Customer Success Manager
2 meses atrás
Estamos em busca de pessoa com perfil estratégico de gestão e desenvolvimento das operações, com excelentes habilidades de comunicação, construção de parcerias e resolução de conflitos.
Seu objetivo é assegurar a satisfação e sucesso dos clientes de grande porte, viabilizando a manutenção dos contratos recorrentes, melhor experiência da jornada do cliente e, consequentemente, a fidelização para o alcance de novas vendas.
Responsabilidades:
- Gerenciamento de contas de grande porte;
- Realizar acompanhamento técnico e financeiro de contas estratégicas;
- Relacionamento direto com clientes e stakeholders;
- Acompanhar todas as atividades nas contas designadas com poder de convencimento em nível financeiro;
- Acompanhamento das intercorrências a fim de garantir o cumprimento das atividades conforme marcos contratuais;
- Fomento de oportunidades Digitais nas contas designadas;
- Liderar, criar e acompanhar planos de ação para correção, mitigação de problemas ou desvios de execução contratual com foco em melhoria contínua.
- Gerenciar a satisfação geral do cliente nas interações com a Schneider Electric.
- Gestão da carteira de contrato digitais;
Qualificações:
- Graduação completa em Administração ou áreas correlatas;
- Gestão de contratos e projetos;
- Vivência com atuação direta no gerenciamento de contratos;
- Ter disponibilidade para responder a chamadas de emergência e viagens;
- Fluência em língua inglesa.
Interações:
- Clientes;
- Equipe comercial;
- Equipe de Operações;
- Equipe de Qualidade.
Fatores de Sucesso:
- Forte mentalidade de orientação ao cliente;
- Liderança por influência;
- Disponibilidade para aprender novas competências (técnicas, digitais, soft skills...);
- Atitude colaborativa;
- Forte capacidade de análise, resolução de problemas e gestão de conflitos.
Conhecimentos específicos:
- Pacote Office;
- SAP;
- Sales Force;
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Customer Success Manager
2 meses atrás
Santo Amaro da Imperatriz, Brasil oilandgas.org.uk Tempo inteiroEstamos em busca de pessoa com perfil estratégico de gestão e desenvolvimento das operações, com excelentes habilidades de comunicação, construção de parcerias e resolução de conflitos.Seu objetivo é assegurar a satisfação e sucesso dos clientes de grande porte, viabilizando a manutenção dos contratos recorrentes, melhor experiência da...
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Jr Customer Operations Manager
5 meses atrás
Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro**Summary**: Customer Operations will be responsible for monitoring the entire patient infusion journey, connecting all necessary parts, minimizing the chances of disruption, ensuring the best experience for the Novartis customer. **About the Role**: **Key responsibilities**: - Taking holistic view of the patient's entire infusion journey, aligning all...
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Customer Engagement
7 meses atrás
Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro**Summary**: Novartis is among the world's leading pharmaceutical companies, always seeking to bring innovative products to patients quickly and effectively. As a global company, resources and learning opportunities at Novartis are also plentiful, involving both global and local cross-functional careers. As part of Novartis Brazil, you will have great...
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Customer Solution Manager
5 meses atrás
Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro**Summary**: To be the point of contact for radioligand therapy in the states of Rio de Janeiro, Minas Gerais and Espírito Santo, contributing to our purpose of reimagining medicine to improve and extend people's lives. In addition, to engage and add value to our customers and patients by participating in the launch of the new platform in the Brazilian...
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Senior Quality Operations Manager
1 semana atrás
Santo Amaro, Bahia, Brasil Novartis Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking an experienced Senior Quality Operations Manager to join our team in Brazil. This is a fantastic opportunity to work with a leading pharmaceutical company and contribute to the success of our operations.The ideal candidate will have a strong background in GxP, Quality Assurance, or related Pharma Domain with at least 6-10 years...
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Customer service
4 semanas atrás
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Qualificação Desejável ter experiência como customer service.Formação Ensino superior completo em áreas...
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Country Manager, Brazil
6 meses atrás
Barra da Tijuca, Brasil Katalyst Data Management Tempo inteiroCountry Manager, Brazil - ** Located in Rio de Janeiro, Brazil**: - ** Full Time Position, Monday - Friday** **The Company** Katalyst Data Management (KDM) provides end-to-end subsurface data management solutions for the oil and gas industry. From data capture and verification to data storage and organization, to marketing data online, our specialized...
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Customer Success
6 meses atrás
Santo Ângelo, Brasil V4 Company Tempo inteiroVenha se juntar com a gente na V4 Company! Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é...
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Customer service
4 semanas atrás
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo em áreas correlatas. Experiência: Desejável...
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Customer service
4 semanas atrás
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...
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Customer service
Há 7 dias
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...
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Customer service
3 semanas atrás
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...
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Customer service
2 semanas atrás
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...
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Country Manager
3 semanas atrás
Espírito Santo, Brasil CPL Aromas Tempo inteiro**Date**:Dec 19, 2024 **Location**: Vilassar, ES **Company**:CPL Aromas - Reports to: - General Manager - Job Purpose - This position is responsible for ensuring existing sales in the Italian market and increasing their volume, as well as being responsible for acquiring new customers to drive revenue growth and strengthen market leadership. This position...
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Product Manager
4 semanas atrás
Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro**Summary**: - Marketing leader in a small revenue organization OR experienced managers of marketing sub-function. -Develop and drive the execution of brand marketing plans with the objective to maximize market share and revenue growth in the market. **About the Role**: **Major accountabilities**: - Support with high quality timely marketing input from...
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Agreement Manager
3 meses atrás
Cabo de Santo Agostinho, Brasil Wärtsilä Tempo inteiroAgreement Manager - Wärtsilä is an innovative technology company known for being a forerunner in the Marine and Energy markets. Every day, we - Wärtsilians - put our hearts and minds into turning Wärtsilä's purpose of enabling sustainable societies through innovation in technology and services into reality. We want to transition the world towards a...
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Customer service
Há 1 mês
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...
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Customer service
3 semanas atrás
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...
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Customer service
Há 1 mês
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo em áreas correlatas. Experiência: Desejável...
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Customer service
1 semana atrás
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...