Empregos atuais relacionados a Analista Servico Cliente Senior - Fortaleza, Ceará - Vivo (Telefônica Brasil)

  • Analista de Projetos

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Senior Sistemas Tempo inteiro

    Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação.Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nosmotiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.Uma empresa GPTW que...

  • Analista de PCM Sênior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: IndustrialEscolaridade: Graduação - engenharia eletrica,engenharia mecanica,engenharia produção - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário Comercial - 8h as 18h, eventualmente aos sábados. Disponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Plano de saúde, Assistência odontológica, Vale alimentação,...

  • Analista Contábil III

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil vaga para Analista Contábil III na BHub Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista Contábil III_Sobre a oportunidade_A posição de Analista Contábil III na BHub tem o objetivo de garantir que as conciliações contábeis estão corretas, bem como analisá-las e preparar as demonstrações financeiras mensais e anuais. Cabe ao analista elaborar relatórios de pendências, apuração e elaboração de controles adicionais. Exerce...

  • Analista de Dados Sênior

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Collaborative Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga:Analista de Dados SêniorRequisitos:Formação superior: Engenharias, Administração, Economia, TI ou afinsHabilidades analíticas, raciocínio lógico e boa comunicaçãoDomínio das ferramentas:Excel (nível avançado)Power BI (modelagem e visualizações)SQL (consultas em Data Lake ou banco de dados relacionais)Python (manipulação e análise de...

  • Analista de Logística Sênior

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de Logística admite Analista de Logística Sênior em Fortaleza (Pedras).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Elaborar, atualizar e analisar KPI's logísticos. Desenvolver relatórios e dashboards. Planejar, programar e acompanhar...

  • Analista Fiscal Senior

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Debitt Contabilidade Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Escritório Contábil admite Analista Fiscal Senior em Fortaleza (Parangaba).Responsabilidades:Realizar e revisar apuração de tributos diretos e indiretos. Conferir escrituração fiscal e documentos. Elaborar e transmitir obrigações acessórias dentro dos prazos. Acompanhar alterações na legislação tributária e aplicar corretamente. Apoiar...

  • Técnico Serviço ao Cliente

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaVP Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Transporte InfraLocal de Trabalho:Fortaleza - CEPara que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos...

  • Técnico Serviço ao Cliente

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mulheres de Fibra Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VP Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Transporte InfraLocal de Trabalho: Fortaleza - CEPara que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de software de portaria remota admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atuar como parceiro em contas estratégicas, conduzindo negociações complexas e de alto impacto. Liderar projetos de retenção e expansão de receita recorrente (upsell/cross-sell). Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do...

  • Analista de TI Sênior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de energia renovável admite Analista de TI Sênior em Fortaleza. Participe da seletiva pelo Jobbol e receba retorno direto da empresaO que você fará na função?:Atendimento e Suporte: Resolver chamados de Help Desk e prestar suporte remoto às unidades e projetos. Manutenção e Configuração: Realizar manutenções, padronizar estações e...

Analista Servico Cliente Senior

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição da vaga

Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria Serviços ao Cliente NE

Local de Trabalho: Fortaleza

Responsabilidades e atribuições

1- Analise crítica de indicadores operacionais e de qualidade a partir das estratégias da Gerência, consolida e comunica as equipes de coordenação o plano de ação com KPIs e metas;

2- Acompanhar as atividades de Manutenção e implantação de redes BBN, BBR/Backhual e Redes de Acesso, cumprir os SLA´s e os padrões estabelecidos pela empresa, garantindo a integridade e a qualidade do bom funcionamento dos produtos contratados pelo cliente

3- Elabora e desenvolve relatórios Excel/BI/Power Point e desdobrar com a coordenação o plano de ação alinhado com a gerência, atendendo qualidade, custo e prazo.

4- Elaborar controle para otimização de recursos (Opex, Capex, Headcount, etc.) da gerência, de acordo com as prioridades da sua área, agindo com disciplina financeira.

5- Acompanhamento de manutenção preventiva previstas insourcing e em contrato com Aliados;

6- Propõe novos processos, novas analises relacionados às atividades core da sua gerência, aplica e faz aplicar estes processos corporativos em sua gerência, e os utiliza para acompanhar e tomar decisões corretas e em tempo adequado;

7- Analisa resultados da sua gerência periodicamente (ex.: KPIs), interage com outras áreas, estimula a reflexão sobre as causas e traça ações de melhoria com a equipe.

Requisitos e qualificações

Formação
Desejável Ensino superior Completo;

Requisitos
Excel avançado, office completo;

Desejável
Vivência nas áreas de implantação e manutenção de redes
;
Curso Técnico nas áreas de Telecomunicações ou Eletrônica;

Competências Comportamentais
1 - Facilidade comunicação e trabalho em equipe;

2 - Responsabilidade e compromisso com a empresa e os processos;

3 - Pro-atividade, dinamismo e facilidade de adaptação a mudanças.

Informações adicionais

não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
  • Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
  • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
  • Ter flexibilidade de horário;
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
  • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade
VemPraVivo

Sobre a Vivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de
Digitalizar para Aproximar
pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela
Paixão Púrpura
— nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para Viver Essa Essência, Buscamos Pessoas Que Tenham Nossas 5 Paixões — Comportamentos Que Traduzem Quem Somos e Como Fazemos a Diferença

  • "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
  • "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
  • "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
  • "Dá pra ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
  • "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a
diversidade
de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de
tecnologia,
inspirada na diversidade e na
inovação,
que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo