Executivo (a) de contas pleno

Há 1 mês

HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

Para ser o nosso novo talento você precisa

  • Mentalidade e tomada de decisão focada em dados: Capacidade de utilizar dados e métricas para orientar ações estratégicas e tomadas de decisão na gestão da carteira de clientes;
  • Foco no resultado: Habilidade em direcionar esforços para o atingimento de metas de satisfação e expansão dos clientes, priorizando o sucesso mútuo;
  • Compromisso com a experiência do cliente: Capacidade de atuar em todos os segmentos de clientes, desde pequenas empresas até clientes estratégicos de grande porte;
  • Boa gestão de tarefas: Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar múltiplos projetos, mantendo o foco na entrega de valor e satisfação do cliente;
  • Excelente comunicação oral e escrita: Habilidade para transmitir seus argumentos de forma clara e eficaz para áreas correlacionadas e diferentes níveis hierárquicos;
  • Resiliência e adaptação: Facilidade em lidar com mudanças e novos desafios, mantendo a calma e a eficiência em momentos de pressão;
  • Capacidade de identificação de necessidades: Habilidade para entender as necessidades dos clientes e recomendar soluções que agreguem valor a todos os interessados.



E os seguintes conhecimentos e experiências:

  • Superior Completo em Administração, Direito ou áreas correlatas;
  • Experiência em ambiente SaaS (Software as a Service), preferencialmente em Customer Success, Customer Experience, pós-vendas ou Relacionamento;
  • Habilidade em gerir e garantir a satisfação dos clientes em diferentes estágios da jornada, considerando segmentação e porte;
  • Experiência em negociação, especialmente com C-levels e decisões estratégicas que envolvem renegociações e expansões;
  • Conhecimento e domínio na utilização de sistemas CRM para gestão de relacionamento, vendas e sucesso do cliente;
  • Ter vivência de métricas de negócios como NPS, MRR, LTV, Churn, CAC, com capacidade de análise e interpretação desses dados para tomadas de decisão;
  • Experiência com planejamento de sucesso, revisões trimestrais de negócios e gerenciamento de escalonamentos;
  • Habilidade em transformar dados em análises racionais e estratégicas para aplicação prática;
  • Conhecimento em gestão de crises e conflitos, sendo capaz de propor soluções adequadas para situações críticas que possam surgir na relação com os clientes.


Como Executivo(a) de Contas Pleno, você atuará juntamente com nosso time de CX, sendo responsável por:


  • Gerenciar uma carteira de clientes, auxiliando em todos os pontos de contato com a Doc9 e garantindo uma experiência fluida ao longo da jornada do cliente;
  • Conduzir o processo de setup e onboarding de novos clientes, incluindo a implementação de sistemas, assegurando uma adoção eficaz e alinhada às necessidades dos clientes;
  • Monitorar diariamente métricas e indicadores de desempenho dos clientes da carteira, analisando resultados e propondo ações estratégicas para maximizar o sucesso e retenção;
  • Realizar reuniões periódicas e acompanhamento com clientes para garantir alinhamento contínuo e identificar oportunidades de expansão (up-sell e cross-sell);
  • Ser o ponto de contato principal para atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes, utilizando canais como e-mail, telefone e WhatsApp;
  • Identificar e antecipar possíveis rupturas e necessidades dos clientes, sugerindo soluções proativas;
  • Negociar com clientes expansão de serviços, bem como auxiliar na renegociação de contratos, mantendo o equilíbrio entre as expectativas dos clientes e os objetivos de crescimento da Doc9;
  • Representar a voz dos clientes internamente, trabalhando com equipes de operação, suporte, financeiro e comercial para garantir a excelência na entrega dos serviços;
  • Acompanhar e reportar os OKRs de sua carteira, propondo estratégias para melhorar continuamente os resultados;
  • Desenvolver um relacionamento de confiança com os clientes, se posicionando como um consultor estratégico para ajudar a resolver seus desafios de negócios.

  • Gerente de Contas Pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Executivo(a) de Contas Pleno na Doc9 é responsável por gerenciar uma carteira de clientes, garantindo uma experiência fluida ao longo da jornada do cliente. O(a) profissional atuará juntamente com o time de CX, conduzindo o processo de setup e onboarding de novos clientes, incluindo a implementação de sistemas,...

  • Gerente de Contas Pleno

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Contas Pleno na WinninA Winnin é uma empresa de tecnologia que auxilia seus clientes a se tornarem mais relevantes culturalmente por meio de Inteligência Artificial. Nossa plataforma, o Winnin AI, consolida dados das maiores plataformas de vídeo do mundo e permite analisar, entender e criar estratégias data-driven...

  • Analista de Contas a Pagar Pleno

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Deal Tempo inteiro

    Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Contas a Pagar Pleno na Deal. Nesta função, você será responsável por processar e validar notas fiscais e faturas, garantindo a conformidade com as políticas da empresa.Além disso, você realizará o lançamento de despesas e controles de pagamentos em sistemas...

  • Gerente de Contas Pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Executivo de Contas Pleno é uma oportunidade para um profissional experiente e motivado se juntar ao nosso time de CX na Doc9. Nossa empresa busca alguém que possa gerenciar uma carteira de clientes, auxiliando em todos os pontos de contato com a Doc9 e garantindo uma experiência fluida ao longo da jornada do...

  • Analista de Contas a Pagar Pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Deal Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa, Deal, busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Contas a Pagar Pleno. Essa oportunidade é perfeita para alguém que deseja trabalhar em uma consultoria de serviços de tecnologia e parceira estratégica para empresas em qualquer estágio de maturidade digital.Descrição de AtividadesProcessar e validar notas...

  • Analista de Contas a Pagar Pleno

    Há 1 mês

    HOME OFFICE, Brasil Deal Tempo inteiro

    Sobre a DealNossa empresa é uma consultoria de serviços de tecnologia e parceira estratégica para empresas em qualquer estágio de maturidade digital. Nossa missão é cocriar soluções criativas e inteligentes em torno dos desafios e necessidades específicas de cada cliente, entregando resultados concretos com o potencial de reinventar negócios da...

  • Gerente de Contas Estratégicas

    Há 1 mês

    HOME OFFICE, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Descrição do CargoO V4 Company está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Contas Estratégicas. Nesta função, você será responsável por gerenciar contas estratégicas para a empresa, lidar com clientes desde os primeiros contatos até a conversão de novos negócios e manutenção da...

  • Gerente de Contas Pleno

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Contas Pleno na Doc9. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, auxiliando em todos os pontos de contato com a empresa e garantindo uma experiência fluida ao longo da jornada do cliente.Responsabilidades:Gerenciar uma carteira de clientes, auxiliando em...

  • Gerente de Contas Estratégicas

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Contas Estratégicas na V4 Company. Nesta função, você será responsável por gerenciar contas-chave para a empresa, garantindo a fidelização dos clientes e o aumento do faturamento da carteira. Responsabilidades:Gerenciar contas estratégicas para...

  • Gerente de Contas Estratégicas

    Há 11 horas

    HOME OFFICE, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Descrição do CargoA V4 Company está buscando um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Contas Estratégicas. Nesta função, você será responsável por gerenciar contas estratégicas para a empresa, lidando com os principais clientes e desenvolvendo estratégias para manter e aumentar o faturamento.ResponsabilidadesGerenciar contas...

  • Gerente de Contas Senior

    Há 6 dias

    HOME OFFICE, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro

    Gestão de TI e Gestão de Serviços são fundamentais para o sucesso da nossa empresa. Buscamos um profissional experiente em Relacionamento com Clientes, capaz de gerenciar Contas e conduzir reuniões com clientes para construir Propostas Comerciais. Além disso, é necessário validar Propostas Técnicas e gerenciar as Expectativas do Cliente para uma...

  • Executivo(a) de contas | grandes empresas

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Alura Tempo inteiro

    Experiência na área de educação corporativa e/ou atendendo área de RH ou TI; Experiência de vendas para clientes B2B de grande porte (+ 5.000 funcionários); Experiência negociando oportunidades complexas: +R$500k/ano, ciclo de vendas +6 meses, múltiplos pontos de contato dentro da organização; Domínio de metodologias de venda consultiva, como...

  • Executivo de sucesso do cliente pleno

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Vem Pra Pixeon Tempo inteiro

    É necessário que você possua: Pós-Graduação em Gestão de Processos, Gestão da Informação, Gestão de Projetos, Marketing ou correlatas; Conhecimento em Ferramenta de CRM/CS; Conhecimentos em Mercado de tecnologia para saúde; Conhecimento em Análise de negócios; Conhecimento em Análise de processos. O que esperamos de um Executivo de...

  • Gerente de Contas Pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil RankMyApp Tempo inteiro

    Descrição do CargoO time da RankMyApp busca um profissional experiente em gerenciamento de contas com foco em retenção e expansão. O candidato ideal deve ter conhecimento em Marketing Digital e habilidades analíticas para realizar análise de dados.ResponsabilidadesGerenciar contas de clientes B2B Enterprise com foco em retenção e...

  • Gerente de Contas Senior

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro

    Gestão de NegóciosBuscamos um profissional experiente para liderar nossas operações de gestão de negócios. O candidato ideal terá experiência em gestão de TI, gestão de serviços, relacionamento com clientes e gestão de contas. Além disso, deve ter habilidades em condução de reuniões, construção de propostas comerciais e gerenciamento de...

  • Pessoa analista de contas a pagar pleno

    Há 1 mês

    HOME OFFICE, Brasil Deal Tempo inteiro

    Sobre a Deal  Somos uma consultoria de serviços de tecnologia e parceira estratégica para empresas em qualquer estágio de maturidade digital, sejam aquelas que estão iniciando sua jornada ou as que já nasceram digitalizadas.  Com projetos sob medida e equipes de especialistas multidisciplinares, cocriamos soluções criativas e inteligentes em torno...

  • Account Executive

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    O que eu preciso saber? Conhecimentos em ferramentas de CRM; Experiência em condução e fechamento de grandes contas; Experiência em elaboração de propostas comerciais para software e serviços; Experiência em processo de vendas consultivas de software (geração de valor) Condução de reuniões de levantamentos e esclarecimentos; Conhecimentos em...

  • Pessoa executiva de contas

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Alura Tempo inteiro

    Conhecimento em técnicas e aplicação prática de ABM e social selling; Profundo conhecimento em estratégias de prospecção de grandes empresas, especialmente para áreas de RH e TI de grandes empresas; Experiência comprovada em vendas B2B, preferencialmente na área de tecnologia, educação corporativa ou serviços relacionados. Mentalidade hunter,...

  • Analista Financeiro Pleno

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil TalentX Digital Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional de alta qualidade para atuar como Analista Financeiro Pleno em nossa equipe de suporte financeiro em TalentX Digital.Como Analista Financeiro Pleno, você será responsável por:Gerenciar o fluxo de caixa, contas a pagar e a receber utilizando a plataforma Conta Azul.Realizar o controle financeiro e contábil para garantir a...

  • Analista de Dados Pleno

    Há 1 mês

    HOME OFFICE, Brasil aTip Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos procurando por um Analista de Dados Pleno para se juntar à nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá experiência em análise de dados avançada e será capaz de traduzir objetivos de negócios em indicadores e acompanhar os resultados.ResponsabilidadesTraduzir objetivos de negócios em indicadores e acompanhar os...