Executivo de sucesso do cliente pleno
3 semanas atrás
É necessário que você possua:
Pós-Graduação em Gestão de Processos, Gestão da Informação, Gestão de Projetos, Marketing ou correlatas;
Conhecimento em Ferramenta de CRM/CS;
Conhecimentos em Mercado de tecnologia para saúde;
Conhecimento em Análise de negócios;
Conhecimento em Análise de processos.
O que esperamos de um Executivo de Sucesso do Cliente Pleno?
Especializar nas diferentes jornadas dos clientes conforme segmentação de mercado e porte;
Realizar a Gestão da satisfação dos clientes, incluindo o acompanhamento das ações táticas estabelecidas com as demais áreas derivadas desta atividade;
Mapear e propor ações estratégicas para contínua evolução da jornada e experiência do cliente;
Atuar com o time interno através de uma agenda de evolução da experiência do cliente para melhorar continuamente a satisfação da base;
Acompanhar KPIs de cada etapa da jornada do cliente (Ex. Onboarding, adoção e etc) para acompanhar a satisfação dos clientes, bem como levantar oportunidades de melhora;
Apoiar a criação e acompanhar a execução dos Playbooks proativos e reativos para cada tipo de situação de interação com cliente, acompanhando as ações das demais áreas;
Gerenciar o health score consolidado e por fator da sua lista de clientes/segmentos;
Orquestrar a execução dos playbooks acompanhando sua evolução e garantindo que os atores envolvidos assumam suas responsabilidades nas ações a serem desenvolvidas para solução das questões de cliente;
Realizar dos momentos da verdade junto aos clientes;
Apoiar ações de Marketing e comunicação de forma a gerar o maior valor possível para os clientes;
Zelar e disseminar a importância do saneamento das informações da base de clientes nos sistemas que se integram com o Churnzero;
Disseminar a centralidade e foco no cliente nas ações e interações com todas as áreas da empresa e o compromisso de que todos, sem exceção, são responsáveis por proporcionar excelência na jornada e experiência do mesmo.
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Especialista em Sucesso do Cliente
1 semana atrás
HOME OFFICE, Brasil Vem Pra Pixeon Tempo inteiroPara o cargo de Executivo de Sucesso do Cliente Pleno em Vem Pra Pixeon, buscamos profissional com formação em Gestão de Processos ou áreas correlatas. É importante ter conhecimento em Ferramenta de CRM/CS e Mercado de tecnologia para saúde. O perfil ideal deve ter experiência em Análise de negócios e Análise de processos. Como Especialista em...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Intera Tempo inteiroDescrição da VagaA InHire está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com o nosso produto e que esteja ajudando-os a atingir seus objetivos.Como Gerente de Sucesso do Cliente, você será o protagonista da missão de...
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Executivo (a) de contas pleno
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiroPara ser o nosso novo talento você precisa Mentalidade e tomada de decisão focada em dados: Capacidade de utilizar dados e métricas para orientar ações estratégicas e tomadas de decisão na gestão da carteira de clientes; Foco no resultado: Habilidade em direcionar esforços para o atingimento de metas de satisfação e expansão dos clientes,...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Intera Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá experiência em atuar como CSM em um ATS ou em SaaS b2b, atendendo empresas acima de 500 funcionários.ResponsabilidadesAcompanhar as contas de clientes de forma personalizada,...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiroMissão do Gerente de Sucesso do ClienteGarantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e buyers, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.Funções do Gerente de Sucesso do ClienteCriar relacionamento amigável e profissional com os...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Pulsus Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente em processos de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe da Pulsus. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento, além de capacidade de análise crítica e resolução de problemas de forma proativa.ResponsabilidadesGerenciar uma carteira de clientes...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Pulsus Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente em processos de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe da Pulsus.Responsabilidades:Desenvolver e implementar planos de sucesso do cliente para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor das soluções da Pulsus;Monitorar e analisar KPIs essenciais como Net MRR Expansion, MRR Churn, MRR...
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Coordenador de Sucesso de Cliente
Há 6 dias
HOME OFFICE, Brasil Qualifica Tempo inteiroFunção: Coordenador de Sucesso de ClienteDescrição da função:Buscamos um profissional experiente e motivado para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente como Coordenador de Sucesso de Cliente. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de Sucesso do Cliente, implementar e gerenciar ferramentas de CS para otimização de...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Branddi Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe da Branddi. O candidato ideal terá experiência prévia na área de Sucesso do Cliente e será capaz de analisar dados e relatórios para identificar oportunidades de melhoria.ResponsabilidadesRealizar análises de dados e relatórios para...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Softplan Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de negócios. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gestão de contas e relacionamento com clientes B2B enterprise, além de experiência em empresas SaaS.ResponsabilidadesGerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes...
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Desenvolvedor de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Kiwify Tempo inteiroDesenvolvedor de Sucesso do ClienteEstamos procurando por um Desenvolvedor de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Kiwify. Nossa plataforma permite que qualquer pessoa crie e venda seus cursos online, e estamos acelerados pela incubadora YCombinator do Vale do Silício.Como Desenvolvedor de Sucesso do Cliente, você será responsável por...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Weni Tempo inteiroBuscamos profissionais que atendam aos seguintes requisitos:Ser capaz de se comunicar com facilidade em Inglês (Fluente/Avançado);Experiência prévia e sólida em Sucesso do Cliente ou atendimento ao cliente (experiências de estágio também são bem-vindas);Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS.Você estará um passo a frente se...
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Especialista em Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Atlas Governance Tempo inteiroO que estamos procurando em alguém para fazer parte do nosso time:Excelência em comunicação e habilidades de negociação;Espanhol intermediário ou avançado;Conhecimento básico de Excel e PowerPoint;Diferenciais:Experiência em atendimento ao cliente;Inglês como habilidade adicional.Funções do dia a dia:Ser proativo com a carteira de clientes e...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Carreira Involves Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por direcionar e acompanhar as atividades da área de Sucesso do Cliente, garantindo o cumprimento de metas e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesDirecionar e acompanhar as atividades da área de...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiroMissão do Gerente de Sucesso do ClienteComo Gerente de Sucesso do Cliente, sua missão é garantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e compradores, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.ResponsabilidadesCriar relacionamento amigável e...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Anota AI Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em Anota AI Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, desde a implementação do produto até a passagem de bastão. Algumas das suas responsabilidades incluem:...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Qualifica Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em QualificaBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de Sucesso do Cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes.Responsabilidades:Conhecimento de APIs: Desenvolva habilidades em integração de sistemas e APIs para otimizar processos.Vivência em implantações de...
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Especialista em Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Clicksign Tempo inteiroO que esperamos de você?Ensino Superior Completo na área de Administração ou áreas correlatas;Proatividade, com vontade de melhorar nossos processos e criar novos projetos;Resiliência e empatia para entender e orientar os clientes para que eles tenham sucesso no uso da ferramenta;Curiosidade, para entender problemas, buscar e propor soluções;Boa...
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Gerente de Contas Pleno
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Executivo(a) de Contas Pleno na Doc9 é responsável por gerenciar uma carteira de clientes, garantindo uma experiência fluida ao longo da jornada do cliente. O(a) profissional atuará juntamente com o time de CX, conduzindo o processo de setup e onboarding de novos clientes, incluindo a implementação de sistemas,...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Omie Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a equipe de Implementação e garantir a entrega de valor aos clientes. Ele deve ter habilidades de liderança, comunicação e apresentação, além de conhecimento em Customer Success e Implementações de Sucesso.ResponsabilidadesLiderar e desenvolver a equipe de...