Gerente de Relacionamento

4 semanas atrás


São Luís, Maranhão, Brasil Serhum Consultoria em RH Tempo inteiro
Vaga destinada a profissionais com experiência profissional de gestão de Call Centers.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenhar e otimizar jornadas de atendimento omnichannel, integrando voz, chat, redes sociais e autoatendimento para maior conveniência do cliente.
- Implantar soluções de automação — bots, IVR inteligente e analytics — reduzindo tempo de espera e custos operacionais.
- Definir políticas de segmentação e ofertas personalizadas, impulsionando ARPU, upsell e tempo de permanência dos assinantes.
- Assegurar conformidade regulatória (Anatel, LGPD), conduzindo auditorias periódicas de qualidade e proteção de dados.
- Planejar capacidade e dimensionar equipes, equilibrando demanda sazonal, metas de SLA e custos de operação.
- Liderar programas Voz do Cliente, transformando feedback em projetos de melhoria contínua e inovação de processos.
- Gerir orçamento do contact center, analisando custos e retornos para garantir rentabilidade sustentável do canal.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração, TI ou afins.
- Experiência profissional consistente em gestão de Call Centers e Relacionamento com Cliente
- Conhecimentos práticos em ferramentas de construção e análise de dados
- Domínio na gestão e análise de KPIs como NPS, CSAT, FCR, TME, TMA, SLA, churn e ARPU.
- Vivência em desenvolvimento de lideranças intermediárias (supervisores e coordenadores), gestão por resultados e cultura de alta performance.
**Informações adicionais**
Somos uma consultoria especializada em Gestão de Pessoas, nascida e desenvolvida no Maranhão, desde 1995. Nós entendemos e respeitamos o ser humano como pessoa, talento e potencialidade, sendo o indivíduo a parte mais importante no processo organizacional. E isso nos orienta para atuar de forma diferenciada e comprometida com os desafios das organizações. Nossas vagas estão divulgadas abaixo e em nossas redes sociais.
Nossas soluções em RH:
- Recrutamento e Seleção
- Programas Corporativos de Estágio, Trainee e Jovem Aprendiz
- Avaliação Psicologia / Avaliação de potencial
- Banco de Talentos de Pessoas com Deficiência (PcD)
- Consultoria Organizacional em RH
- RH Pesquisas e Diagnóstico Organizacional
- Recolocação Profissional
- Recruitment Process Outsourcing (RPO)
- Ferramentas de Assessment

  • São Luís, Maranhão, Brasil SYN SOLUCAO EM SAUDE LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós:A SYN SAÚDE, uma startup em crescimento e líder em transformação na área da saúde e está buscando um Customer Success qualificado para atuar como elo estratégico entre os hospitais parceiros e nossa plataforma. Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o relacionamento...

  • Gerente de Vendas

    4 semanas atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    **Descrição**: M otivar, desenvolver e acompanhar os resultados dos vendedores, conduzindo-os até o cumprimento das metas. ATIVIDADES: E laborar plano estratégico das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implementar atividades de negócios e relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidora. Coordenar atividades de negócios e...

  • Gerente Comercial Valenlub

    2 semanas atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Valen Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    AValenlubestá em busca de uma pessoa Gerente Comercial com visão estratégica, espírito de liderança e forte capacidade de relacionamento para liderar nosso time de vendas e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar o planejamento comercial estratégico;Gerenciar e apoiar a equipe de vendas;Estabelecer e...

  • gerente comercial

    2 semanas atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil NATUS LUMINE EMPREENDIMENTOS MEDICOS E HOSPITALARES LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga de Gerente Comercial DescriçãoEstamos em busca de um Gerente Comercial para liderar a equipe de vendas, desenvolver estratégias comerciais e garantir o alcance das metas da empresa.ResponsabilidadesLiderar a equipe de vendas, motivando e desenvolvendo os colaboradoresDesenvolver estratégias comerciais para aumentar as vendas e a rentabilidade da...

  • Gerente Contábil Senior

    25 minutos atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil MERHCADO GESTAO DE CARREIRAS LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga de Gerente Contábil Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Gerente Contábil em nossa empresa. O candidato será responsável por liderar a equipe contábil e garantir a precisão e conformidade das demonstrações financeiras.Responsabilidades:Liderar a equipe contábilGarantir a precisão das demonstrações...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Sicoob Nordeste Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Horário:De segunda à sexta, das 08h às 17h com 1h de intervaloContratação:Tenured - CLT labor codeNível:ProfessionalDescrição e ResponsabilidadesProspectar novos associados PJ e PF;Manter carteira de associados;Atendimento junto aos cooperados;Vendas de produtos e serviços financeiros;Dentre outras atividades pertinentes à...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Rh shopping Tempo inteiro

    Gerente (São Luís do Maranhão) Estamos à procura de um profissional experiente e altamente qualificado para assumir o cargo de Gerente em nossa unidade localizada em São Luís do Maranhão. Esse é um papel estratégico e de liderança, responsável por supervisionar e coordenar as operações da empresa na região, garantindo a excelência nos...

  • Gerente Trainee

    2 semanas atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil LG Consultora de Recursos Humanos Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000 por ano

    Responsável pela gestão e controle das operações de vendas de produtos de moda, VM e produtos financeiros da loja, devendo garantir a execução da estratégia de vendas, processos operacionais, VM, controle de custos e experiência do cliente. Também é responsável pela aplicação dos procedimentos, políticas e estratégias, bem como rituais de...

  • Gerente de Transportes

    4 semanas atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Gerente Escolaridade: Pós graduação - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta Disponibilidade para viajar a trabalho Requisitos Requisitos Formação em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas; pós-graduação será um diferencial....


  • São Luís, Maranhão, Maranhão, Brasil Rh shopping Tempo inteiro

    Gerente (São Luís do Maranhão) Estamos à procura de um profissional experiente e altamente qualificado para assumir o cargo de Gerente em nossa unidade localizada em São Luís do Maranhão. Esse é um papel estratégico e de liderança, responsável por supervisionar e coordenar as operações da empresa na região, garantindo a excelência nos...