Auxiliar de Atendimento

2 semanas atrás

Santos, São Paulo, Brasil Unimed Santos Tempo inteiro
Atender, auxiliar e realizar ações necessárias para os atendimentos dos clientes Unimed Santos e Intercâmbio nas solicitações de autorizações de procedimentos, dentro das normas e regras vigentes da Cooperativa e ANS.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar e conferir solicitações de SADT (Serviços Auxiliares de Diagnóstico e Terapia) e cirurgias eletivas pendentes, verificando cadastro dos envolvidos, críticas do sistema e elegibilidade.
- Transcrever solicitações presenciais ou virtuais no sistema de gestão, protocolando e fornecendo número de protocolo conforme normas da ANS (RN 395).
- Acompanhar e finalizar o retorno das análises técnicas ou administrativas, comunicando parecer (autorizado ou negado) dentro dos prazos legais.
- Manter contato com beneficiários para atualizações, principalmente se houver atraso na autorização.
- Interagir com auditoria médica, prestadores e setores internos para resolver problemas durante o processo de autorização.
- Atender solicitações da Ouvidoria relativas a autorizações e encaminhar protocolos de reanálise.
- Receber e analisar pedidos de reembolso, contatar beneficiários para esclarecimentos, encaminhar para auditoria médica e gestão, acompanhar parecer final e comunicar cliente.
- Emitir formalizações de negativa de procedimentos conforme regras, buscando auxílio em casos de dúvida ou divergência.
- Cancelar no sistema de gestão, procedimentos que não foram ou serão realizados.
- Cobrir férias e ausências nos sub setores, recepção da Agência Gonzaga ou regionais.
- Manter a planilha de controle mensal de solicitações pendentes atualizada, disponível para a consulta da liderança direta, bem como os dados preenchidos corretamente pertinentes ao processo.
- Fornecer para a liderança direta sempre que solicitado os números de atendimentos realizados.
- Separar e arquivar documentos pertinentes à atuação e ao processo de autorização sempre que houver necessidade.
- Informar ao beneficiário, sempre que solicitado os locais para realização de exames e procedimentos.
- Prestar atendimento telefônico ao cliente, para filtrar ligações e esclarecimento de dúvidas referente ao atendimento e autorização.
- Orientar o cliente no preenchimento de formulários ou documentos nos quais os clientes apresentam dúvidas, relacionados aos processos de autorização.
- Encaminhar e requisitar ao setor de cadastro 2º via de cartão, declaração de permanência, inclusão de plano de extensão assistêncial e alteração de dados solicitados pelo cliente.
- Prestar atendimento aos clientes e ex-clientes referente a retirada de documentos relacionados ao plano
- Controlar e monitorar as pendências de autorizações que estão sob a sua atuação, mantendo o beneficiário ciente da tratativa até a finalização, afim de evitar reclamações, NIP.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Desejável conhecimento no sistema MV Conhecimento no Pacote Office
**Informações adicionais**
- Vale refeição ou Vale alimentação
- Convênio Médico
- TotalPass
- Convênio com Farmácia
- Plano Odontológico
Buscamos talentos que tenham o jeito de cuidar na essência e no tratamento com as pessoas.
Vem completar o time da cooperativa pioneira do Sistema Unimed.

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    Há 5 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Unitedhealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, que faz parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que dedica atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de...

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    Há 4 dias

    Santos, São Paulo, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

    **Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira****Auxiliar de Atendimento** - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência.**Onde você vai atuar**: Santos/SP**Modelo de trabalho**: Presencial**Empresa**: Cpfl Piratininga- Uma empresa do Grupo CPFL Energia.**Pré-Requisitos**:- Ensino Médio Completo;- Pacote Office básico;- Desejável conhecimento...

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    Há 5 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

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    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Unimed Santos Tempo inteiro

    Job description Atender, auxiliare realizar ações necessárias para os atendimentosdos clientes Unimed Santos e Intercâmbio nas solicitações de autorizações de procedimentos, dentro das normas e regras vigentes da Cooperativa e ANS. Main responsibilities Analisar e conferir solicitações de SADT (Serviços Auxiliares de Diagnóstico e Terapia) e...

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    1 dia atrás

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeRecepcionista Tempo inteiro R$1.829 - R$2.079

    **Vaga Recepcionista.**Um Instituto de Saúde com experiência profissional nasceu da união de profissionais que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento.Nossa abordagem humanizada aliada a expertise em análise do Comportamento Aplicado (ABA) é o nosso...

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    Há 5 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Unimed Santos Tempo inteiro

    Prestar atendimento ao cliente autorizando exames, internações, prorrogação de internação e solucionar divergências nos processos de atendimento.**Responsabilidades e atribuições**- Autorizar e protocolar guias de exames, consultas e internações- Apoiar a necessidade de cobertura de férias e ausências nos setores internos- Encaminhar os clientes...

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    Há 4 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Unimed Santos Tempo inteiro

    Ensino médio completoExperiência com atendimento ao clienteDesejável conhecimento no sistema MVAutorizar e protocolar guias de exames, consultas e internaçõesApoiar a necessidade de cobertura de férias e ausências nos setores internosEncaminhar os clientes para perícia médica de acordo com a agenda programadaEncaminhar os números para liderança,...

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    Há 5 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completoExperiência com atendimento ao clienteDesejável conhecimento no sistema MVAutorizar e protocolar guias de exames, consultas e internaçõesApoiar a necessidade de cobertura de férias e ausências nos setores internosEncaminhar os clientes para perícia médica de acordo com a agenda programadaEncaminhar os números para liderança,...

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    Há 5 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Osan Tempo inteiro

    **Sobre nós**- **Atividades**Realizar atendimento telefônico para marcação de consultas e exames;Confirmar consultas e exames agendados, bem como cancelar quando for necessário;Verificar os orçamentos de exames junto ao laboratório e informar os clientes;Informar valores de exames e preparo necessários, para a realização dos mesmos, seguindo as...

  • Funcionário de Atendimento

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$62.000

    Descrição do Cargo:O auxiliar de atendimento será responsável por realizar várias tarefas importantes para o funcionamento da empresa. Trabalhar em equipe e desenvolver habilidades interativas são fundamentais para o sucesso nessa função.Responsabilidades e Tarefas