Assistente de Relacionamento

3 semanas atrás

Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil NOVA NET INTERNET SOLUTION LTDA Tempo inteiro
Somos uma empresa no ramo de **telecomunicações**, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo.
Nossa **missão** é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada.
Nossa **visão** é ser o maior fornecedor de serviços digitais da baixada fluminense, alcançando residências e empresas.
**Nosso provedor é o único que oferece humanização e qualidade no que entregamos. Capaz de conectar pessoas com inovações.**
**O QUE VALORIZAMOS?**
- **Humanização**: O ser humano como elemento propulsor do progresso.
- **Qualidade**:Sempre busca entregar o melhor produto do mercado
- **Prioridade**:Nossa linguagem dentro da empresa é resolver os problemas dos clientes.
- **Agilidade na prestação de serviço**:Buscamos entregar antes do prazo o serviço ou o produto
- **Prática de Inovação**: Um valor que a empresa não abre mão, está sempre buscando novos produtos para o futuro.
- **Responsabilidade social e ambiental**:Nossa organização busca sempre ajudar.
- **Transparência**: Hoje é de grande valia para empresa, ser o mais transparente possível com os nossos clientes.
ALGUMAS ATIVIDADES DO CARGO:
- Abrir e fechar o PDVA;
- Manter o PDVA limpo e organizado;
- Recepcionar o cliente, com cumprimentos e sorrisos;
- Realizar a emissão de boletos;
- Desbloqueio de acesso do cliente mediante pagamento da fatura em aberto;
- Negociar débitos de pagamento e encaminhar solicitação para área responsável acompanhar;
- Examinar os motivos de reclamações do cliente visando evitar o cancelamento do serviço;
- Providenciar o cancelamento dos serviços caso não haja mais como manter o cliente;
- Oferecer as campanhas promocionais para clientes;
- Esclarecer informações gerais sobre os serviços que constam no portfólio da empresa;
- Executar os procedimentos de vendas de serviços assim como: upgrade de planos, migração de tecnologia, e adição de serviços a planos existentes;
- Registrar reclamações dos clientes e encaminhar para área responsável;
- Prestar suporte ao cliente sem acesso aos serviços contratados;
- Registrar e encaminhar para área demandante troca de titularidade e efetuar alterações como: mudança de ponto dentro da unidade residencial ou comercial e mudança de endereço;
- Equipamentos para configuração abrir o atendimento e encaminhar para área responsável;
- Organizar o atendimento de maneira que evite um tempo de espera que supere o determinado pela empresa para que o cliente seja atendido;
- Identificar oportunidades de negócios em cada atendimento feito ao cliente;
- Manter o PDVA devidamente provido de materiais de divulgação tais como panfletos, banners e outros recursos visuais;
- Consultar seu gestor direto em casos onde dependa de apoio para atender o cliente em suas demandas;
- Lançar agendamentos de serviços a serem executados, migração de tecnologia e outros;
- Encaminhar ao time da célula de Suporte Básico ao Cliente as demandas a ela pertinentes;

  • Assistente de Relacionamento

    1 semana atrás

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil DIGITAL DO LOTE XV LTDA Tempo inteiro

    Empresa de médio porte no segmento de TELECOMUNICAÇÕES, situada em Belford Roxo, contrata Assistente de Relacionamento - RR.**Principais atividades desempenhadas**:- Atender todas as demandas de clientes que solicitam cancelamento;- Negociar a quitação do débito com o cliente inadimplente;- Entrar em contato com os clientes que possuem débitos em...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil DIGITAL DO LOTE XV LTDA Tempo inteiro

    Empresa de médio porte no segmento de TELECOMUNICAÇÕES, situada em Belford Roxo, contrata Assistente de Relacionamento - RR.**Principais atividades desempenhadas**:- Atender todas as demandas de clientes que solicitam cancelamento;- Negociar a quitação do débito com o cliente inadimplente;- Entrar em contato com os clientes que possuem débitos em...

  • Desenvolvedor de Relacionamentos

    1 semana atrás

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Como Assistente de Relacionamento, você desempenhará um papel fundamental na conexão com nossos clientes.Sobre a EmpresaNossa empresa está comprometida em oferecer serviços de alta qualidade e humanização ao nosso público-alvo.Tarefa do CargoO objetivo principal é fornecer suporte aos nossos clientes, garantindo que eles sejam atendidos de forma...

  • Recepcionista (Assistente de Relacionamento - Ponto

    Há 6 dias

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil DIGITAL DO LOTE XV LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da empresa**Empresa de médio porte no segmento de **TELECOMUNICAÇÕES**, situada em Belford Roxo, contrata Assistente de Relacionamento para o ponto de atendimento ao cliente.**Principais atividades desenvolvidas**:- **Recepcionar o cliente, com cumprimentos e sorrisos;**- **Realizar a emissão de boletos;**- **Negociar débitos de...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 4 dias

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil DIGITAL DO LOTE XV LTDA Tempo inteiro

    Atendimento telefônico;- Atendimento Multicanais;- Registra reclamações envia para o setor responsável tratar e acompanhar para dar retorno ao cliente e confirmar se ficou satisfeito;- Reclamações que se encaixem no setor faz toda tratativa;- Realiza troca de titularidade interna;- Realiza agendamento de troca de titularidade externa;- Realiza...

  • Auxiliar de Manutenção de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Contratamos um profissional para atuar como Assistente de Relacionamento.Descrição da VagaObjetivo da Vaga: Buscamos alguém para auxiliar em ações que visam manter os clientes satisfeitos com os serviços prestados pela empresa.Principais Atividades:Atender demandas de clientes relacionadas ao cancelamento de contratos;Negociar a quitação de débitos...

  • Assistente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil DIGITAL DO LOTE XV LTDA Tempo inteiro

    O grupo Espaço Digital e Nova ISP é uma empresa no segmento de TELECOMUNICAÇÕES. Atualmente com 4 sedes, 3 em Belford Roxo e 1 em Magé.**Principais atividades desempenhadas**:- Atender todas as demandas de clientes que solicitam cancelamento;- Negociar a quitação do débito com o cliente inadimplente;- Entrar em contato com os clientes que possuem...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 4 dias

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil DIGITAL DO LOTE XV LTDA Tempo inteiro

    O grupo Espaço Digital e Nova ISP é uma empresa no segmento de TELECOMUNICAÇÕES. Atualmente com 4 sedes, 3 em Belford Roxo e 1 em Magé.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:- Realizar atendimento via chamada de vídeo para nos casos em que as orientações de apoio ao cliente via outro tipo de canal não tenham alcançado a eficácia pretendida;- Atender e...

  • Vaga de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Executar etapas de processos de atualização dos dados de nossos clientes;Checar informações em nossas bases de dados e plataformas de pagamento, dentre outras funções similares.Preferencialmente pessoa muito comunicativa, simpática e extrovertida para realizar ligações telefônicas.Conhecimento em pacote officie.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento:...

  • Assistente de Almoxarifado

    2 semanas atrás

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Fiscalizar e controlar os corretos acondicionamentos dos itens de estoque, com base nas boas práticas do conceito 5S, garantindo a gestão dos itens necessários para estoque mínimo, além de itens referenciados em poder de terceiros. Organizar e realizar inventários, focando na coesão de estoque físico e contábil. Montar rotas de...