Analista de Suporte Residente Jr

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro
Realizar o atendimento de Tickets recebidos através da plataforma de chamados de acordo com o processo definido e visando o atendimento e às metas estabelecidas;
- Realizar a triagem dos tickets abertos pelos solicitantes e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário;
- Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
- Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
- Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade;
**Cargo**: Analista de Suporte Residente Jr
**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)
**Área profissional**: Informática/T.I.
**Carga-horária**: 44h
**Número de vagas**: 1
**Requisitos: Escolaridade mínima**:
Graduação - Cursando - Obrigatório
**Experiências e qualificações**:
Vivência de atendimento de suporte; ter atuado com ferramentas de chamado, SLA, conhecimentos de serviços da microsoft ( teams, word, excell), será um diferencial se tiver experiência com suporte ao usuário para utilização/problemas de sistemas em especial ERPs
**Escolaridade mínima**:
Graduação - Cursando - Obrigatório
**Experiências e qualificações**:
Vivência de atendimento de suporte; ter atuado com ferramentas de chamado, SLA, conhecimentos de serviços da microsoft ( teams, word, excell), será um diferencial se tiver experiência com suporte ao usuário para utilização/problemas de sistemas em especial ERPs

  • São Paulo, SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Criação e organização de procedimentos;Atendimentos VIPs;Suporte Micro informática;Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);Reparos simples de equipamentos (Impressora); **Cargo**: Analista de Suporte Residente Jr **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: **Número de vagas**:...


  • São Paulo, SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Realizar o atendimento de Tickets recebidos através da plataforma de chamados de acordo com o processo definido e visando o atendimento e às metas estabelecidas; - Realizar a triagem dos tickets abertos pelos solicitantes e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário; - Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não...


  • São Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Realizar o atendimento de Tickets recebidos através da plataforma de chamados de acordo com o processo definido e visando o atendimento e às metas estabelecidas;- Realizar a triagem dos tickets abertos pelos solicitantes e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário;- Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem...


  • Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Suporte local aos colaboradores do cliente e laboratórios educacionais, manutenção de equipamentos e instalação de softwares. Criação e organização de procedimentos;- Atendimentos VIPs;- Suporte Micro informática;- Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);- Reparos simples de equipamentos (Impressora);Analista de Suporte Residente...


  • São Paulo, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **16428 ANALISTA SUPORTE HARDWARE JR**: - SIMPRESS - SÃO PAULO, SP, BRASIL **Salário compatível com o mercado** - CLT - Híbrido - COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis) - Ver outras vagas Sobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: - E aí, Curtiu? - Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time...


  • Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    **Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil IT2YOU Tempo inteiro

    **Trabalho**: Presencial ( Candidatos da região de Louveira, Jundiai, VInhedo ) **Cargo**: Analista de Suporte Jr ( 1 vaga ) Inglês Intermediário **Horário de Trabalho**: 08:00 as 17:00 **Experiência**: Entre 1 e 3 anos **Principais Atividades / Desafios do Cargo**: Analista de Suporte Jr Será responsável pelo Nível I de atendimento a usuários,...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Ekan Tempo inteiro

    # Analista de Suporte JrSão Paulo - SPPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeBuscamos Analistas de Suporte Jr. para integrar o time responsável por apoiar usuários no uso do sistema iLogix. Você terá a oportunidade de atuar em um projeto relevante na Prefeitura de São Paulo, oferecendo suporte técnico, solucionando demandas de forma ágil...


  • Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    **Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da...


  • Sao Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Mínimo 2 anos de experiência em Suporte em campo ou residente.- Segunda a Sexta das 07:30h. às 15:30 horas (1h. de almoço). Aos sábados das 07:30h. às 12:45 (15 min. de intervalo). 40 horas semanais.ComportamentosComunicativoTrabalho em equipeProativoCursosTécnico em informática ou Superior em TIConhecimentos TécnicosItil ou Windows 10 é um...