Gerente de Relacionamento

Há 2 dias


São Luís, Maranhão, Brasil Serhum Consultoria em RH Tempo inteiro
Vaga destinada a profissionais com experiência profissional de gestão de Call Centers.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenhar e otimizar jornadas de atendimento omnichannel, integrando voz, chat, redes sociais e autoatendimento para maior conveniência do cliente.
- Implantar soluções de automação — bots, IVR inteligente e analytics — reduzindo tempo de espera e custos operacionais.
- Definir políticas de segmentação e ofertas personalizadas, impulsionando ARPU, upsell e tempo de permanência dos assinantes.
- Assegurar conformidade regulatória (Anatel, LGPD), conduzindo auditorias periódicas de qualidade e proteção de dados.
- Planejar capacidade e dimensionar equipes, equilibrando demanda sazonal, metas de SLA e custos de operação.
- Liderar programas Voz do Cliente, transformando feedback em projetos de melhoria contínua e inovação de processos.
- Gerir orçamento do contact center, analisando custos e retornos para garantir rentabilidade sustentável do canal.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração, TI ou afins.
- Experiência profissional consistente em gestão de Call Centers e Relacionamento com Cliente
- Conhecimentos práticos em ferramentas de construção e análise de dados
- Domínio na gestão e análise de KPIs como NPS, CSAT, FCR, TME, TMA, SLA, churn e ARPU.
- Vivência em desenvolvimento de lideranças intermediárias (supervisores e coordenadores), gestão por resultados e cultura de alta performance.
**Informações adicionais**
Somos uma consultoria especializada em Gestão de Pessoas, nascida e desenvolvida no Maranhão, desde 1995. Nós entendemos e respeitamos o ser humano como pessoa, talento e potencialidade, sendo o indivíduo a parte mais importante no processo organizacional. E isso nos orienta para atuar de forma diferenciada e comprometida com os desafios das organizações. Nossas vagas estão divulgadas abaixo e em nossas redes sociais.
Nossas soluções em RH:
- Recrutamento e Seleção
- Programas Corporativos de Estágio, Trainee e Jovem Aprendiz
- Avaliação Psicologia / Avaliação de potencial
- Banco de Talentos de Pessoas com Deficiência (PcD)
- Consultoria Organizacional em RH
- RH Pesquisas e Diagnóstico Organizacional
- Recolocação Profissional
- Recruitment Process Outsourcing (RPO)
- Ferramentas de Assessment

  • São Luís, Maranhão, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Descrição do Cargo:Você irá criar estratégias para impulsionar as áreas de negócios e relacionamentos, desenvolvendo planos para o sucesso da organização. Você será responsável por implementar atividades que alinhem com os objetivos da empresa.Habilidades e Qualificações Requisitadas:- Ensino Superior Completo;- Experiência no ramo de moda...


  • São Luís, Maranhão, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Negócios">Somos uma instituição financeira cooperativa que oferece produtos e serviços financeiros. Buscamos um profissional para prospectar novos clientes, apoiar os gerentes de agência e realizar a comercialização dos seguros e previdências.">Requisitos e Qualificações">- Ensino superior completo em Administração ou áreas...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Parvi Tempo inteiro

    **Gerente Comercial de Concessionárias**:**Responsabilidades**:- Desenvolver e implementar estratégias de vendas para aumentar a receita da concessionária;- Liderar a equipe de vendas, fornecendo orientação e suporte para atingir as metas estabelecidas;- Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo um alto nível de satisfação e...


  • São Luís, Maranhão, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$3.200 - R$4.800

    Descrição do Cargo:Assegurar o relacionamento com os clientes através de registrar as compras de mercadorias e produtos dos clientes, efetuar o recebimento do respectivo valor e atender às necessidades dos clientes.Responsabilidades:Interagir com os clientes de acordo com os procedimentos de atendimento da empresa;Abrir e fechar caixa sob supervisão do...

  • Gerente de Vendas

    Há 3 dias


    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    **Descrição**: M otivar, desenvolver e acompanhar os resultados dos vendedores, conduzindo-os até o cumprimento das metas. ATIVIDADES: E laborar plano estratégico das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implementar atividades de negócios e relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidora. Coordenar atividades de negócios e...

  • Gerente de Vendas

    Há 7 dias


    São Luís, Maranhão, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Envie seu currículo para um cargo de Gerente de Vendas.O candidato ideal deve ter conclusão do ensino superior em Administração, Marketing ou Gestão Comercial. Ele precisa analisar os resultados de vendas e criar planos de ação eficazes.Desenvolver treinamentos e reuniões de alinhamento com a equipe de vendas;Treinar, capacitar e motivar a equipe de...


  • São Luís, Maranhão, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000

    Descrição:O gerente de negócios comercial desempenha um papel crucial na estratégia de vendas da organização. Sua principal responsabilidade é motivar, desenvolver e acompanhar os resultados dos vendedores, garantindo que eles alcancem as metas estabelecidas.Para cumprir essa missão, o gerente de negócios comercial trabalha em estreita colaboração...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil NATUS LUMINE EMPREENDIMENTOS MEDICOS E HOSPITALARES LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Gerente Comercial DescriçãoEstamos em busca de um Gerente Comercial para liderar a equipe de vendas, desenvolver estratégias comerciais e garantir o alcance das metas da empresa.**Responsabilidades**:- Liderar a equipe de vendas, motivando e desenvolvendo os colaboradores- Desenvolver estratégias comerciais para aumentar as vendas e a...


  • São Luís, Maranhão, Brasil beBeeTransportista Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    O cargo de Gerente de Transportes é responsável por garantir a eficiência nas operações de distribuição e liderar uma equipe multidisciplinar.Descrição do CargoO Gerente de Transportes será responsável por gerenciar a área de transporte, administrar orçamento, acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas. Além disso, será...

  • Gerente Comercial Valenlub

    1 semana atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Valen Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    AValenlubestá em busca de uma pessoa Gerente Comercial com visão estratégica, espírito de liderança e forte capacidade de relacionamento para liderar nosso time de vendas e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar o planejamento comercial estratégico;Gerenciar e apoiar a equipe de vendas;Estabelecer e...