Atendimento - Pós Vendas

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Life Pet Hub Tempo inteiro
Sobre a Dog Life

Somos uma empresa digital com mentalidade de startup, onde a tecnologia é o centro do nosso negócio. Desde 2005, nossa missão tem sido proporcionar maior segurança e qualidade de vida para os animais de estimação no Brasil. Nos preocupamos com a saúde dos pets e queremos cuidar de quem nos faz feliz. Buscamos pessoas que também são apaixonadas por animais, tecnologia e inovação para somar ao nosso time e fazer parte do nosso processo de expansão.

Sobre a vaga

Atua no atendimento aos clientes que já adquiriram o plano de saúde pet, oferecendo suporte, orientações e solução de dúvidas, problemas ou solicitações. Tem como foco a satisfação do cliente, a manutenção do relacionamento pós-venda e o apoio em questões relacionadas ao uso do plano, pagamentos e cobertura de serviços.

Requisitos
  • Vivência com atendimento ao cliente em pós-vendas
  • Ótima comunicação (oral e escrita)
  • Poder de persuasão
  • Paixão por pets, pois esse é o nosso core

Será um grande diferencial:

  • Experiência em empresas do mesmo segmento
Responsabilidades
  • Prestar atendimento aos clientes ativos por telefone, e-mail, chat, canais digitais ou presencialmente
  • Esclarecer dúvidas sobre cobertura, utilização do plano, rede credenciada, agendamentos e procedimentos
  • Registrar com precisão os atendimentos no sistema e acompanhar solicitações até sua resolução
  • Encaminhar demandas internas aos setores responsáveis (financeiro, auditoria ou operacional) quando necessário
  • Realizar atendimento de cobrança de clientes com faturas em atraso, seguindo diretrizes para negociação e concessão de descontos
  • Negociar débitos de forma clara e empática, contribuindo para a adimplência e retenção dos clientes
  • Lidar com reclamações ou manifestações negativas, buscando soluções eficazes e mantendo a reputação da empresa
  • Manter registros organizados das interações e informações úteis para acompanhamento de casos
  • Contribuir com sugestões de melhorias para aprimorar a experiência do cliente e reduzir reincidências de atendimento
  • Atuar com foco em metas de atendimento, qualidade e retenção
Benefícios
  • Cartão de benefícios Swile com crédito disponível para uso
  • Alimentação/Refeição fixo: R$850,00
  • Vale transporte/combustível com desconto
  • Anuênio para contratos CLT
  • Plano de saúde Unimed
  • Plano odontológico
  • Plano de saúde para o seu Pet
    • Plataforma de atividade física TotalPass
    • Plataforma de terapia online
    • Day off no mês do seu aniversário
    • No dress code
    • Lanche liberado todos os dias com frutas e misto quente
    • Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa
    • Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma startup com crescimento exponencial

Interessou-se pela oportunidade? Inscreva-se. Todos os currículos são analisados pelo RH e entraremos em contato com os selecionados. Caso seu currículo não seja selecionado, ele ficará no banco de talentos para futuras oportunidades.

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  • Supervisor De Atendimento E Pós Venda

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Supervisor de atendimento e pós venda - Detalhes da Vaga. ? . Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.

  • Funcionário de Atendimento Pós-Venda

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeauxiliardepostovenda Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Descrição do CargoNossa empresa busca uma pessoa dedicada e entusiasmada para desempenhar um papel fundamental em nosso ecossistema. Se você valoriza a integridade, a seriedade e a simplicidade nos negócios, essa vaga é para você.Ficamos felizes em saber que você deseja fazer parte de nossa equipe.Responsabilidades PrincipaisAuxiliar os consultores...

  • Diretor de Atendimento Pós-Venda

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição da Vaga:O papel de gerente de pós-vendas envolve liderar e melhorar processos de atendimento, otimizar tempo de resposta às chamadas dos clientes e promover aprimoramento contínuo em treinamentos e conhecimentos técnicos.Responsabilidades:Planejar e executar estratégias para manutenção preventiva;Ajustar estoques de peças garantindo que...

  • Gerente de Pós Vendas

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Gerente de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra do veículo, liderando a equipe de atendimento das oficinas. Este profissional deve desenvolver estratégias para promover a fidelização dos clientes e melhorar a experiência do usuário. As principais responsabilidades incluem:Gerenciar a equipe de pós-vendas,...

  • Coordenador De Pós Vendas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Iestro Tempo inteiro

    Multinacional chinesa de grande porte do segmento de fabricação e comercialização de eletrônicos busca um(a) Coordenador(a) de Pós-Vendas para se juntar à equipe em Belo HorizontePrincipais Responsabilidades:Implementação e gestão de sistemas Pós-Vendas: construir e aprimorar o sistema de pós vendas, definir e executar processos, patronizações...

  • Gerente de pós vendas

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Gerente de Pós-VendasA Dealerhunter é a primeira HRTech especialista no setor automotivo da América. Conectamos talentos de alto desempenho aos maiores grupos do país.Descrição:Se você é um profissional com visão estratégica, experiência em atendimento, serviços e gestão de equipes técnicas, essa é a sua chance de liderar uma operação de...

  • Supervisor De Pós Vendas

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dealerhunter - Recrutamento Automotivo Tempo inteiro

    Supervisor de pós venda - Barbacena/MGBarbacena/MG (com atuação também em São João del Rei)Estamos em busca de um Supervisor de pós vendas para liderar nossa equipe e impulsionar resultados em duas unidades da rede.Requisitos:Experiência sólida na área pós vendas, preferencialmente no setor automotivo;Experiência prévia em liderança de equipes...

  • Gerente de Pós Vendas

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: GerenteCursos de: engenharia,administraçãoEscolaridade: Pós graduação - administração,engenharia - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário ComercialDisponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Carro da empresaResponsabilidades Da PosiçãoO Gerente de Pós Vendas é...

  • Coordenador De Pós Vendas

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Coordenador de pós vendas - Detalhes da Vaga. ? Requisitos:- Ensino Superior Completo em Engenharia, Eletrônica, Administração ou áreas relacionadas; - Inglês fluente é imprescindível; - Conhecimento em operação pós vendas, atendimento ao cliente, processos de reparo e cadeia de suprimentos; - Experiência com implementação regional ou nacional...

  • Gerente de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: GerenteCursos de: engenharia,administraçãoEscolaridade: Pós graduação - administração,engenharia - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário ComercialDisponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Carro da empresaResponsabilidades Da PosiçãoO Gerente de Pós Vendas é responsável...