Chefe de Oficina | Banco de Talentos | Grande Vitória/ES

Horário:

De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h12 de almoço

Contratação:

Efetivo – CLT

Nível:

Operacional

Descrição e Responsabilidades

• Gerenciar a operação da oficina, acompanhando a execução dos serviços, produtividade da equipe, cumprimento de prazos e fluxo de veículos;
• Liderar e desenvolver a equipe técnica, distribuindo atividades, acompanhando desempenho, orientando tecnicamente e promovendo treinamentos;
• Acompanhar os indicadores de desempenho da oficina, como produtividade, eficiência, horas vendidas, faturamento, retrabalho, prazo de entrega e satisfação dos clientes;
• Garantir a qualidade dos serviços realizados, assegurando o cumprimento dos procedimentos técnicos da montadora e dos padrões de atendimento da concessionária;
• Acompanhar as Ordens de Serviço (OS), identificando pendências, autorizando/validando serviços e garantindo o correto andamento até a entrega do veículo;
• Atuar na resolução de problemas técnicos e reclamações de clientes, realizando interface com consultores de serviços, garantia, peças e demais áreas envolvidas.

Requisitos

• Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em Mecânica, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em gestão de oficina automotiva, preferencialmente em concessionárias;
• Experiência com gestão de equipes e acompanhamento de indicadores de performance;
• Conhecimento em diagnóstico e manutenção automotiva;
• Conhecimento em processos de pós-vendas, garantia, Ordem de Serviço e procedimentos de montadora;
• Conhecimento em ferramentas e sistemas de gestão de oficina/concessionária;
• CNH categoria B ativa;
• Perfil de liderança, organização, capacidade de análise, foco em resultados e orientação para o cliente.

Benefícios:

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Comissões, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte