Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Buscamos um profissional experiente em processos de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe da Pulsus. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento, além de capacidade de análise crítica e resolução de problemas de forma proativa.
Responsabilidades- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, entregando sucesso para os clientes;
- Monitorar e analisar KPIs essenciais como Net MRR Expansion, MRR Churn, MRR Expansion, Cobertura de base e CSAT, propondo ações para melhorar continuamente esses indicadores;
- Desenvolver e implementar planos de sucesso do cliente, assegurando que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor das soluções da Pulsus;
- Identificar oportunidades de expansão dos clientes para impulsionar o crescimento da receita;
- Acompanhamento e negociação de renovações de contratos;
- Realizar follow-ups contínuos (reuniões, RTS, e RMS) online com o cliente para garantir o acompanhamento e satisfação;
- Facilitar a comunicação entre clientes e equipes internas, garantindo uma experiência integrada e eficiente;
- Resolver problemas complexos, atuando como facilitador para encontrar soluções;
- Conduzir treinamentos para capacitar clientes no uso avançado de nossas soluções e plataforma;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos de Sucesso do Cliente, propondo inovações que aumentem a eficiência e a qualidade do relacionamento e sucesso.
- Experiência comprovada em processos de Sucesso do Cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento;
- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas de forma proativa;
- Experiência na condução de treinamentos e capacitação de clientes;
- Conhecimento em gestão de projetos e experiência com metodologias ágeis;
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.
- Experiência com KPIs de Sucesso do Cliente;
- Experiência com ferramentas de Sucesso do Cliente como Gainsight, SenseData, CustomerX;
- Experiência em gestão de projetos e tarefas, com habilidade para lidar com múltiplas demandas;
- Conhecimento sobre MDM e Android Enterprise.
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiroMissão do Gerente de Sucesso do ClienteGarantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e buyers, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.Funções do Gerente de Sucesso do ClienteCriar relacionamento amigável e profissional com os...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Anota AI Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em Anota AI Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, desde a implementação do produto até a passagem de bastão. Algumas das suas responsabilidades incluem:...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiroMissão do Gerente de Sucesso do ClienteComo Gerente de Sucesso do Cliente, sua missão é garantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e compradores, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.ResponsabilidadesCriar relacionamento amigável e...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Carreira Involves Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na Carreira Involves. O candidato ideal terá habilidades em gestão de projetos, comunicação eficaz e conhecimento em tecnologia.Responsabilidades:Criar relacionamentos amigáveis e profissionais com os clientes;Identificar as necessidades dos clientes e...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiroMissão do Gerente de Sucesso do ClienteGarantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e buyers, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.ResponsabilidadesCriar relacionamento amigável e profissional com os clientes;Atuar estratégica para...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Weni Tempo inteiroBuscamos profissionais que atendam aos seguintes requisitos:Ser capaz de se comunicar com facilidade em Inglês (Fluente/Avançado);Experiência prévia e sólida em Sucesso do Cliente ou atendimento ao cliente (experiências de estágio também são bem-vindas);Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS.Você estará um passo a frente se...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Intera Tempo inteiroDescrição da VagaA InHire está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com o nosso produto e que esteja ajudando-os a atingir seus objetivos.Como Gerente de Sucesso do Cliente, você será o protagonista da missão de...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Branddi Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe da Branddi. O candidato ideal terá experiência prévia na área de Sucesso do Cliente e será capaz de analisar dados e relatórios para identificar oportunidades de melhoria.ResponsabilidadesRealizar análises de dados e relatórios para...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiroMissão do Gerente de Sucesso do ClienteGarantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e buyers, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.ResponsabilidadesCriar relacionamento amigável e profissional com os clientes;Atuar estratégicamente...
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2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiroMissão do Gerente de Sucesso do ClienteGarantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e buyers, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.ResponsabilidadesCriar relacionamento amigável e profissional com os clientes;Atuar estratégica para...
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2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Omie Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a equipe de Implementação e garantir a entrega de valor aos clientes. Ele deve ter habilidades de liderança, comunicação e apresentação, além de conhecimento em Customer Success e Implementações de Sucesso.ResponsabilidadesLiderar e desenvolver a equipe de...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Qualifica Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a equipe de Sucesso do Cliente e garantir a satisfação do cliente e qualidade dos processos. ResponsabilidadesImplementar e gerenciar ferramentas de CS para otimização de processos;Construir e revisar a jornada do cliente (Onboarding ao Ongoing);Definir a jornada dos clientes...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Yandeh Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a implementação das soluções da Yandeh nos clientes, garantindo a eficácia dos treinamentos e capacitação com o time do cliente. Além disso, é responsável por gerenciar a integração sistêmica do cliente com a Yandeh e atuar com as áreas pares para resolver problemas...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil UpFlux Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes da UpFlux, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de vendas e suporte para identificar e resolver problemas.ResponsabilidadesRealizar reuniões estratégicas com os clientes para entender suas necessidades e objetivos;Desenvolver...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil UpFlux Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da UpFlux obtenham o máximo benefício da plataforma. Isso envolve a análise de dados, a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de soluções personalizadas.ResponsabilidadesRealizar reuniões estratégicas com os clientes para...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Omie Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a equipe de Implementação e garantir que os clientes atinjam seus objetivos e tenham uma experiência positiva ao utilizar o produto e as consultorias adquiridas.ResponsabilidadesLiderar e desenvolver a equipe de Implementação;Estruturar e otimizar processos de onboarding...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Yandeh Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a implementação das soluções da Yandeh nos clientes, garantindo a eficácia e a eficiência das soluções. Responsabilidades:Liderar a implementação das soluções da Yandeh nos clientes;Gerenciar a integração sistêmica do cliente com a Yandeh;Garantir a eficácia dos...
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Gerente de Sucesso ao Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Digital Growth Tempo inteiroSobre a VagaNossa empresa está em busca de um profissional motivado e apaixonado por Marketing Digital para se juntar à nossa equipe como Gerente de Sucesso ao Cliente. O candidato ideal será responsável por definir e implementar estratégias de tráfego pago e web analytics para nossos clientes, além de coordenar o atendimento ao cliente e gerenciar o...
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Há 2 dias
HOME OFFICE, Brasil Weni Tempo inteiroBuscamos profissionais que atendam aos seguintes requisitos:Ser capaz de se comunicar com facilidade em Inglês (Fluente/Avançado);Experiência prévia e sólida em Customer Success ou atendimento ao cliente (experiências de estágio também são bem-vindas);Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS.Você estará um passo à frente se...
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3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Qualifica Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em QualificaBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de Sucesso do Cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes.Responsabilidades:Conhecimento de APIs: Desenvolva habilidades em integração de sistemas e APIs para otimizar processos.Vivência em implantações de...