analista de helpdesk

Estamos em busca de um ANALISTA DE HELPDESK para atuar presencialmente em Lorena/SP, na escala 12*36
noturno.
Se você tem paixão por tecnologia, soft skills e gosta de solucionar problemas, esta oportunidade é para você

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Atendimento de solicitações de suporte técnico ao assinante via telefone, e-mail e chat.

Registro, tratativa e resolução dos atendimentos em sistema ERP.

Abertura de Ordens de Serviço para escalonamento.

Monitoramento de ativos e circuitos do ISP, incluindo POPs, rede backbone, links dedicados e rede FTTH.

Acionamento de equipes de plantão em casos de emergência.

REQUISITOS:

Imprescindível residir em Lorena/SP (outras cidades não serão consideradas);

Ensino médio completo;

Experiência comprovada no atendimento e monitoramento de circuitos de provedores de internet FTTH;

Disponibilidade para trabalhar noturno e em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados (escala 12*36);

Facilidade de comunicação, comprometimento e trabalho em equipe;

Paciência, resiliência e responsabilidade;

Perfil analítico e hands on;

DIFERENCIAIS:

Domínio operacional com ERPs, PLATAFORMA NMS ZTE NETNUMEN, OLTs XGSPON, ONTs, MIKROTIK, subredes e roteadores.

Experiência com ferramentas de monitoramento como ZABBIX e GRAFANA.

Curso Técnico ou Ensino Superior de TI/Redes ou áreas correlatas.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Conhecer e estar alinhado com nossos valores;

Brilho nos olhos, alta energia e entusiasmo;

Interesse pela marca e desejo por crescer com a VELLOZNET;

Gostar de lidar com pessoas;

Comprometimento e estabilidade;
Gostar de trabalhar em equipe;

Comunicar-se de forma influente e assertiva;

Protagonismo na vida;

Ser ágil nas atividades cotidianas e inquietude;

Obstinação por atingir objetivos.

BENEFICIOS:

Cartão Multibeneficio Flexivel (saldo livre pra usar como quiser);

Convenio com farmácias;

Wellhub (Gympass)

Convenio com distribuidoras (água/gás);

Cursos de aperfeiçoamento;

Internet isento;

Seguro de vida;

Plano odontológico;