Suporte Técnico

Há 3 dias

Guarulhos, Brasil Softtek Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico (Júnior, Pleno, Sênior e Especialista) 100% RemotoBuscamos profissionais de diferentes níveis para atuar no suporte técnico, garantindo atendimento aos usuários, continuidade dos serviços e apoio às equipes internas. Procuramos pessoas analíticas, comunicativas e orientadas à solução.Responsabilidades Gerais- Registrar, classificar e priorizar chamados via ITSM.- Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e troubleshooting.- Identificar causas, coletar evidências e escalar quando necessário.- Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento.- Manter comunicação clara com usuários sobre status dos chamados.- Colaborar com equipes N1, N2 e demais áreas técnicas.- Sinalizar incidentes recorrentes e apoiar melhorias operacionais.Conhecimentos Desejados- Suporte técnico e interpretação de logs, erros e métricas.- Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI, Remedy, Freshservice).- Noções de ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições).- Integrações básicas (APIs, webservices, fluxo de dados).- Técnicas de troubleshooting e RCA.- Rotinas operacionais, monitoramento e análise de indicadores.- Conhecimento técnico do ambiente (sistemas corporativos, SQL básico, scripts, redes e infraestrutura).- Noções de segurança da informação.Venha se conectar conoscoA Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecerOs Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis Venha fazer parte desse timeQuer saber mais? Acesse: a Softtek: Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite @Softtek no Twitter e seja nosso fã no Facebook se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei no 13.709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para úvidas também podem ser enviadas ao e-mail e

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil VIA PAJUÇARA Tempo inteiro

    Olá, temos vaga para Técnico de Suporte Jr Venha fazer parte da equipe Via Pajuçara e vamos juntos construir uma carreira de sucesso Você irá realizar as principais atividades abaixo: - Atender a fila de incidentes que requerem suporte técnico (Troubleshooting) de baixa (computadores, impressoras e demais dispositivos) e média complexidade em...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Guarulhos (Zona Norte).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Instalações e configuração de softwares e hardware. Gerenciamento instalação e configuração...

  • Técnico De Suporte

    Há 4 dias

    Guarulhos, Brasil 3Am It Services Tempo inteiro

    *Técnico de Suporte* Tipo de oportunidade: CLT Modelo: Presencial ??Guarulhos- SP ?Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.????Responsabilidades e Atribuições: Atuar como hands and eyes (primeiro atendimento in loco) em chamados de Telecom, servidores, impressoras laser e de etiquetas, rede física.Suporte técnico em: - Microcomputadores Desktops e...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Guarulhos (Cumbica).**Responsabilidades**:Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service, prestando suporte local e remoto dentro do nosso SLA de atendimento. Manutenção de Hardware e configuração de Softwares (Desktops, notebooks e impressoras). Redes....

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Guarulhos (Cumbica). **Responsabilidades**: Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service, prestando suporte local e remoto dentro do nosso SLA de atendimento. Manutenção de Hardware e configuração de Softwares (Desktops, notebooks e impressoras)....

  • Tecnico De Suporte

    Há 15 horas

    Guarulhos, Brasil Grupo Moas Tempo inteiro

    Nós acreditamos que cada talento faz parte de uma construção coletiva.No Grupo Moas, buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e estejam dispostas a criar conexões que transformam vidas.Buscamos um Técnico de Informática para atuar no suporte aos usuários e na manutenção da nossa infraestrutura de TI.A pessoa será responsável por...

  • Técnico de suporte

    1 semana atrás

    GUARULHOS, Brasil GRUPO MOAS Tempo inteiro

    Formação em Redes de computadores ou cursando Sistema da Informação; Conhecimento em Hardware (notebooks e Macbooks); Conhecimento em sistemas operacionais (Windows 10 Pro, Windows 11 Pro e IOS); Office 365; Conceitos básicos de rede (roteadores e switches), cabeamento - crimpar cabos e testar conexões: Serviços de rede - configuração de Ips e...

  • Técnico De Suporte

    Há 6 dias

    Guarulhos, Brasil Grupo Moas Tempo inteiro

    Formação em Redes de computadores ou cursando Sistema da Informação;Conhecimento em Hardware (notebooks e Macbooks);Conhecimento em sistemas operacionais (Windows 10 Pro, Windows 11 Pro e IOS);Office 365;Conceitos básicos de rede (roteadores e switches), cabeamento - crimpar cabos e testar conexões:Serviços de rede - configuração de Ips e...

  • Técnico de suporte

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação em Redes de computadores ou cursando Sistema da Informação;Conhecimento em Hardware (notebooks e Macbooks);Conhecimento em sistemas operacionais (Windows 10 Pro, Windows 11 Pro e IOS);Office 365;Conceitos básicos de rede (roteadores e switches), cabeamento - crimpar cabos e testar conexões:Serviços de rede - configuração de Ips e...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Guarulhos, Brasil Kasfloor Tempo inteiro

    ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico a usuários (presencial e remoto)Diagnosticar e solucionar falhas em sistemas, redes e equipamentosInstalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e softwaresGerenciar chamados e acompanhar o andamento das solicitações até sua resoluçãoApoiar a equipe de infraestrutura em...