Assistente de Atendimento ao Consumidor E-commerce

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro
**Resumo da posição**
**Localização**: NBS Latam - RAO
Área/Stream: B2C (Contact Center)
Reporte: Supervisão de B2C
Modalidade: Híbrida
Turnos: Segunda a Domingo (Escala 6x1)
**Principais atividades**
- Garantir que as instruções e padrões estabelecidos pela equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor Nestlé sobre o processo de tratamento de reclamações de consumidores sejam tratados de maneira adequada seguindo os indicadores e tempos de resposta propostos;
- Utilizar diversas ferramentas de serviço de atendimento ao consumidor e E-Commerce;
- Administrar grandes volumes de contatos;
- Garantir o registro adequado de todas as informações recebidas do consumidor no banco de dados;
- Garantir notificação adequada e escalação de reclamações críticas se necessário;
- Construir relacionamentos sustentáveis e envolver o consumidor;
- Interagir com a equipe de Back Office e Supervisores da equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor Nestlé no suporte a dados da operação.
**Conhecimentos necessários**
- Superior em andamento: Nutrição, administração, marketing ou publicidade;
- Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact Center
- Conhecimento no sistema Engage, Magento, SAP (será considerado diferencial)
- Nível básico de inglês/espanhol
- Experiência em e-commerce será, considerada diferencial
**O que vai contribuir para seu sucesso?**
- Capacidade de comunicação
- Capacidade de ensino
- Capacidade de raciocínio lógico
- Proatividade
- Senso de dono e urgência
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz

  • Especialista em Atendimento ao Consumidor

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente com uma equipe é um grande desafio.Resumo da PosiçãoNossa equipe está procurando por um profissional que possa garantir a entrega de instruções e padrões estabelecidos pela equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor de maneira eficaz.Habilidades NecessáriasGraduação em Administração,...

  • Trabalho Remoto: Assistente de Suporte ao Consumidor

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolucao Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    **Descrição da Vaga:**Nós estamos procurando por um profissional motivado para trabalhar como Assistente de Suporte ao Consumidor B2C. Ele irá fazer parte de uma equipe dedicada a resolver problemas e fornecer suporte aos clientes.**Conhecimentos Necessários:- Graduação em Administração, Nutrição, Marketing ou áreas relacionadas;- Conhecimento...

  • Assistente de E-commerce

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Social Digital Commerce Tempo inteiro

    Na nossa equipe, valorizamos a curiosidade e o desejo de crescimento contínuo Se você é alguém que adora desafios , está sempre disposto a aprender e busca constantemente aprimorar suas habilidades , então você é exatamente quem estamos procurando, venha fazer parte do nosso time, vem ser Social Como Assistente de E-commerce você será...

  • Assistente de Relacionamento do Consumidor

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    **Sobre a Vaga de Atendimento ao Consumidor E-commerce**O atendimento ao consumidor e-commerce é uma posição estratégica para garantir que as instruções e padrões estabelecidos sejam tratados de maneira adequada, seguindo os indicadores e tempos de resposta propostos.Além disso, o candidato deve ter habilidades para utilizar ferramentas de serviço...

  • Assistente de Backoffice Atendimento E-commerce

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    N/A**Resumo da Posição**:**Localização**: Ribeirão PretoÁrea/Stream: B2C Contact CenterReporte: Coordenador de B2CModalidade: CLT Escritório/Possibilidade de trabalho remotoTurnos: Possibilidade 6x1 (escala com final de semana)**Conhecimentos Necessários**:- Curso de graduação concluído ou em andamento (administração, nutrição, marketing,...

  • Especialista Em Suporte De Atendimento Ao Consumidor

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtividades Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Descrição da VagaO objetivo é atender clientes de maneira eficaz, garantindo uma experiência positiva e satisfação.Área/Stream: Atendimento ao ConsumidorConhecimentos NecessáriosCurso de graduação concluído ou em andamento (administração, nutrição, marketing, publicidade)Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact CenterConhecimento no...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente E-commerce

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CommCenter Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente | E-commerce para atuar nos canais digitais da empresa, garantindo uma experiência positiva aos consumidores no pré e pós-venda. A pessoa será responsável por resolver dúvidas, trocas, reclamações e reembolsos, mantendo o padrão de qualidade e agilidade exigido pelas plataformas de...

  • Assistente de E-commerce

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil FULL COMMERCE DO BRASIL S.A. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Assistente de E-commerce**que esteja pronto para mergulhar no mundo do e-commerce, atuando com cadastros Se você é uma pessoa organizada, detalhista e curte o mundo do e-commerce, essa vaga pode ser sua ??**Principais Desafios**:- Cadastrar e ativar produtos nas plataformas das lojas onlines;- Inserção de fotos, categorização,...

  • Vendedor E-commerce

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeE-Commerce Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição da Vaga    Procuramos um profissional competente para trabalhar em nossa equipe de e-commerce. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em vendas, capacidade de trabalho em equipe e conhecimento dos últimos trends do mercado.Espaço de TrabalhoO assistente de e-commerce será responsável por:Gerenciar as cesta de Natal para...

  • Assistente De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Paula Torres Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Atendimento e E-commerceEmpresa: Paula TorresHá mais de 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim,...