Gerente de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Qualifica Tempo inteiro
Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em Qualifica

Buscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de Sucesso do Cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes.

Responsabilidades:
  • Conhecimento de APIs: Desenvolva habilidades em integração de sistemas e APIs para otimizar processos.
  • Vivência em implantações de software e integrações com ERPs: Compartilhe sua experiência em projetos de implantação de software e integração com ERPs.
  • Elevado poder de argumentação: Desenvolva habilidades de comunicação eficaz para liderar equipes e tomar decisões estratégicas.
  • Gestão de riscos: Identifique e gerencie riscos para garantir a qualidade dos processos.
  • Altíssimo nível de organização: Desenvolva habilidades de gerenciamento de projetos e equipes para alcançar metas.
  • Conhecimento na estruturação de OKRs e metas para a área de CS: Compartilhe sua experiência em definição de metas e objetivos para a área de Sucesso do Cliente.
  • Gestão de projetos e levantamento de pontos de sucesso dos clientes: Liderar equipes e projetos para alcançar metas e melhorar a experiência do cliente.
  • Habilidades em análises de gráficos e geração de insights: Desenvolva habilidades em análise de dados e geração de insights para informar decisões estratégicas.
  • Liderar o conceito de Customer Centric na empresa: Desenvolva e implemente estratégias para colocar o cliente no centro da nossa empresa.
  • Gerir a equipe de Sucesso do Cliente, incluindo seleção, treinamento e desenvolvimento: Liderar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação dos nossos clientes.
  • Implementar e gerenciar ferramentas de CS para otimização de processos: Desenvolva e implemente ferramentas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
  • Construir e revisar a jornada do cliente (Onboarding ao Ongoing): Desenvolva e implemente estratégias para melhorar a experiência do cliente em todas as etapas da jornada.
  • Definir a jornada dos clientes por meio de playbooks e processos: Desenvolva e implemente playbooks e processos para garantir a satisfação dos nossos clientes.
  • Gerenciar KPIs (Retenção, LTV, NPS, HealthScore, CSAT, Churn): Desenvolva e implemente estratégias para melhorar os KPIs e garantir a satisfação dos nossos clientes.
  • Criar estratégias de Up Selling e Cross-selling: Desenvolva e implemente estratégias para aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
  • Executar projetos de automação de processos: Desenvolva e implemente projetos para automatizar processos e melhorar a eficiência.
  • Apoiar a equipe de CS na tomada de decisões estratégicas: Liderar e apoiar a equipe de Sucesso do Cliente em decisões estratégicas.
  • Analisar métricas, elaborar relatórios e apresentar resultados: Desenvolva e implemente estratégias para analisar métricas e apresentar resultados.
  • Garantir a satisfação do cliente e qualidade dos processos: Liderar e garantir a satisfação dos nossos clientes e a qualidade dos processos.
  • Coletar percepções dos clientes e identificar oportunidades de melhoria: Desenvolva e implemente estratégias para coletar percepções dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.
  • Realizar ações preventivas e corretivas para atingir metas: Liderar e implementar ações para atingir metas e melhorar a experiência do cliente.
  • Coordenar estratégias de engajamento e crescimento de contratos: Desenvolva e implemente estratégias para engajar e crescer contratos.
  • Propor estratégias para aumentar a taxa de retenção de clientes por meio de abordagens proativas: Desenvolva e implemente estratégias para aumentar a taxa de retenção de clientes.
  • Colaborar com outras áreas da empresa para melhorias: Liderar e colaborar com outras áreas da empresa para melhorias.
  • Gerir processos de faturamento e conferência de clientes: Liderar e gerenciar processos de faturamento e conferência de clientes.
  • Priorizar demandas de clientes com a equipe técnica: Liderar e priorizar demandas de clientes com a equipe técnica.
  • Acompanhar métricas de suporte e solucionar tickets estratégicos: Liderar e acompanhar métricas de suporte e solucionar tickets estratégicos.
  • Fornecer insights para melhoria de produtos e serviços: Desenvolva e implemente estratégias para fornecer insights para melhoria de produtos e serviços.
  • Desenvolver relacionamentos com clientes-chave: Liderar e desenvolver relacionamentos com clientes-chave.
  • Acompanhar equipes multidisciplinares para atingir metas: Liderar e acompanhar equipes multidisciplinares para atingir metas.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    Missão do Gerente de Sucesso do ClienteGarantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e buyers, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.Funções do Gerente de Sucesso do ClienteCriar relacionamento amigável e profissional com os...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Anota AI Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em Anota AI Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, desde a implementação do produto até a passagem de bastão. Algumas das suas responsabilidades incluem:...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    Missão do Gerente de Sucesso do ClienteComo Gerente de Sucesso do Cliente, sua missão é garantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e compradores, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.ResponsabilidadesCriar relacionamento amigável e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Carreira Involves Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na Carreira Involves. O candidato ideal terá habilidades em gestão de projetos, comunicação eficaz e conhecimento em tecnologia.Responsabilidades:Criar relacionamentos amigáveis e profissionais com os clientes;Identificar as necessidades dos clientes e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    Missão do Gerente de Sucesso do ClienteGarantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e buyers, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.ResponsabilidadesCriar relacionamento amigável e profissional com os clientes;Atuar estratégica para...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Weni Tempo inteiro

    Buscamos profissionais que atendam aos seguintes requisitos:Ser capaz de se comunicar com facilidade em Inglês (Fluente/Avançado);Experiência prévia e sólida em Sucesso do Cliente ou atendimento ao cliente (experiências de estágio também são bem-vindas);Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS.Você estará um passo a frente se...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Intera Tempo inteiro

    Descrição da VagaA InHire está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com o nosso produto e que esteja ajudando-os a atingir seus objetivos.Como Gerente de Sucesso do Cliente, você será o protagonista da missão de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Branddi Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe da Branddi. O candidato ideal terá experiência prévia na área de Sucesso do Cliente e será capaz de analisar dados e relatórios para identificar oportunidades de melhoria.ResponsabilidadesRealizar análises de dados e relatórios para...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    Missão do Gerente de Sucesso do ClienteGarantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e buyers, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.ResponsabilidadesCriar relacionamento amigável e profissional com os clientes;Atuar estratégicamente...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    Missão do Gerente de Sucesso do ClienteGarantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e buyers, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.ResponsabilidadesCriar relacionamento amigável e profissional com os clientes;Atuar estratégica para...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Omie Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a equipe de Implementação e garantir a entrega de valor aos clientes. Ele deve ter habilidades de liderança, comunicação e apresentação, além de conhecimento em Customer Success e Implementações de Sucesso.ResponsabilidadesLiderar e desenvolver a equipe de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Qualifica Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a equipe de Sucesso do Cliente e garantir a satisfação do cliente e qualidade dos processos. ResponsabilidadesImplementar e gerenciar ferramentas de CS para otimização de processos;Construir e revisar a jornada do cliente (Onboarding ao Ongoing);Definir a jornada dos clientes...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Yandeh Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a implementação das soluções da Yandeh nos clientes, garantindo a eficácia dos treinamentos e capacitação com o time do cliente. Além disso, é responsável por gerenciar a integração sistêmica do cliente com a Yandeh e atuar com as áreas pares para resolver problemas...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil UpFlux Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes da UpFlux, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de vendas e suporte para identificar e resolver problemas.ResponsabilidadesRealizar reuniões estratégicas com os clientes para entender suas necessidades e objetivos;Desenvolver...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil UpFlux Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da UpFlux obtenham o máximo benefício da plataforma. Isso envolve a análise de dados, a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de soluções personalizadas.ResponsabilidadesRealizar reuniões estratégicas com os clientes para...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Omie Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a equipe de Implementação e garantir que os clientes atinjam seus objetivos e tenham uma experiência positiva ao utilizar o produto e as consultorias adquiridas.ResponsabilidadesLiderar e desenvolver a equipe de Implementação;Estruturar e otimizar processos de onboarding...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Yandeh Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a implementação das soluções da Yandeh nos clientes, garantindo a eficácia e a eficiência das soluções. Responsabilidades:Liderar a implementação das soluções da Yandeh nos clientes;Gerenciar a integração sistêmica do cliente com a Yandeh;Garantir a eficácia dos...

  • Gerente de Sucesso ao Cliente

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Digital Growth Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa está em busca de um profissional motivado e apaixonado por Marketing Digital para se juntar à nossa equipe como Gerente de Sucesso ao Cliente. O candidato ideal será responsável por definir e implementar estratégias de tráfego pago e web analytics para nossos clientes, além de coordenar o atendimento ao cliente e gerenciar o...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil Weni Tempo inteiro

    Buscamos profissionais que atendam aos seguintes requisitos:Ser capaz de se comunicar com facilidade em Inglês (Fluente/Avançado);Experiência prévia e sólida em Customer Success ou atendimento ao cliente (experiências de estágio também são bem-vindas);Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS.Você estará um passo à frente se...

  • Gerente de Sucesso ao Cliente

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Digital Growth Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa está em busca de um profissional motivado e apaixonado por Marketing Digital para se juntar à nossa equipe como Gerente de Sucesso ao Cliente. O candidato ideal será responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes, alinhar expectativas, identificar oportunidades e demonstrar resultados.AtividadesDefinir o plano de...