Analista De Sucesso Do Cliente

Há 3 dias


Extrema, Brasil Proffer Tempo inteiro

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets); Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível; Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2; Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis; Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status; Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas; Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano); Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional; Organização, agilidade e atenção aos detalhes; Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP); Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot; Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). O que oferecemos Trabalho 100% remoto; Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office; Curso interno de capacitação em inglês; Plano de crescimento baseado em performance; Day off no seu aniversário; Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo; Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso team #J-18808-Ljbffr


  • Analista de Produtos JR

    2 semanas atrás


    Extrema, Brasil PANASONIC DO BRASIL LIMITADA Tempo inteiro

    A vaga também se aplica a candidatas e candidatos Pessoa com Deficiência. Se você é apaixonado por tecnologia, inovação, eficiência, sofisticação e design, e deseja fazer parte de um time que valoriza a integridade e o trabalho em equipe, então venha se juntar a nós, na Panasonic! Somos uma empresa japonesa com mais de 100 anos de tradição,...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Extrema, MG, Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Remoto Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: PJ Remuneração: 3.000,00 O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov. Entre suas responsabilidades estarão:...

  • Analista Financeiro Sênior

    4 semanas atrás


    Extrema, Brasil Panasonic do Brasil Tempo inteiro

    Overview Se você é apaixonado por tecnologia, inovação, eficiência, sofisticação e design, e deseja fazer parte de um time que valoriza a integridade e o trabalho em equipe, então venha se juntar a nós, na Panasonic! Somos uma empresa japonesa com mais de 100 anos de tradição, mantemos um espírito curioso e inovador, impulsionados pela melhoria...


  • Extrema, Brasil Torrent do Brasil Tempo inteiro

    Na Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado - Promovendo Igualdade – por isso respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade. As nossas oportunidades estão disponíveis igualmente para todos, independente de identidade de gênero, cor, raça, nacionalidade, deficiência ou religião. Para nós, ser diverso, é ter equidade e garantir...


  • Extrema, Brasil Torrent do Brasil Tempo inteiro

    Na Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado - Promovendo Igualdade – por isso respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade. As nossas oportunidades estão disponíveis igualmente para todos, independente de identidade de gênero, cor, raça, nacionalidade, deficiência ou religião. Para nós, ser diverso, é ter equidade e garantir...


  • Extrema, Brasil Torrent do Brasil Tempo inteiro

    Na Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado - Promovendo Igualdade – por isso respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade. As nossas oportunidades estão disponíveis igualmente para todos, independente de identidade de gênero, cor, raça, nacionalidade, deficiência ou religião. Para nós, ser diverso, é ter equidade e garantir...

  • Analista de QA

    2 semanas atrás


    Extrema, Brasil Exeltis Brasil Tempo inteiro

    Na Exeltis, acreditamos no poder da conexão, da ciência e da qualidade para transformar vidas. Estamos em busca de um(a) Analista da Garantia da Qualidade com olhar técnico, senso crítico e paixão por excelência, para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, contribuindo para que nossos processos mantenham o mais alto padrão de qualidade. Se...

  • ANALISTA DE PCP JUNIOR

    1 semana atrás


    Extrema, Brasil Grupo Sertec Tempo inteiro

    Responsavel em analisar o desempenho Industrial.Atuar nas atividades de planejamento de produção, materiais, relacionamento com clientes internos, fornecedores e análise das demanda, elaboração de KPís mensais, reuniões de consenso e atividades direcionadas a fornecedores, análise de capacidade de produção, indicadores de performance de...


  • Extrema, Brasil Vyttra Tempo inteiro

    Analista Garantia da Qualidade Pleno | EXTREMA - MG Se você é apaixonado(a) por processos, qualidade e melhoria contínua, essa oportunidade é para você! Somos a mais completa plataforma de desenvolvimento, fabricação e distribuição de soluções em diagnóstico no Brasil. Aqui, valorizamos pessoas que têm brilho nos olhos, vontade de aprender e de...

  • ANALISTA DE PCP JUNIOR

    1 semana atrás


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