Analista de helpdesk

Estamos em busca de um ANALISTA DE HELPDESK para atuar presencialmente em Lorena/SP, na escala 12*36 noturno.Se você tem paixão por tecnologia, soft skills e gosta de solucionar problemas, esta oportunidade é para vocêPRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento de solicitações de suporte técnico ao assinante via telefone, e-mail e chat.Registro, tratativa e resolução dos atendimentos em sistema ERP.Abertura de Ordens de Serviço para escalonamento.Monitoramento de ativos e circuitos do ISP, incluindo POPs, rede backbone, links dedicados e rede FTTH.Acionamento de equipes de plantão em casos de emergência. REQUISITOS:Imprescindível residir em Lorena/SP (outras cidades não serão consideradas);Ensino médio completo;Experiência comprovada no atendimento e monitoramento de circuitos de provedores de internet FTTH;Disponibilidade para trabalhar noturno e em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados (escala 12*36); Facilidade de comunicação, comprometimento e trabalho em equipe;Paciência, resiliência e responsabilidade;Perfil analítico e hands on;DIFERENCIAIS:Domínio operacional com ERPs, PLATAFORMA NMS ZTE NETNUMEN, OLTs XGSPON, ONTs, MIKROTIK, subredes e roteadores.Experiência com ferramentas de monitoramento como ZABBIX e GRAFANA.Curso Técnico ou Ensino Superior de TI/Redes ou áreas correlatas. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Conhecer e estar alinhado com nossos valores;Brilho nos olhos, alta energia e entusiasmo;Interesse pela marca e desejo por crescer com a VELLOZNET;Gostar de lidar com pessoas;Comprometimento e estabilidade;Gostar de trabalhar em equipe;Comunicar-se de forma influente e assertiva;Protagonismo na vida;Ser ágil nas atividades cotidianas e inquietude;Obstinação por atingir objetivos. BENEFICIOS: Cartão Multibeneficio Flexivel (saldo livre pra usar como quiser); Convenio com farmácias;Wellhub (Gympass)Convenio com distribuidoras (água/gás);Cursos de aperfeiçoamento;Internet isento; Seguro de vida;Plano odontológico;