Analista de suporte n2

3 semanas atrás

Manaus, Brasil 2E Despachos Aduaneiros Tempo inteiro

Descrição do Cargo Estamos buscando um Analista de Suporte N2 para se juntar à nossa equipe em Manaus, AM. Procuramos um profissional com prévia experiência em atendimento VIP. Onde seja comprometido, com excelente habilidade de comunicação e uma paixão pela resolução de problemas. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o suporte de qualidade e a satisfação do cliente como prioridades máximas. Este cargo é responsável por fornecer suporte técnico avançado para resolver problemas complexos de clientes, realizar análise de incidentes e colaborar com a equipe técnica para identificar e solucionar falhas. As responsabilidades diárias incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e resolução de problemas. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local. Requisitos do perfil suporte N2: • Suporte aos usuários nas tarefas rotineiras da empresa; • Atender por telefone clientes via acesso remoto, podendo ser presencial (dentro da empresa); • Configuração de impressoras; • Manutenção e implementação de redes estruturadas (switch, roteadores, Mikrotik básico, WAN, LAN, VLan, VPN, TCP/IP, DNS. DHCP e etc.); • Hardware (reparos, troca de peças, limpezas, diagnósticos e soluções de problemas, cabeamento estruturado); • Software (pacote office, Microsoft 365, instalação e atualização de sistemas em geral, diagnósticos de problemas); • Conhecimentos em manutenção e instalação de Windows server (AD, DHCP, DNS, GPOs e Backups); • Conhecimentos em Linux, grafana, zabbix, GLPI, VMWARE, Telefonia VOIP, Redes UNIFI • Conhecimentos em End Point (Desejável) Ser organizado e proativo. Qualificações Suporte Técnico e Resolução de Problemas: Necessário possuir experiência em suporte técnico e capacidade para resolver problemas de maneira eficaz e eficiente. Atendimento ao Cliente: Habilidades em atendimento ao cliente e suporte ao cliente são essenciais para garantir um serviço de qualidade e satisfação do cliente. Habilidades Analíticas: Deve ter habilidades analíticas para realizar diagnósticos precisos e propor soluções apropriadas. Interessados enviar CV para

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil 2E Despachos Aduaneiros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    3 semanas atrás

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