Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte Técnico Junior - Região Geográfica Intermediária de São Paulo - WBA

  • Analista Financeiro Junior

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Monitori - Monitor Imobiliario LTDA Tempo inteiro

    Analista Financeiro Junior | São Paulo | Híbrido Join to apply for the Analista Financeiro Junior | São Paulo | Híbrido role at Monitori - Monitor Imobiliario LTDA . Responsibilities include: Auxiliar na preparação de relatórios financeiros periódicos, como balanço patrimonial, demonstração de resultados e fluxo de caixa. Atuação em...

  • Técnico Eletrônico Júnior

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil SLG Comercio de sistemas de automacao LTDA Tempo inteiro

    Join to apply for the Técnico Eletrônico Júnior role at SLG Comercio de sistemas de automacao LTDA Join to apply for the Técnico Eletrônico Júnior role at SLG Comercio de sistemas de automacao LTDA Buscamos Um Profissional Pro Ativo e Que Tenha Vontade De Aprender e Se Desenvolver No Segmento De Automação Predial Para Compor Nossa Equipe Técnica...

  • Analista de Folha de Pagamento Júnior

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Grant Thornton Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesAtuar como intermediário entre a empresa e o cliente;Garantir que todos as entregas do cliente sejam realizadas dentro do prazo estipulado;Suportar o fiscal ou a contabilidade em dúvidas relacionadas à folha de pagamento;Participar de reuniões de alinhamento técnico e de melhoria de processos;Resolver problemas e responder...

  • Analista de Planejamento Técnico

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Keepee Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Técnico - Planejador de Manutenção (Pleno/Senior) Join to apply for the Analista de Planejamento Técnico - Planejador de Manutenção (Pleno/Senior) role at Keepee Analista de Planejamento Técnico - Planejador de Manutenção (Pleno/Senior) Join to apply for the Analista de Planejamento Técnico - Planejador de Manutenção...

  • Analista de Departamento Pessoal Júnior

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Gráfica Sarapuí Tempo inteiro

    Responsabilidades: Admissão, rescisão e homologação de colaboradores; Elaboração da folha de pagamento e controle de adiantamentos; Cálculo e gestão de encargos e obrigações trabalhistas; Gestão de afastamentos (INSS e CAT); Apontamento eletrônico e controle de ponto; Administração de banco de horas; Controle de atestados médicos e...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT Universe Join to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT Universe Salário: A combinar Responsibilities Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT UniverseJoin to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT UniverseSalário: A combinarResponsibilitiesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou...

  • Analista De Suporte Junior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e prolongada....

  • Analista De Suporte Junior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e prolongada....

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil MOORE KSM Tempo inteiro

    Gerenciar e executar atividades relacionadas à área fiscal para empresas clientes, garantindo a correta apuração de tributos e a conformidade com as legislações vigentes. Este profissional analisa dados fiscais, elabora declarações e relatórios, e presta suporte em auditorias, contribuindo para a eficiência e precisão dos processos fiscais. *...

Analista de Suporte Técnico Junior

4 semanas atrás

Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil WBA Tempo inteiro
  • Atender e solucionar chamados técnicos, garantindo respostas rápidas e eficientes.
  • Realizar análises iniciais para diagnóstico de problemas e propor soluções.
  • Prestar suporte ao cliente via telefone, e-mail e sistema de chamados.
  • Realizar testes e validações em conjunto com clientes e equipe técnica.
  • Escalar chamados de alta complexidade para times especializados quando necessário.
  • Identificar padrões de recorrência nos chamados e sugerir melhorias no sistema.
  • Oferecer orientação e treinamento básico aos usuários para melhor utilização da ferramenta.
  • Manter comunicação clara e empática, garantindo uma experiência positiva ao cliente.
  • Atuar com foco na melhoria contínua dos processos de atendimento.
Responsabilidades Principais
  • Atender e solucionar chamados técnicos, garantindo respostas rápidas e eficientes.
  • Realizar análises iniciais para diagnóstico de problemas e propor soluções.
  • Prestar suporte ao cliente via telefone, e-mail e sistema de chamados.
  • Documentar e atualizar procedimentos internos para otimizar o suporte.
  • Realizar testes e validações em conjunto com clientes e equipe técnica.
  • Escalar chamados de alta complexidade para times especializados quando necessário.
  • Identificar padrões de recorrência nos chamados e sugerir melhorias no sistema.
  • Oferecer orientação e treinamento básico aos usuários para melhor utilização da ferramenta.
  • Manter comunicação clara e empática, garantindo uma experiência positiva ao cliente.
  • Atuar com foco na melhoria contínua dos processos de atendimento.
Conhecimentos Técnicos:
  • Formação superior em andamento ou concluída em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Banco de Dados ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em TI.
  • Conhecimento básico/intermediário em SQL e banco de dados, incluindo consultas simples.
  • Noções de sistemas ERP, SaaS ou software de gestão (desejável).
  • Experiência com ferramentas de suporte e gestão de chamados (ex.: Zendesk, Freshdesk, ServiceNow).
  • Conhecimento básico em lógica de programação e APIs (diferencial).
Habilidades e Soft Skills:
  • Excelência na comunicação verbal e escrita, garantindo clareza nas interações com clientes.
  • Perfil analítico, com habilidade para investigar e solucionar problemas.
  • Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente, mantendo organização e eficiência.
  • Facilidade para aprender novas tecnologias e se adaptar rapidamente.
  • Habilidade para lidar com clientes, demonstrando paciência e empatia.
  • Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico e de alta demanda.
Comportamentos Esperados
  • Trabalho em equipe – Capacidade de colaborar e compartilhar conhecimento com a equipe.
  • Raciocínio lógico e analítico – Identificação rápida de problemas e soluções.
  • Organização e gestão de tempo – Priorizar tarefas e cumprir prazos.
  • Flexibilidade e adaptabilidade – Lidar bem com mudanças e novos desafios.
  • Comprometimento com o cliente – Garantir que cada chamado seja tratado com atenção e excelência.
  • Autonomia e proatividade – Buscar soluções antes de escalar um problema.
  • Interesse por inovação e tecnologia – Atualizar-se constantemente sobre novas ferramentas e práticas.
Diferenciais (Não Obrigatórios, Mas Desejáveis)
  • Experiência com atendimento técnico N1 ou N2.
  • Conhecimento básico de ITIL e/ou metodologias de suporte.
  • Noções de integração de sistemas e automação de processos.
  • Familiaridade com indicadores de atendimento (SLA, TMA, CSAT, NPS).
Informações Adicionais:
  • Regime de contração: Efetivo CLT
  • Jornada de trabalho: De segunda-feira à sexta-feira - Modelo híbrido
  • Local de trabalho - Avenida Dom Pedro I, 520 – Ipiranga/São Paulo
Benefícios:
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio refeição/alimentação
  • Transporte (Sem dedução de 6%)
  • Participação nos lucros e resultados
  • Seguro de vida
  • Empréstimo consignado
  • Parceria com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e livres
  • Parceria Sesc

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Analista - Central de Atendimento e Suporte ao Cliente Analista de Suporte - São Paulo: Híbrido

Greater São Paulo Area R$5,000.00-R$6,500.00 4 months ago

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