Técnico Serviço ao Cliente

Técnico Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Fortaleza/CE Descrição da vaga VP Engenharia e Serviços ao Cliente Diretoria: Transporte Infra Local de Trabalho: Fortaleza - CE Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Quer fazer parte deste time? Então vem Responsabilidades e atribuições Reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional. Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia. Manusear equipamentos de fibra óptica, como máquina de fusão, clivadores, OTDRs, fontes de luz, medidores de potência, conectores e cabos ópticos, garantindo a integridade física e o desempenho funcional da rede óptica conforme normas técnicas (ABNT NBR 14565 e ITU-T). Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo; Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva; Experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade) desejável; Experiência em Atendimento a Clientes desejável; Habilidade de trabalho em altura; Disponibilidade para atuar na Escala 6x1; Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office; Disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades; Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP será considerado diferencial. Informações adicionais Veja o Que Ofereceremos Para Você Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para transformar o mundo; Usufruir do Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; Potencializar sua carreira por meio do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira; Participar de iniciativas de saúde física, emocional e social – o #VivoBemEstar, com consultas de nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros. #VempraVivo Sobre a Vivo: Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital com segurança e confiabilidade. Implementamos metodologias ágeis e fomentamos um ambiente diverso e inclusivo, estimula a criatividade, inovação e engajamento. Acreditamos que a diversidade de pessoas reflete a sociedade e temos programas internos que asseguram uma cultura mais inclusiva. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. A cultura do cliente começa pela ótima experiência do colaborador. #VemPraVivo #J-18808-Ljbffr