Analista de Onboarding

Há 1 mês


São Paulo SP, Brasil RM FARMA SOLUCOES PARA FARMACIAS LTDA Tempo inteiro

A RM Farma é uma empresa líder no mercado de licenciamento de marca, com cerca de 1000 lojas distribuídas por todo o Brasil. Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável. Para isso, estamos em busca de um(a) profissional experiente para liderar o sucesso dos nossos clientes e parceiros licenciados.

**Desafios da Posição**:
Como Analista de Onboarding, você terá o desafio de facilitar a integração de novos clientes de maneira eficiente e eficaz. Isso inclui garantir que eles compreendam plenamente nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência de onboarding que não só minimize dúvidas, mas também maximize o engajamento e a satisfação desde o início do relacionamento. Além disso, será fundamental coletar feedbacks constantes para identificar oportunidades de melhoria no processo, colaborando com diferentes equipes para ajustar abordagens e garantir que a experiência do cliente seja otimizada continuamente.

**Principais Responsabilidades**:

- Desenvolver, planejar e executar o processo de onboarding para novos clientes, garantindo que compreendam todas as funcionalidades dos produtos e serviços da RM Farma.
- Criar e personalizar materiais de boas-vindas e guias de utilização para auxiliar os clientes durante a integração.
- Acompanhar ativamente os novos clientes nos primeiros meses, garantindo a adaptação e o uso adequado das soluções oferecidas.
- Facilitar sessões de treinamento e esclarecimento de dúvidas, garantindo que os clientes se sintam capacitados para utilizar nossos produtos.
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes durante o processo de onboarding, sugerindo melhorias para otimizar a experiência.
- Colaborar com equipes de vendas, suporte e desenvolvimento de produtos para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas.
- Monitorar indicadores de sucesso no onboarding, como taxa de engajamento e retenção de clientes.

**Competências e Requisitos Técnicos**:

- Formação superior em Administração, Marketing, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em processos de onboarding, customer success ou atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes.
- Habilidade para trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico e voltado para metas.

**Benefícios**:

- Vale Refeição;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida;
- PPR;
- Totalpass;
- Day off no mês do Aniversário

Nosso escritório está localizado na Vila Olímpia.



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  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Supervisor de Implementação (Onboarding) São Paulo, SPRequisitos: Experiência comprovada em gestão de equipes na área de implementação de projetos ou onboarding de clientes.Capacidade de liderança...

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  • SAO PAULO, Brasil Vem ser Hypnobox Tempo inteiro

    Qual será sua jornada aqui na Hypno? De segunda à sexta-feira; Jornada é híbrida e nosso escritório é open space, ao lado da estação do Metrô Faria Lima (linha amarela) | SP Requisitos e qualificaçõesO que não pode faltar? Pacote office intermediário; Noções de metodologias ágeis; Serão considerados diferenciais Atuação com secretaria...


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