Suporte ao Cliente

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Easy Market Tempo inteiro
Descrição do cargo

Atender e resolver dúvidas/problemas técnicos por telefone, e-mail, chat e demais canais. Auxiliar na finalização de compras e solucionar falhas no processo. Diagnosticar e orientar soluções técnicas; escalar casos complexos conforme necessário. Oferecer suporte aos licenciados no uso do sistema TouchPay (cadastro de produtos, planogramas, promoções, abastecimento, etc.). Registrar e acompanhar chamados no sistema de help desk, assegurando documentação completa e resolução dentro do prazo. Criar e atualizar tutoriais, FAQs e materiais de suporte. Dar treinamentos básicos e coletar feedback dos clientes após atendimento. Analisar feedbacks e tendências de reclamações, propondo melhorias internas. Compartilhar insights com licenciados e colaborar com equipes para aprimorar serviços. Identificar oportunidades de venda de produtos/serviços adicionais. Participar de treinamentos contínuos e contribuir com práticas de melhoria ao time. Manter registros no CRM, Monday.com e sistemas atualizados. Receber e montar totens de pagamento, gerenciar envios e trocas de titularidade (máquinas PagSeguro). Criar grupos de licenciados e orientar em procedimentos até implantação da loja. Realizar pesquisas de satisfação e gerar relatórios de performance.


Requisitos / Qualificações
  • Desejável graduação em Administração, Comunicação, TI ou áreas correlatas.
  • Atendimento ao cliente ou suporte técnico, com histórico comprovado de resolução e boa satisfação.
  • Manuseio de CRM, software de help desk e ferramentas de suporte.
  • Conhecimento básico em tecnologia e resolução de problemas técnicos.
  • Conhecimento ou facilidade para aprender TouchPay e plataformas de pagamento.
  • Desejável experiência com ferramentas de gestão de projetos (ex: Monday.com).
  • Comunicação verbal e escrita clara e eficaz.
  • Capacidade de explicar assuntos técnicos de maneira acessível.
  • Raciocínio ágil para diagnosticar e propor soluções.
  • Resiliência sob pressão e habilidade para gestão de conflitos.
#J-18808-Ljbffr

  • Suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Norte Sul Chile Tempo inteiro

    Suporte, atendimento e pós-venda na agência Norte Sul ChileSomos uma agência de turismo 100% on-line e com foco na venda de passeios para Santiago do Chile e Deserto do Atacama.Precisamos de alguém experiente no suporte ao cliente para resolver problemas, que saiba lidar com o cliente e situações complicadas que exijam calma, inteligência emocional e...

  • Suporte à Clientes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000

    Cargo de SuportePara este cargo, é necessário conhecimentos básicos em tecnologia e habilidades de comunicação eficazes.Requisitos Básicos:Ensino Médio Completo;Maior de 18 anos de idade;Habilidade com Computador;Ter clareza na Comunicação.FunçõesComo membro da equipe de suporte, você será responsável por:Atendimento ao Cliente:Esclarecer...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$1.800 - R$7.200

    Oferta de Sucesso em Clientes:Consultoria admite profissional para o cargo de Suporte ao Cliente no Rio de Janeiro. O profissional realizará consultoria, oferecendo suporte eficaz a clientes e colaboradores da organização.**Responsabilidades:** - Realizar consultoria;- Oferecer suporte aos clientes;- Colaborar com outros departamentos da...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$13.300 - R$52.723

    Cargo: Atendimento ao ClienteO cargo visa atender e fornecer suporte aos nossos clientes com excelência, sendo essencial ter fácil acesso a Barra da Tijuca.Habilidades Essenciais:Bom conhecimento de comunicação;Agilidade;Noção de redes sociais;Benefícios:Vale transporte disponível para quem precisa.Expectativas:Ser amigável e atencioso, sempre...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$32.000 - R$52.000

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Suporte ao Cliente!">O Especialista em Suporte ao Cliente desempenhará funções-chave como elaboração de orçamentos, planejamento e organização de eventos, cadastramento e captação de novos clientes, bem como oferecer suporte e atendimento ao cliente.Elaborar orçamentos para eventos;Planejar e organizar...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RS Descrição da Vaga:A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria/RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.500 - R$4.500

    Funcionário de SuporteO candidato selecionado trabalhará em uma equipe interativa e dinâmica, onde a comunicação é essencial para o sucesso.Requisitos:Ensino médio completo;Conhecimento em comunicação, compra e venda;Vantagens:Salário comissionado de R$ 1.500,00 a R$ 4.500,00 por mês;Sucesso financeiro baseado nas vendas...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Carreira de Suporte ao ClienteBuscamos profissionais proativos para compor nossa equipe, que será responsável por executar demandas referentes a suporte ao cliente.Executar demandas relacionadas à área de suporte e atendimento aos clientes.Realizar fechamento de folha de pagamento.Orientar e prestar consultoria aos clientes.Dar suporte e treinamento ao...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RSDescrição da Vaga:A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria/RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Vaga Atendente de Suporte iGamingDescrição do CargoO nosso cliente busca profissionais para atuar como Atendente de Suporte no setor iGaming. Essa oportunidade é perfeita para quem busca uma carreira em um ambiente dinâmico e inovador.RequisitosExperiência no mercado iGaming;Boa comunicação e proatividade;Notebook/computador e celular...