Técnico de atendimento de 1º n

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
  • Cursando no mínimo 50% (cinquenta por cento) da graduação ou pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação e Cultura MEC ou de curso técnico profissionalizante na mesma área;
  • Certificado de conclusão de curso Microsoft MCP - Microsoft Certified Professional.
  • Certificado de conclusão de curso ITIL (Information Technology Infrastructure Library) na modalidade Foundation v3 ou v4.
  • Ter conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
  • Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários;
  • Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo;
  • Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;
  • Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
  • Ter facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;
  • Ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento
  • Ter conhecimento básico da língua inglesa;

Principais Responsabilidades:

·       Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;

·       Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;

·       Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;

·       Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;

·       Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela UTIC, tais como, MSoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;

·       Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação de escritório, à execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;

·       Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;

·       Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;

·       Suportes Redes (Incluindo LAN e WAN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;

  • Técnico de enfermagem

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Clínica Contempla Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VAGA DE ESTÁGIO – TÉCNICO EM ENFERMAGEM (CLÍNICA CONTEMPLA)Área: Cirurgia Plástica e NutrologiaEstamos em busca de uma estagiária dedicada, com vontade de aprender e crescer na área da saúde, para compor o nosso time na Clínica Contempla – referência em cirurgia plástica e nutrição. Requisitos:Sexo femininoCursando Técnico em Enfermagem (a...

  • Estágio Técnico em Enfermagem

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Clínica Contempla Tempo inteiro R$600 - R$6.000 por ano

    VAGA DE ESTÁGIO – TÉCNICO EM ENFERMAGEM (CLÍNICA CONTEMPLA)Área: Cirurgia Plástica e NutriçãoEstamos em busca de uma estagiária dedicada, com vontade de aprender e crescer na área da saúde, para compor o nosso time na Clínica Contempla – referência em cirurgia plástica e nutrição.Requisitos:Sexo femininoCursando Técnico em Enfermagem (a...

  • Analista de Suporte Software N-i

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Analista de Suporte Software N-I**Descricao**:Código: 2282 Efetivo (CLT) Atividades: Suporte a sistemas de ponto e acesso. Atendimento técnico remoto e presencial. Abertura e acompanhamento de chamados e tickets de atendimento. Testes em ambiente de homologação. Implantação de...

  • Estágio em Tecnologia da Informação – Atendimento e Suporte 1º Nível

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Quantum Web Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    O Grupo Quantum Web é focado em oferecer produtos com soluções inteligentes e de forma integrada. Acreditamos que viver a liberdade é ter autonomia e não ter impedimentos para ir além. Se você busca um ambiente descontraído que te proporcione desenvolvimento e oportunidade de aprendizado constante, venha fazer parte do nosso #freeteamBuscamos pessoas...

  • Suporte técnico e atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

    Vaga: Suporte Técnico Você gosta de tecnologia, tem facilidade em lidar com pessoas e busca crescer em uma empresa inovadora? Essa pode ser a oportunidade perfeita para você Somos uma empresa de tecnologia em expansão nacional, que atua com soluções digitais em comunicação, segurança e rastreamento. Nosso propósito é transformar a experiência...

  • Suporte Técnico e Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

    Vaga: Suporte TécnicoVocê gosta de tecnologia, tem facilidade em lidar com pessoas e busca crescer em uma empresa inovadora? Essa pode ser a oportunidade perfeita para vocêSomos uma empresa de tecnologia em expansão nacional, que atua com soluções digitais em comunicação, segurança e rastreamento. Nosso propósito é transformar a experiência do...

  • Estagiário Técnico em Edificações

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TECFER COMERCIO E INDUSTRIA DE FERRO E MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA Tempo inteiro

    Leitura e interpretação de projetos estruturais;- Conferência e lançamento de pedidos em sistema;- Acompanhar a produção dos pedidos, a fim de informar os demais setores.**Requisitos**:- Estar cursando Técnico em Edificações - 1º ano;- Conhecimento básico em Autocad e Excel;- Proatividade.Tipo de vaga: Estágio / TraineeSalário: R$1.100,00 por...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Consórcio Ótimo de Bilhetagem Eletrônica Tempo inteiro

    Atividades:- Geração de relatórios no Crtal Reports e Power Bi;- Criar de query nbanco, util- ndo SQL ;- Criaçã- e integrações de sistema- om API, Views, W- Services;- Desnvolvimento de aplic- vos RESTFul, SOAP) APIs,NGINX e Docker. Requisitos n- ssários: *rigatório domínio de linguageSQL;- Experiência prática na extração de dados SQL;-...

  • Assistente social

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital paulo de tarso Tempo inteiro

    Responsável por prestar suporte social, realizando atendimento individualizado a pacientes, familiares/cuidadores, realização de corrida de leito e reuniões interdisciplinares. Prestar orientações sociais a acompanhantes, famílias e equipes de trabalho da Instituição sobre direitos, deveres, serviços e recursos sociais. elaborar relatórios,...

  • Acadêmico Técnico de Enfermagem

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituto de Olhos Ciências Médicas Tempo inteiro

    **Horário de Trabalho**:07 às 13hs segunda a sexta-feira****Pré Requisito: Estar Cursando Técnico de Enfermagem no 1º ou 2º módulo.**Realizar acuidade visual junto ao técnico de enfermagem na supervisão do enfermeiro;Realizar exames de retinografia, angiografia, campo visual e medição do grau e pressão no auto refrator / tonometro na companhia do...