Técnico de Monitoramento e Controle

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Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001? Venha para a Qualificar TI

Sobre Nós

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

O Que Buscamos

Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:

• Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
• Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
• Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
• Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.

Por Que Trabalhar na Qualificar TI?

• Ambiente Inovador: oportunidade de trabalhar com um time dedicado que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.
• Desenvolvimento Contínuo: espaço para aprendizagem e desenvolvimento com ferramentas e suporte para crescer profissionalmente.
• Impacto Real: contribuição para projetos que fazem a diferença para nossos clientes.

Sobre a Oportunidade

Você será responsável por executar manutenções corretivas e preventivas de maior complexidade em equipamentos de informática. O perfil sênior exige maior autonomia técnica e experiência consolidada, com atendimento a diversas unidades da instituição.

Atividades Principais

• Monitoramento de servidores, redes, aplicações, dispositivos de armazenamento e links, com atuação 24x7 para garantir a estabilidade e disponibilidade dos serviços.
• Utilização de ferramentas como Zabbix, Nagios, SolarWinds, PRTG, entre outras, para detectar falhas, degradações de desempenho ou interrupções, com geração de alertas em tempo real.
• Gestão de incidentes: registro, análise e classificação de eventos, abertura de chamados em ITSM (GLPI, OTRS, ServiceNow ou BMC), acionamento das equipes conforme criticidade e SLA, com escalonamento quando necessário.
• Ações corretivas e preventivas: reconfiguração básica de dispositivos de rede, reinício remoto de serviços, diagnósticos como ping e traceroute, identificação de padrões recorrentes.
• Registro e documentação técnica: atualização de base de conhecimento, relatórios de incidentes, inventários, endereçamento IP e serviços monitorados; elaboração de relatórios gerenciais e procedimentos operacionais padrão.
• Apoio à gestão de mudanças e configurações: validação de alterações, impactos pós-implantação e estabilidade do ambiente.
• Segurança: monitoramento de atividades suspeitas, integração com SIEM e logs de firewall/IPS, apoio em incidentes de segurança (quando há integração com SOC).
• Comunicação com usuários e equipes técnicas: notificações sobre indisponibilidades e suporte à central de atendimento, atuando como segundo nível quando necessário.

Requisitos Obrigatórios

Requisitos do Perfil – Monitoramento de Serviços: o profissional deve possuir certificação ITIL Foundation v3 ou superior. Formação mínima: curso técnico em TI, ou curso superior em andamento na área de TI, ou experiência comprovada de pelo menos 1 ano em monitoramento e controle. É obrigatória a conclusão de curso completo do pacote Office , além de experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas à TI e, adicionalmente, 1 ano de experiência em monitoramento de datacenter.

Para os profissionais alocados neste perfil, exigem-se os seguintes complementos técnicos:

• ITIL v3 ou superior e uma das opções abaixo:
• Curso Zabbix Certified User (ZCU), ou equivalente;
• Certificação LPIC-2 Linux Engineer ou superior;
• Certificação Red Hat Certified Engineer (RHCE) ou similar;
• Curso ou certificação Microsoft MCSE: Core Infrastructure;
• Experiência mínima de 1 ano em administração e gerenciamento de infraestrutura de redes de dados baseada em Linux e Windows Server.

Benefícios

• Qualidade de Vida: Convênio de Saúde
• Seguridade: Seguro de vida
• Alimentação: Vale alimentação ou refeição
• Mobilidade: Vale transporte
• Programa de Indicação: Premiação
• Parceria com SESC
• Seguridade: Contratação CLT

Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc.

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