Analista de helpdesk

Estamos em busca de um ANALISTA DE HELPDESK para atuar presencialmente em Lorena/SP, na escala 12*36 noturno.

Se você tem paixão por tecnologia, soft skills e gosta de solucionar problemas, esta oportunidade é para você

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Atendimento de solicitações de suporte técnico ao assinante via telefone, e-mail e chat.
Registro, tratativa e resolução dos atendimentos em sistema ERP.
Abertura de Ordens de Serviço para escalonamento.
Monitoramento de ativos e circuitos do ISP, incluindo POPs, rede backbone, links dedicados e rede FTTH.
Acionamento de equipes de plantão em casos de emergência.

REQUISITOS:
Imprescindível residir em Lorena/SP (outras cidades não serão consideradas);
Ensino médio completo;
Experiência comprovada no atendimento e monitoramento de circuitos de provedores de internet FTTH;
Disponibilidade para trabalhar noturno e em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados (escala 12*36); 
Facilidade de comunicação, comprometimento e trabalho em equipe;
Paciência, resiliência e responsabilidade;
Perfil analítico e hands on;

DIFERENCIAIS:
Domínio operacional com ERPs, PLATAFORMA NMS ZTE NETNUMEN, OLTs XGSPON, ONTs, MIKROTIK, subredes e roteadores.
Experiência com ferramentas de monitoramento como ZABBIX e GRAFANA.
Curso Técnico ou Ensino Superior de TI/Redes ou áreas correlatas.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Conhecer e estar alinhado com nossos valores;
Brilho nos olhos, alta energia e entusiasmo;
Interesse pela marca e desejo por crescer com a VELLOZNET;
Gostar de lidar com pessoas;
Comprometimento e estabilidade;
Gostar de trabalhar em equipe;
Comunicar-se de forma influente e assertiva;
Protagonismo na vida;
Ser ágil nas atividades cotidianas e inquietude;
Obstinação por atingir objetivos.

BENEFICIOS: 
Cartão Multibeneficio Flexivel (saldo livre pra usar como quiser); 
Convenio com farmácias;
Wellhub (Gympass)
Convenio com distribuidoras (água/gás);
Cursos de aperfeiçoamento;
Internet isento; 
Seguro de vida;
Plano odontológico;