Técnico de atendimento de 1º n

3 semanas atrás

BELO HORIZONTE, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Cursando no mínimo 50% (cinquenta por cento) da graduação ou pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação e Cultura MEC ou de curso técnico profissionalizante na mesma área; Certificado de conclusão de curso Microsoft MCP - Microsoft Certified Professional. Certificado de conclusão de curso ITIL (Information Technology Infrastructure Library) na modalidade Foundation v3 ou v4. Ter conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório; Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários; Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo; Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho; Ter facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos; Ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento Ter conhecimento básico da língua inglesa; Principais Responsabilidades: ·       Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; ·       Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; ·       Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk; ·       Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições; ·       Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela UTIC, tais como, MSoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros; ·       Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação de escritório, à execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas; ·       Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida; ·       Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente; ·       Suportes Redes (Incluindo LAN e WAN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;

  • Técnico de Atendimento de 1º N

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro

    Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. Responsabilidades Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; Escalar e encaminhar para as áreas...

  • Técnico de Atendimento de 1º N

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Responsabilidades:Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de todos os chamados...

  • Técnico de Atendimento de 1º N

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Tempo inteiro

    **Job description**: Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Main responsibilities**: **Principais Responsabilidades**: - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de...

  • Técnico de Atendimento de 1º N

    Há 3 dias

    Avenida Barão Homem de Melo, , Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriptionAtender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.ResponsibilitiesPrincipais Responsabilidades:·       Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;·       Monitorar e localizar a situação de todos...

  • Estágio Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil FIEMG – Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais Tempo inteiro

    A FIEMG é uma empresa que promove a indústria mineira em sintonia com os interesses da sociedade. As nossas soluções impactam a vida de milhares de pessoas no Brasil e no mundo, por meio da educação, inovação, tecnologia, e saúde e segurança! Juntos, fazemos a Indústria acontecer! **O que buscamos?** Estudantes de nível técnico em Mecânica,...

  • Atendimento Administrativo

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Clínica de Atendimento à Saúde Tempo inteiro

    Procuramos colaborador que preze por um atendimento de alto nível, tenha conhecimento e facilidade em informática e saiba trabalhar em equipe, seja pró-ativo (a) e flexível. Preferencialmente que tenha experiência com vendas e goste de ganhar comissão; Graduação mínima: Ensino médio completo Salário + Benefícios + Comissões + Premiações de...

  • Atendimento Administrativo

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Clínica de atendimento a saude Tempo inteiro

    Procuramos colaborador que goste de atender pessoas e preze por um atendimento de algo nível. Deve gostar de trabalhar em equipe, ser pró-ativo (a) e flexível; É interessante que tenha experiência com vendas e goste de ganhar comissão; Imprescindível que tenha conhecimento e facilidade em informática. Graduação mínima: Ensino médio...

  • Suporte técnico e atendimento

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

    Vaga: Suporte Técnico Você gosta de tecnologia, tem facilidade em lidar com pessoas e busca crescer em uma empresa inovadora? Essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Somos uma empresa de tecnologia em expansão nacional, que atua com soluções digitais em comunicação, segurança e rastreamento. Nosso propósito é transformar a experiência...

  • Suporte Técnico e Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

    **Vaga: Suporte Técnico** Você gosta de tecnologia, tem facilidade em lidar com pessoas e busca crescer em uma empresa inovadora? Essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Somos uma **empresa de tecnologia em expansão nacional**, que atua com soluções digitais em comunicação, segurança e rastreamento. Nosso propósito é **transformar a...

  • Suporte técnico e atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Suporte Técnico Você gosta de tecnologia, tem facilidade em lidar com pessoas e busca crescer em uma empresa inovadora? Essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Somos uma empresa de tecnologia em expansão nacional, que atua com soluções digitais em comunicação, segurança e rastreamento. Nosso propósito é transformar a experiência...