Coordenador de atendimento ao cliente-Presencial-Jurubatuba-SP – Empregga

2 meses atrás


São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

Titulo da Vaga: Coordenador de Atendimento ao Cliente - Presencial - Jurubatuba - SP

Nome da Empresa: Empregga

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Visão Geral da Empresa:
Conceituada empresa distribuidora de acessórios para celular atacadista, estamos em busca de um profissional dinâmico e motivado para liderar nossa equipe de Atendimento ao Cliente como Coordenador. Nossa empresa valoriza a excelência no serviço ao cliente e buscamos alguém que compartilhe essa visão e possa impulsionar nossa equipe para alcançar novos patamares de satisfação do cliente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

  • Gestão da equipe de atendimento;
  • Manter contato com o cliente com foco em estratégias de retenção;
  • Entender as necessidades e feedbacks dos clientes, trazendo sugestões para melhorias em nossos processos;
  • Gerenciar/Intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos;
  • Analisar dados, números do departamento para entender quais são os desafios e oportunidades;
  • Participação em reuniões afim de auxiliar no planejamento e definição de estratégias para o aumento da retenção.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

  • Experiência na área de atendimento a clientes, gestão de equipes – principalmente vendas B2B;
  • Retenção/CHURN de clientes;
  • Precisa ser organizado, atencioso, autogerenciável e proativo;
  • Conhecimento intermediário para avançado em Excel;
  • Graduação em Administração, Gestão Comercial, Publicidade, ou área afins.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz e proativa.
  • Capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo eficaz.
  • Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas de suporte ao cliente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

  • Vaga 100% presencial;
  • Localização: São Paulo/SP – Zona Sul;
  • Fácil acesso ao bairro Jurubatuba / Zona Sul.

Se você possui paixão por liderar equipes, experiência sólida em atendimento ao cliente e está pronto para um desafio emocionante em uma empresa que valoriza o serviço excepcional, envie seu currículo destacando suas qualificações. Estamos ansiosos para receber sua candidatura

Cargo: Coordenador de Atendimento ao Cliente - Presencial - Jurubatuba - SP
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Carga-horária: 220
Número de vagas: 1

Benefícios:

  • Férias coletivas remuneradas;
  • Vale alimentação ou refeição (R$ 30,00/dia);
  • Vale transporte;
  • Convênio Médico (Porto Seguro – Integral);
  • Convênio Odontológico (Porto Seguro – Integral);
  • Estacionamento no local conforme disponibilidade;
  • Espaço disponível para trazer a refeição e almoçar tranquilamente.

Requisitos:

  • Escolaridade mínima: Graduação – Concluído;
  • Informática: Excel – Microsoft – Avançado – Obrigatório;
  • Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente dinâmico;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz e proativa;
  • Orientação para o cliente e foco em proporcionar uma excelente experiência;
  • Formação acadêmica em Administração, Comunicação, ou área relacionada (desejável).

Competências Desejáveis:

  • Habilidade em lidar com situações de conflito e clientes de forma profissional e empática;
  • Capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo eficaz;
  • Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas de suporte ao cliente.

Sobre a empresa: Confidencial

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#J-18808-Ljbffr

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