Empregos atuais relacionados a Agente de Atendimento Pleno - São Carlos - Experian

  • Agente de Atendimento Pleno

    Há 2 dias

    São Carlos, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Agente de Atendimento Pleno é responsável por garantir a melhor experiência no relacionamento com o cliente. Sua rotina diária será focada em resolver problemas e evitar acionamentos, garantindo que a condução seja incrível. Será um agente transformador em busca de evitar acionamentos e garantir que quando houver um...

  • Agente de Atendimento Pleno

    Há 5 dias

    São Carlos, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Agente de Atendimento Pleno é responsável por resolver problemas relatados pelos clientes em toda a sua jornada, sempre no menor tempo possível. Será também um agente promotor de melhorias em processos internos que gerem maior satisfação e valor agregado ao cliente, atuando junto às áreas internas de CX para traduzir a voz do...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    São Carlos, Brasil Distribuidora de pneus Tempo inteiro

    Distribuidora de pneus admite Agente de Atendimento ao Cliente em São Carlos. Fornecer suporte ao cliente. Garantir a satisfação do cliente. Manter registro de pedidos e entregas. Emitir faturas e listas de embalagem para cada cliente. Entrar em contato com o cliente para datas de vencimento de pagamentos.

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São Carlos, SP, Brasil Distribuidora de pneus Tempo inteiro

    Distribuidora de pneus admite Agente de Atendimento ao Cliente em São Carlos.

  • Agente de Atendimento

    4 meses atrás

    São Carlos, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGABuscamos uma pessoa para a função Agente de Atendimento I , para trabalhar no nosso negócio de locação de veículos, que tenha paixão pelo cliente, com o objetivo de encantar nosso cliente.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESO que você vai fazer?Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros;Levar os carros para higienização e...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São Carlos, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Distribuidora de pneus admite Agente de Atendimento ao Cliente em São Carlos para atuar em Tempo integral, A combinar.. Fornecer suporte ao cliente. Garantir a satisfação do cliente. Manter registro de pedidos e entregas. Emitir faturas e listas de embalagem para cada cliente. Entrar em contato com o cliente para datas de vencimento de pagamentos.. É...

  • Agente de Atendimento

    Há 7 dias

    São Carlos, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos uma pessoa para a função Agente de Atendimento I, para trabalhar no nosso negócio de locação de veículos, que tenha paixão pelo cliente, com o objetivo de encantar nosso cliente.Responsabilidades e AtribuiçõesChecklist, na retirada e nas devoluções dos carros;Levar os carros para higienização e abastecimento,...

  • Agente de Atendimento Ativo de Vendas

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Audac Serviços Especializados De Atendimento Ao Cliente SA Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego**Estamos procurando por um profissional motivado e dinâmico para atuar como Agente de Atendimento Ativo de Vendas em nossa equipe. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.**Local de Trabalho**Nossa empresa, a Audac Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente S/A,...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lello Condomínios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes da Lello Condomínios, atendendo às suas necessidades e resolvendo problemas de forma eficaz.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: O Agente de Atendimento será responsável por atender às demandas dos clientes por telefone, e-mail e outras...

  • Agente de Atendimento

    Há 2 dias

    São Carlos, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos uma pessoa para a função Agente de Atendimento I, para trabalhar no nosso negócio de locação de veículos, que tenha paixão pelo cliente, com o objetivo de encantar nosso cliente.Responsabilidades e AtribuiçõesChecklist, na retirada e nas devoluções dos carros;Levar os carros para higienização e abastecimento,...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de marketing e conteúdo Tempo inteiro

    Empresa de marketing e conteúdo admite Agente de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Agente de Atendimento ao Cliente.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • Gerente de Atendimento Pleno

    2 semanas atrás

    São Carlos, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento Pleno em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipes de atendimento e habilidades para liderar e motivar um time de profissionais.ResponsabilidadesAcompanhar e garantir a entrega dos resultados;Fazer gestão...

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Indústria de Eletrônicos Tempo inteiro

    Indústria de Eletrônicos admite Agente de Atendimento em São Paulo Lapa de Baixo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atender e fornecer suporte aos clientes via telefone, e-mail e chat. Esclarecer dúvidas e fornecer orientações sobre nossos produtos e equipamentos de segurança. Auxiliar os clientes no manuseio e utilização correta dos...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    são josé, Brasil Distribuidora de pneus Tempo inteiro

    Distribuidora de pneus admite Agente de Atendimento ao Cliente em São José de Ribamar.

  • Gerente de Atendimento Pleno

    Há 2 dias

    São Carlos, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento Pleno visa liderar uma equipe de suporte ao cliente, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e a melhoria contínua dos processos de atendimento.Principais ResponsabilidadesAcompanhar e garantir a entrega dos resultados;Fazer gestão do time interno e fornecedor de atendimento;Identificar...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Ambientais admite Agente de Atendimento ao Cliente em São Paulo.

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Ambientais admite Agente de Atendimento ao Cliente em São Paulo.

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Distribuidora de pneus Tempo inteiro

    Distribuidora de pneus admite Agente de Atendimento ao Cliente em Bauru.

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Distribuidora de pneus Tempo inteiro

    Distribuidora de pneus admite Agente de Atendimento ao Cliente em Piracicaba.

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil Distribuidora de pneus Tempo inteiro

    Distribuidora de pneus admite Agente de Atendimento ao Cliente em Guarujá.

Agente de Atendimento Pleno

3 meses atrás

São Carlos, Brasil Experian Tempo inteiro

Job Description

Será responsável pelo atendimento aos clientes que acionam a Central de Atendimento, garantindo a resolutividade das solicitações e atuando de maneira proativa na identificação da causa raiz dos problemas reportados. Um agente promotor com foco no cliente, garantindo a satisfação e valor agregado ao cliente, trazendo uma experiência incrível na jornada de atendimento.

Realiza suas ações a partir de indicadores como CSAT (Customer Satisfaction), NPS® (Net Promoter Score), SLA, Produtividade, Qualidade nos atendimentos, redução de recontato, entre outros.

Quais serão suas principais entregas?

Resolução das demandas recebidas via canais de atendimento (Canais Digitais, Voz e e-mail); Excelente relacionamento com os clientes B2B (Pessoa Jurídica), atuando em diversos temas relacionados a funcionalidade, boa utilização dos nossos serviços, temas financeiros, entre outros. Entrega de indicadores de excelência em atendimento dentro do target definido pela Serasa; Identificação de oportunidades na jornada do cliente e visibilidade à liderança para atuação em melhorias relacionadas ao uso dos produtos da Serasa, atendimento, entre outros.

Como será o seu dia a dia? 

A rotina diária será focada em garantir uma experiência incrível no relacionamento com nossos clientes. Mais do que apenas resolver o problema do cliente, a proposta é ser um agente transformador em busca de evitar novos acionamentos relacionados ao mesmo tema. Garantir que quando houver o contato do cliente com o atendimento, a condução gere satisfação a ele. Espera-se uma conexão forte com o cliente para garantir uma interação humanizada, sendo sempre resolutivo na primeira interação.

A atuação também será focada em uma avaliação completa de toda a jornada do cliente, entendendo as suas necessidades e antecipando a solução de problemas, antes mesmo que aconteçam – proatividade.

O trabalho contempla:

Regularização do acesso às soluções Serasa Experian, habilitando o cliente para consumir dados e gerar receita; Sanar dúvidas sobre as soluções, direcionando o cliente de acordo com os processos internos; Avaliação da solicitação do cliente para identificação dos problemas sistêmicos, financeiros (entre outros) e a triagem necessária com o cliente para envio as áreas de apoio; Responder de forma coerente e assertiva o contato dos clientes, garantindo a compreensão tanto na forma escrita quanto verbal, atuando de forma educada e empática, alinhado aos pilares comportamentais da Experian Way; Aprendizado constante e atualização dos conhecimentos alinhado com a estratégia da Companhia.

Qualifications

Pré-requisitos:

Nível superior completo ou cursando (comprovar); Técnicas de atendimento humanizado e resolutivo; Familiaridade com a execução de cálculos básicos; Capacidade de interpretação de texto; Escrita alinhada com os conceitos básicos da língua portuguesa, respeitando a ortografia e gramática; Conhecimento sobre o manuseio de ferramentas para troca de e-mails; Conhecimento sobre o Microsoft Excel (ferramenta e funções de cálculo); Desejável: conhecimento sobre ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk e Salesforce), métricas de satisfação ao cliente (CSAT ou NPS), Microsoft Teams e Outlook.

Habilidades:

Proatividade; Empatia; Perfil solucionador de problemas; Foco no cliente; Atendimento de B2B (Pessoa Jurídica); Gerenciamento de emoções; Relacionamento interpessoal.

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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