Gerente de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás


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Descrição da Vaga

A InHire está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com o nosso produto e que esteja ajudando-os a atingir seus objetivos.

Como Gerente de Sucesso do Cliente, você será o protagonista da missão de atender aos clientes da InHire. Você precisará ter uma visão analítica para interpretar dados e direcionar ações a partir deles. Além disso, você precisará ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade argumentativa para conduzir reuniões com executivos.

As responsabilidades incluem:

  • Acompanhamento das contas (personalizado, preditivo e consultivo)
  • Acompanhamento estratégico de indicadores e métricas de adoção
  • Implementação de novas funcionalidades
  • Renovação de contratos e negociações de upsell/crossell

Se você é uma pessoa curiosa, pró-ativa, que aprende rápido e sabe se autogerir, essa vaga pode ser para você.

Experiência prévia necessária:

  • Atuação como CSM em um ATS
  • Atuação como CSM em SaaS b2b (atendendo empresas acima de 500 funcionários)
  • Atuação na área de Recrutamento e Seleção, tendo atuado com métricas e relatórios

Habilidades necessárias:

  • Comunicação efetiva e capacidade argumentativa
  • Visão analítica
  • Capacidade de Investigação
  • Didática
  • Organização
  • Atenção a detalhes

Diferenciais:

  • Ter experiência com Recrutamento & Seleção
  • Ter experiência com relacionamento em Software B2B


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