Técnico Serviço ao Cliente

Há 6 dias


Fortaleza, Ceará, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Descrição da vaga

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Transporte Infra

Local de Trabalho:
Fortaleza - CE

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Quer fazer parte deste time?

Então vem

Responsabilidades e atribuições

  • Reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.
  • Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
  • Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
  • Manuseio de equipamentos de fibra óptica é o processo controlado de utilização e manipulação de instrumentos ópticos, como maquina de fusão, clivadores, OTDRs, fontes de luz, medidores de potência(power metter), conectores e cabos ópticos, com o objetivo de garantir a integridade física e o desempenho funcional da rede óptica, conforme normas técnicas (como ABNT NBR 14565 e ITU-T).

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio Completo;
  • Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;
  • Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
  • Desejável experiência em Atendimento a Clientes;
  • Ter habilidades de trabalho em altura;
  • Disponibilidade para atuar na Escala 6x1;
  • Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
  • Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
  • Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.

Informações adicionais

Veja o Que Ofereceremos Para Você
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais

#VempraVivo
SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de
Digitalizar para Aproximar
pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a
diversidade
de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de
tecnologia,
inspirada na diversidade e na
inovação,
que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo


  • Técnico Externo

    Há 6 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Livenet serviço Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Técnico Externo - Provedor de InternetEstamos contratando um Técnico Externo proativo e apaixonado por tecnologia para nossa equipe Se você gosta de resolver problemas e prefere um ambiente dinâmico e ao ar livre, esta vaga é para você.Principais Responsabilidades:Instalação e configuração de internet em residências e empresas.Diagnóstico e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Mulheres de Fibra Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VP Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Transporte InfraLocal de Trabalho: Fortaleza - CEPara que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Livenet serviço Tempo inteiro R$18.480 por ano

    Estamos procurando um Agente de Atendimento ao Cliente com foco em retenção para construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação contínua dos clientes.Responsabilidades: Atendimento consultivo, identificação de oportunidades de retenção, resolução de problemas, engajamento e fidelização, coleta de feedback, suporte e orientação,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil SOFTIUM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Realizar o suporte ao cliente ou parceiros em 1º nível, buscando restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando como Direcionador ou Solucionador, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas nos sistemas e ambiente, além de esclarecer dúvidas e resolver demais demandas sob seu escopo, por...

  • Técnico de Campo Service

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Schneider Electric Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição do cargo:Realizar serviços de consultoria técnica no local do cliente, bem como por telefone/remoto.Documentar todas as informações relativas às atividades executadas, pendências, demandas e peças, para cada atendimento realizado em campo ou remoto.Documentar, rotular e embalar adequadamente todas as peças defeituosas utilizadas no...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Cliente Anonimo Tempo inteiro R$1.500 - R$2.800 por ano

    No clienteControlpax, a missão é se tornar o grupo com maior qualidade de serviços e excelência no atendimento na região. Por isso, buscam pessoas que queiram crescer com a gente, praticando os valores:Ética, Comprometimento, Respeito, Proatividade, Inovação, Garra, Confiança, Consistência e Visão de Longo Prazo.Responsabilidades e...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil J B PINHEIRO DE OLIVEIRA LTDA Tempo inteiro

    Um atendente comercial desempenha um papel importante no suporte e atendimento aos clientes, tanto em potencial como existentes. Suas principais responsabilidades incluem: 1. Atendimento ao cliente: O atendente comercial é o ponto de contato inicial para os clientes em potencial que entram em contato com o provedor de internet. Ele responde a perguntas,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, "Empoderar Pessoas e Impactar Negócios", e isso diz muito sobre quem somos.O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se...

  • Técnico de Campo Service

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Schneider Electric Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Descrição do cargo:Estamos em busca de um Técnico de Serviços em Sistemas de Distribuição Elétrico com foco principal em Painéis Elétrico e Disjuntores de baixa e Média Tensão. Sua missão principal será realizar atividades de serviços internamente e/ou em campo para execução de testes elétricos em Painéis Elétricos e equipamentos...

  • Técnico de Campo Service

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Schneider Electric Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Serviços em UPS. Sua missão principal será realizar serviços de missão crítica em campo, atuando em UPS's trifásicos de toda a linha Schneider Electric.Responsabilidades:· Atuar em UPS trifásicos da linha Schneider Electric / APC / MGE, além de outros equipamentos correlacionados;· Realizar serviços nos sites...