Analista de CRM Pleno Automação

**// Sobre nós**
**A Faculdade XP**:
Alavancamos o lifelong learning de pessoas que querem trilhar carreiras em tecnologias e negócios, por meio de um modelo de ensino inovador - não-linear, student centric e de qualidade - aliado a processos e serviços de carreira, conectando os nossos alunos ao que há de melhor no mercado de trabalho brasileiro.
Para aqueles que buscam entender o mundo da tecnologia e dos negócios para crescer de forma exponencial: somos a Faculdade XP
**// Sobre a oportunidade**
Como **Analista de CRM**, você será responsável pela criação e otimização de fluxos de automação, integração entre sistemas, análise de dados de CRM e implementação de soluções com foco em personalização e conversão. Com perfil analítico, boa comunicação e mentalidade voltada à eficiência, você atuará diretamente na construção de jornadas inteligentes que impactam a experiência do cliente na XP Educação. Buscamos uma pessoa autônoma, proativa e orientada a resultados, com domínio técnico e criatividade para propor melhorias contínuas e inovadoras.
Somos uma empresa em construção, então aqui o **aprendizado é constante** e você terá **pista livre para criar** e **muitos (muitos mesmo) desafios**. Além disso, você trabalhará ao lado de **pessoas diversas**e **talentosas** que irão te ajudar a usar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível.
**Alguns dos desafios que você vai encontrar**:
- Criar e manter automações no ActiveCampaign, incluindo fluxos de nutrição, engajamento e conversão.
- Implementar ferramentas de IA e automação(como ChatGPT, Zapier, Make, Copy.ai) ) para acelerar a criação de fluxos, segmentações e copies.
- Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nas jornadas automatizadas.
- Trabalhar com integrações entre sistemas (CRM, WhatsApp, plataformas de curso, landing pages, etc.), garantindo a correta troca e manipulação de dados.
- Construir, analisar e otimizar consultas SQL para extração e manipulação de dados de CRM e campanhas.
- Participar da construção de testes A/B e melhorias contínuas nos fluxos automatizados.
- Documentar processos técnicos e manter o repositório de automações e integrações organizado.
- Trabalhar em conjunto com times de digital, marketing e vendas para garantir qualidade, governança e segurança dos dados CRM.
**Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que**:
- Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente **horizontal** para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
- Com espírito empreendedor, **cada um de nós protagoniza a sua própria história**, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.
- Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, **a nossa rotina** é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos.
**Requirements**:
**// O que buscamos**
- Ensino superior completo em áreas como Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas.
- Experiência prática com ActiveCampaign (ou similar) com foco em automações.
- Familiaridade com ferramentas de automação e integração, como Zapier, Make (Integromat), N8N, entre outras.
- Interesse e conhecimento básico em ferramentas de inteligência artificial generativa voltadas para produtividade, como ChatGPT, Jasper, Copy.ai etc.
- Conhecimentos em SQL para consultas, manipulação e análise de dados.
- Capacidade de raciocínio lógico para entender e contribuir na construção de fluxos automatizados.
- Organização e mentalidade voltada à eficiência operacional.
- Conhecimento prático de APIs, webhooks e integrações entre sistemas.
- Capacidade analítica para interpretar métricas de CRM e campanha (open rate, CTR, conversão, churn etc.) e gerar insights para otimização.
**Desejável, mas não eliminatório**:
- Experiência prévia em empresas de educação, tecnologia ou serviços financeiros.
- Experiência em programação com Python para automações e manipulação de dados;
- Experiência com CRM voltado para educação ou SaaS;
- Noções avançadas de análise de dados, visualização (Power BI, Tableau) e estatística aplicada ao CRM;
- Conhecimento em metodologias ágeis e práticas de documentação técnica;
- Experiência com versionamento de código (Git) e ambientes colaborativos.
**Benefits**
**>> #XPEdeQualquerLugar**
Mais liberdade, autonomia e flexibilidade no seu dia a dia. Aqui, você pode escolher onde quer trabalhar e como vai ser a sua jornada de trabalho.
- Auxílio trabalho remoto de R$170
- Vale refeição/alimentação no cartão flexível do Ifood
- Plano de Saúde e Odontológico
- Wellhub
- SESC
- New Value
- Apoio psicológico e jurídico pela Optum
- Uma pós graduação da Faculdade XP por nossa conta
- E muito mais

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