Coordenador de Suporte ao Cliente Presencial

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um profissional dinâmico e motivado para liderar nossa equipe de Atendimento ao Cliente como Coordenador. A empresa valoriza a excelência no serviço ao cliente e busca alguém que compartilhe essa visão e possa impulsionar nossa equipe para alcançar novos patamares de satisfação do cliente.


Responsabilidades:



  • Gestão da equipe de atendimento;
  • Manter contato com o cliente com foco em estratégias de retenção;
  • Entender as necessidades e feedbacks dos clientes, trazendo sugestões para melhorias em nossos processos;
  • Gerenciar/Intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos;
  • Analisar dados, números do departamento para entender quais são os desafios e oportunidades;
  • Participação em reuniões afim de auxiliar no planejamento e definição de estratégias para o aumento da retenção.

Requisitos e Qualificações:



  • Experiência na área de atendimento a clientes, gestão de equipes – principalmente vendas B2B;
  • Retenção/CHURN de clientes;
  • Precisa ser organizado, atencioso, autogerenciável e proativo;
  • Conhecimento intermediário para avançado em Excel;
  • Graduação em Administração, Gestão Comercial, Publicidade, ou área afins.

Informações Adicionais:



  • Vaga 100% presencial;
  • Localização: São Paulo/SP – Zona Sul;
  • Fácil acesso ao bairro Jurubatuba / Zona Sul.

Sobre a Empresa: Empregga é uma empresa conceituada distribuidora de acessórios para celular atacadista, que valoriza a excelência no serviço ao cliente e busca alguém que compartilhe essa visão e possa impulsionar nossa equipe para alcançar novos patamares de satisfação do cliente.



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