Call center

Há 2 dias

cachoeiro de itapemirim, espírito santo, Brasil CLINICA PERUANO SUIZA Tempo integral R$ 47.000 Contrato

En Clínica Peruano Suiza nos encontramos en la búsqueda de un(a) Call Center orientado(a) a brindar una excelente experiencia de atención a nuestros pacientes. Buscamos personas cordiales con alta capacidad de respuesta y orientación al servicio, que deseen formar parte de un equipo comprometido con la salud y bienestar de nuestros pacientes.

Funciones:

  • Atender llamadas telefónicas de pacientes brindando información clara sobre especialidades médicas, horarios y servicios de la clínica.
  • Programar, confirmar y reprogramar citas médicas según disponibilidad de los especialistas.
  • Orientar y guiar a los pacientes en sus consultas, ofreciendo una atención cálida, empática y eficiente.
  • Registrar correctamente la información de cada llamada en el sistema.
  • Realizar seguimiento a consultas o solicitudes de los pacientes cuando sea necesario.
  • Cumplir con los protocolos de calidad y atención al paciente establecidos por la clínica.
  • Contribuir a mantener un alto nivel de satisfacción del paciente.

Requisitos:

  • Profesional o egresado de Administración, Comunicaciones, Psicología o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en call center, atención al cliente o recepción (deseable en clínicas, centros médicos o seguros).
  • Excelente comunicación verbal.
  • Manejo de computación a nivel usuario (Office, sistemas de registro, CRM o similares).
  • Nivel de dominio de ingles básico-intermedio.
  • Capacidad para gestionar múltiples llamadas y consultas simultáneamente.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Competencias :

  • Trato cordial, amable y empático con los pacientes.
  • Personalidad alegre, dinámica y proactiva.
  • Agilidad mental y rapidez de respuesta ante consultas o incidencias.
  • Habilidad persuasiva y convincente para orientar al paciente en la toma de servicios médicos.
  • Alta orientación al servicio y solución de problemas.
  • Capacidad de trabajo bajo presión y manejo de volumen de llamadas.
  • Responsabilidad, puntualidad y compromiso con la calidad de atención.

Esperamos conocerte pronto