Suporte ao Cliente

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Easy Market Tempo inteiro
Descrição do cargo

Atender e resolver dúvidas/problemas técnicos por telefone, e-mail, chat e demais canais. Auxiliar na finalização de compras e solucionar falhas no processo. Diagnosticar e orientar soluções técnicas; escalar casos complexos conforme necessário. Oferecer suporte aos licenciados no uso do sistema TouchPay (cadastro de produtos, planogramas, promoções, abastecimento, etc.). Registrar e acompanhar chamados no sistema de help desk, assegurando documentação completa e resolução dentro do prazo. Criar e atualizar tutoriais, FAQs e materiais de suporte. Dar treinamentos básicos e coletar feedback dos clientes após atendimento. Analisar feedbacks e tendências de reclamações, propondo melhorias internas. Compartilhar insights com licenciados e colaborar com equipes para aprimorar serviços. Identificar oportunidades de venda de produtos/serviços adicionais. Participar de treinamentos contínuos e contribuir com práticas de melhoria ao time. Manter registros no CRM, Monday.com e sistemas atualizados. Receber e montar totens de pagamento, gerenciar envios e trocas de titularidade (máquinas PagSeguro). Criar grupos de licenciados e orientar em procedimentos até implantação da loja. Realizar pesquisas de satisfação e gerar relatórios de performance.


Requisitos / Qualificações
  • Desejável graduação em Administração, Comunicação, TI ou áreas correlatas.
  • Atendimento ao cliente ou suporte técnico, com histórico comprovado de resolução e boa satisfação.
  • Manuseio de CRM, software de help desk e ferramentas de suporte.
  • Conhecimento básico em tecnologia e resolução de problemas técnicos.
  • Conhecimento ou facilidade para aprender TouchPay e plataformas de pagamento.
  • Desejável experiência com ferramentas de gestão de projetos (ex: Monday.com).
  • Comunicação verbal e escrita clara e eficaz.
  • Capacidade de explicar assuntos técnicos de maneira acessível.
  • Raciocínio ágil para diagnosticar e propor soluções.
  • Resiliência sob pressão e habilidade para gestão de conflitos.
#J-18808-Ljbffr

  • Suporte ao cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Norte Sul Chile Tempo inteiro

    Suporte, atendimento e pós-venda na agência Norte Sul ChileSomos uma agência de turismo 100% on-line e com foco na venda de passeios para Santiago do Chile e Deserto do Atacama.Precisamos de alguém experiente no suporte ao cliente para resolver problemas, que saiba lidar com o cliente e situações complicadas que exijam calma, inteligência emocional e...

  • Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeApresentação Tempo inteiro R$213.288 - R$231.320

    Desenvolvimento de CarreiraO objetivo principal é conquistar corações através do estômago. Descrição da VagaAutoridade responsável por prestar suporte ao cliente, como profissional em uma empresa que atua no setor de alimentos e bebidas. O trabalho envolve garantir satisfação do cliente a partir das necessidades expressas. Habilidades...

  • Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$161.500

    Descrição do Cargo:Oportunidade para colaborar com a equipe de suporte ao cliente, contribuindo para o sucesso da empresa e desenvolvendo habilidades em resolução de problemas.Atividades:Suporte ao Cliente: Responder perguntas e resolver problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone;Encaminhamento de Demandas: Encaminhar demandas para outros...

  • Suporte Ao Cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$11.000 - R$13.400

    Carreira de Excelência para Profissional em Suporte ao ClienteNossa equipe busca por uma pessoa proeminente que atue como interface entre as áreas de apoio e clientes, garantindo um serviço rápido, efetivo e resolutivo. A seguir, temos uma descrição detalhada da oportunidade:Estabelecer a comunicação entre as equipes de suporte e os clientes.Prestar...

  • Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000

    Oferta de TrabalhoNós estamos procurando por pessoas empenhadas para compor nossa equipe de suporte ao cliente.

  • Suporte Ao Cliente

    56 minutos atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Função: Atuar como agente de suporte em uma equipe de atendimento ao cliente, respondendo a solicitações dos clientes por telefone ou e-mail. Proporcionar soluções eficazes para problemas e demandas dos clientes.Requisitos:Conhecimento relevante na área de atuação;Formação acadêmica adequada;Excelentes habilidades comunicativas e...

  • Suporte ao Cliente

    Há 3 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$27.000 - R$42.760

    **Descrição do Cargo:**O Auxiliar de Atendimento Jnr é responsável por fornecer suporte ao cliente de forma eficaz e cordial, garantindo a satisfação dos clientes e contribuindo para o sucesso da equipe.**Requisitos Obrigatórios:**Auxiliar;1 ano de experiência**Benefícios:**Vale transporte;Refeição no local;Cesta básica;**Características...

  • Suporte Ao Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.100

    Descrição do Cargo">Nós estamos procurando por um profissional para atuar como suporte ao cliente em nosso processo de abertura de contas. O candidato selecionado realizará contato com futuros clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, solicitando e conferindo documentos e informações necessárias para abrir uma conta.">Responsabilidades">">Acompanhar o...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    **Descrição do Cargo:**Auxiliar de Suporte ao ClienteSomos uma empresa que busca profissionais apaixonados por atendimento ao cliente e que sejam capazes de fornecer soluções personalizadas para nossos clientes.Suporte ao Cliente: O auxiliar de suporte ao cliente será responsável por atender às demandas dos clientes, fornecendo soluções rápidas e...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.615.000

    Auxiliar de Suporte ao ClienteÀ medida que nosso negócio continua a crescer, estamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para se juntar à nossa equipe como Auxiliar de Suporte ao Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e ajudar os clientes a encontrar soluções para seus...