Analista de Sucesso do Cliente Júnior

3 semanas atrás

Pinhais, Brasil Leme Inteligência Forense e Consultoria Empresarial Tempo inteiro
Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda à sexta feiras das 8:30 horas às 17:30 horas 
Benefícios: Vale refeição de R$ 24,00, Vale transporte, Bonificação por resultado, Plano de saúde, Assistência odontológica, Ginástica Laboral , Frutas , Convênio com instituições de ensino, Convênio farmácia, Seguro de vida, Convênio Academia, Convênio Ótica, Convênio com Oficina Mecânica
Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será responsável por: Analise dos resultados do setor de CS Onboarding e clientes, dará apoio a gestão direta. Para isso, é fundamental que essa pessoa proporcione ao cliente uma melhor experiência, melhor custo benefício e direcionamento as estratégias do próprio cliente. E aí, topa o desafio? Conheça um pouco mais do dia a dia desse profissional

 

Principais responsabilidades : 

  • Realizar Onboarding de forma estratégica e personalizada conciliando-o com o objetivo do cliente na contratação dos nossos serviços e produtos;
  • Realizar Ongoing estratégico e preditivo, tratando as necessidades e objetivos do cliente, analisando indicadores internos e de mercado;
  • Identificar oportunidades de expansão: Up-sell e Cross-sell;
  • Trabalhar o Health Score dos clientes fomentando evolução principalmente nos quesitos consumo e satisfação;
  • Tratar as solicitações receptivas da carteira através de atendimentos via ligação, WhatsApp, chat e e-mail com foco em resolução no 1º nível;
  • Tratar solicitações de cancelamento com intuito de retenção;
  • Manter as atualizações dos controles da área, do CRM e da plataforma de Omnichannel;
  • Identificar melhorias e sugeri-las, afim de impactar clientes internos e externos, contribuindo com conhecimentos para o crescimento da área.
     

Principais desafios da função:

  • Despertar no cliente os beneficios dos nossos produtos, para renovação de contrato; 
  • Retenções de cancelamento; 
  • Excelência na execução e proporcionar experiências incríveis; 
  • Fomentar evoluções principalmente em quesitos de consumo e satisfação.

 

Requisitos obrigatórios :

  • Ensino médio completo; 
  • Vivência com atendimento ao cliente, e sucesso do cliente; 
  • Pacote Office Intermediário; 
  • Conhecimento em ferramentas de vídeo chamada.
  • Ótima comunicação verbal e escrita;

 

Requisitos desejáveis :

  • Conhecimento em CRM Pipedrive; 
  • Conhecimento em Chatbots;
  • Ferramentas de Omnichannel;
  • Ensino Superior completo ou cursando em: Gestão comercial, marketing, administração e áreas correlatas.

 

E aí, nos vemos na próxima etapa? 

 

SEJA UM #LEMER E FAÇA PARTE DESSA GRANDE EMBARCAÇÃO
 

Ah, não conhece a Leme?
Nós somos a Leme Inteligência Forense, especialista em investigação patrimonial e análise de riscos que nasceu para inovar no mercado de crédito e cobrança. Agora, por que o nome “Leme Inteligência Forense"?

 

Simples, assim como os lemes de navios e aeronaves direcionam percursos, nós temos soluções para direcionar nossos clientes a tomarem as melhores decisões no âmbito do crédito e cobrança, tendo como diferencial as soluções de investigação forense aplicada à cessão e recuperação de crédito.

 

Nossa missão é guiar pessoas até seus objetivos. Ouvindo atentamente, propondo soluções práticas e inteligentes com controle e direção.

 

Somos éticos, comprometidos, objetivos, especialistas, inovadores e dedicados, acreditamos, apoiamos a diversidade e aqui valorizamos às diferenças dos nossos #lemers e todas as pessoas são bem vindas a participar dos nossos processos seletivos.

  

Com atuação em todo o território nacional e temos nossa base estabelecida em Pinhais, região Metropolitana de Curitiba. Lá nossos mais de 100 colaboradores, quer dizer… Lemers , contam com um uma estrutura moderna com mais de 500m² com espaços de convivência onde celebramos juntos nossas conquistas.

 

Já pensou em fazer parte de um time de sucesso em uma empresa disruptiva em crescente expansão no mercado? E mais... Ganhar todos esses benefícios abaixo?

Plano de Saúde, para que você estar sempre com a saúde "OK" para vibrar a cada vitória;

Plano odontológico, para manter o seu sorriso lindão na hora de celebrar nossas conquistas;

️ Vale refeição, pago no cartão Caju;
Bonificação mensal, pra que esperar um ano inteirinho para ter uma participação no atingimento das metas?

Convênio com instituições de ensino, aqui acreditamos e apostamos no desenvolvimento dos nossos #lemers

Desconto em farmácias, com pagamento direto em folha

‍♀️ Keiken, para você que adora cuidar da saúde física e mental, vai adorar esse beneficio incrível. 

Pensou que fosse só isso?

Contamos também com:

Celebrações exclusivas da Leme, aqui gostamos de celebrar todos momentos de conquista, isso mantém nossa união e comprometimento

Refeitório próprio equipado com geladeira, micro-ondas e muito mais

Open Frutas, isto é, todos os dias temos frutas fresquinhas ao seu dispor.

‍♀️ Área de descompressão, um espaço super aconchegante pra você poder descansar.

‍♀️ Se você é ciclista, vai adorar nosso bicicletário.

Além de proporcionarmos treinamentos e cursos constantes para nossos tripulantes

E aí, topa ser um tripulante da LEME? Então, não deixe de se candidatar #somoslemers

 

  • [Banco de Talentos] Analista de CS Junior

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil VHSYS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Estamos buscando uma pessoa para atuar como analista junior (de forma presencial) do nosso time de Sucesso do Cliente (Customer Success, CSM): Sucesso do Cliente na vhsys atua com ações estratégicas para fidelização, engajamento, retenção e expansão da receita com os clientes da base. A vertical de expansão na qual irá atuar,...

  • Analista de Ti Junior

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Jc People Tempo inteiro

    **Analista de Suporte em TI - N2** **SOMENTE CANDIDATOS DA PROXIMIDADE DE PINHAIS, DEVIDO A DISTÂNCIA** Profissional será responsável pela infraestrutura de TI, garantirá o suporte tecnológico para o tráfego de informações, fará análise e programação dos sistemas de aplicação, acompanhamento do desempenho dos recursos técnicos e demais...

  • Analista de Customer Sucess Jr

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Analista de Customer Sucess Jr** Vaga para residentes em Curitiba/PR Regime de Contratação: CLT Escala: Horário Comercial **Sobre a Solo Network** Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com equipes...

  • Analista de Treinamento

    Há 3 dias

    Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Adm.de recursos humanos,Administação,Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Das 08:00 ás 18:00h com 1:12h de intervalo **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia,...

  • Analista Administrativo

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Analista da Qualidade,Bacharel Quimica,Curso Técnico de Meio Ambiente,Engenharia de Quimica **Escolaridade**: Técnico - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: HORÁRIO DE TRABALHO: SEGUNDA A QUINTA-FEIRA (08H00 ÀS 18H00). 08h00 às 17h00 (Sexta-feira) **Responsabilidades e...

  • Analista Administrativo

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil MakeJob Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: adminiatração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de vida, Vale Alimentação ou Refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Suporte a equipe de vendedores da área corporativa - interno e...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: das 8h as 18h com 1h12 intervalo Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreiras, Vale refeição...

  • Analista Administrativo

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil MakeSearch Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Administração com ênfase em Gestão Comercial,Curso de Gestão Comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de vida, Vale Alimentação ou Refeição **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Marketing

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Unidades V4 Company Tempo inteiro

    **Venha se juntar com a gente na Unidade Kuerten Ávila & CO!** **Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que**: - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. -...

  • Analista de Recrutamento e Seleção PL

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro

    ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PLENOResponsável por realizar processo de recrutamento e seleção de vagas estratégicas e operacionais, acolhimento de colaboradores , visita em clientes, campanhas e demais atividades da área.Indispensável formação em Psicologia e CRP ativoLocal de trabalho: Pinhais, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo –...

  • Analista de Compras Jr

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Analista de compras JR- PINHAIS PR (Efetivo CLT)** **Bairro**: - Centro **Requisitos**: - Desejável Ensino Superior Mínimo Ensino médio ou técnico Área: - Administração ou Economia **Atividades**: - Realizar cotação e compra de materiais, máquinas, serviços e equipamentos conforme as normas pré-estabelecidas pela organização., Negociar...

  • Analista Comercial

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência na função. Irá realizar a venda técnica (receptiva) de tendas, tubos e aços; prospecção de clientes. Ensino médio completo e CNH B.. Cargo: ANALISTA COMERCIAL - PINHAIS | Salario: R$ 2.800,00. **| Ensino**: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Administração. | Experiência: 6 meses. **| Cidade**: Pinhais / PR

  • Analista Power Bi

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração da Tecnologia de Informação,Administração e Gerenciamento de Computação/Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta-feira horário comercial 8h00 ás 18h00 Disponibilidade para home-office **Benefícios**:...

  • Analista Fiscal

    Há 7 dias

    Pinhais, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Faturar pedidos de clientes;  Emissão de notas fiscais;  Cadastrar e atualizar cadastros dos clientes, cotação e contratação de transportes;  Fazer relatório de vendas, conferir orçamentos e cotações e auxiliar nas demais rotinas administrativas.  Conferência de notas fiscais de saída e serviços, lançamento e conferência das notas...

  • Analista de Recrutamento e Seleção PL

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil TLSV Tempo inteiro

    ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PLENO Responsável por realizar processo de recrutamento e seleção de vagas estratégicas e operacionais, acolhimento de colaboradores , visita em clientes, campanhas e demais atividades da área. Indispensável formação em Psicologia e CRP ativo #LI-Onsite Requisitos Estudos Ensino Superior Ensino Superior -...

  • Analista de Garantia da Qualidade Pl

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil MakeJob Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Administração Estratégica da Qualidade,Farmácia,Química,Gestão Estratégica da Qualidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta: 08:00 - 18:00 **Benefícios**: Vale refeição, Vale alimentação, Vale transporte, Plano de...

  • Jovem Aprendiz

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Mastercorp do Brasil Tempo inteiro

    **APRESENTAÇÃO** Fundada em 1991, a **Mastercorp Group** é uma empresa privada Brasileira que atua no ramo de filmes termosensíveis (Ribbons para impressão de dados variáveis em etiquetas e embalagens) no Brasil e exterior. A Mastercorp fabrica seus produtos utilizando 100% tecnologia própria e é líder de mercado no Brasil e na América Latina. O...

  • Analista de TI

    Há 7 dias

    Pinhais, Brasil ANB FARMA Tempo inteiro

    Buscamos uma analista de TI para nos auxiliar com a administração dos serviços fornecidos ao negócio.Você será a pessoa que dará suporte aos usuários às requisições ou incidentes relacionados ao serviços de TI. Dará suporte ecommerce da empresa com relação às dúvidas e dificuldades dos clientes e vendedores externos.Deverá acompanhar e...

  • Analista Fiscal Junior

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Requisitos:• Análise tributária e escrituração das Notas Fiscais de serviços, compras de mercadorias,fretes e remessas; • Faturamento de Notas Fiscais, Importação e Exportação;• Declarações Fiscais: SPED Fiscal e Contribuições, ECD, ECF, DCTF, REINF; • Apuração de impostos: ICMS, ISS, IPI, PIS, COFINS, Impostos Retidos.• Melhoria de...

  • Analista Fiscal Junior

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Requisitos:• Análise tributária e escrituração das Notas Fiscais de serviços, compras de mercadorias,fretes e remessas; • Faturamento de Notas Fiscais, Importação e Exportação;• Declarações Fiscais: SPED Fiscal e Contribuições, ECD, ECF, DCTF, REINF; • Apuração de impostos: ICMS, ISS, IPI, PIS, COFINS, Impostos Retidos.• Melhoria de...