Ter experiência com clientes de tecnologia de automação de processos Ter conhecimento (certificações) de Análise de Perfil Comportamental Experiência em Vendas Complexas B2B: Ter um histórico comprovado de sucesso em vendas complexas B2B, especialmente em setores que envolvem ciclos de vendas longos e soluções personalizadas Experiência Internacional ou Multinacional: Ter experiência em trabalhar com clientes internacionais ou em empresas multinacionais Vaga afirmativa para mulheres negras #J-18808-Ljbffr