Analista de onboarding de clientes junior

3 semanas atrás


SAO PAULO, Brasil Caveo Tempo inteiro

Buscamos uma pessoa para nos ajudar a simplificar a vida financeira dos médicos do Brasil

Essa posição é responsável por auxiliar a equipe de sucesso do cliente, buscando melhorias e meios para facilitar o processo de onboarding dos nossos clientes.

Quer embarcar nessa missão com a gente?


RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

 

  • Facilitar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente.

  • Analisar e processar documentos enviados pelos clientes por meio do App Caveo para a abertura de PJ médica.

  • Garantir a coleta de documentos necessários para abertura da empresa do cliente dentro da SLA estipulada;

  • Melhorar os processos de onboarding de modo a tornar sua rotina de trabalho mais produtiva;

  • Ser mais um ponto de contato para clientes em processo de onboarding, esclarecendo dúvidas e oferecendo assistência quando necessário.

  • Manter registros organizados das interações com os clientes e feedbacks recebidos.

  • Colaborar estreitamente com outras equipes para assegurar que os clientes recebam um serviço de alta qualidade.

 

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

 

  • Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a processos em constante evolução.

  • Habilidades excepcionais de organização e atenção aos detalhes.

  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português.

  • Iniciativa e atitude positiva, com um forte desejo de aprimorar processos e a experiência do cliente.

  • Não é necessária experiência prévia específica; buscamos candidatos com atitude e foco no cliente

 

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS

 

  • Excelente comunicação: o contato constante com os colegas de trabalho demanda uma excelente capacidade de se comunicar e facilitar o entendimento dos processos internos da Caveo.

  • Organização: precisamos que essa pessoa tenha um bom nível de organização para garantir que os processos estejam sempre organizados e os dados documentados.

  • Adaptabilidade: em um negócio em rápido crescimento, precisamos de senso de urgência para executar o que for preciso e capacidade de rápida adaptação a mudanças.

  • Gostar de desafios: ao entrar no início do negócio, essa pessoa deverá acompanhar os ritmos de crescimento e, para isso, deve adorar enfrentar desafios diferentes todos os dias.

  • Senso de comunidade: aqui na Caveo valorizamos o trabalho coletivo e pessoas que gostam de interagir, compartilhar conhecimento e construir grandes sonhos em grupo.

 

BENEFÍCIOS:

  • Vale-refeição flexível;

  • Saldo Mobilidade flexível;

  • Treinamento de performance;

  • Gympass e Totalpass;

  • Vittude (aplicativo de terapias online);

  • New Value (plataforma de descontos);

  • Day off de aniversário;

  • Assistência médica.

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Modelo híbrido (4x1) na Vila Olímpia em São Paulo/SP
  • Contratação PJ com benefícios

 

 

 

 



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