Pessoa Representante de atendimento ao cliente

4 semanas atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Redemassa Tempo inteiro
Descrição da vaga

O Representante de Atendimento ao Cliente tem como principal desafio conquistar a satisfação dos clientes, superar as expectativas, reverter imagem de marca e atuar de forma transversal em todos os níveis de Atendimento. Será um embaixador da marca, tendo como principal responsabilidade conduzir projetos, criação e revisão de processos conforme a estratégia de implantação de novas tecnologias digitais e conectividade nos produtos Volkswagen, criando as interfaces necessárias para operações B2B2C.

Responsabilidades e atribuições
  1. Conduzir temas e projetos de atendimento a clientes relacionados principalmente a conectividade, digitalização e automação de processos.
  2. Gerenciar e conduzir projetos respeitando o atendimento de milestones.
  3. Visão estratégica de planejamento de impacto em processos internos.
  4. Responsável por provisionar e defender aprovação dos recursos necessários para cada etapa do projeto.
  5. Ter conhecimento e domínio técnico de operação de Contact Center e seus níveis de atuação.
  6. Integração de operação de assistência 24hs a processos internos e novas tecnologias.
  7. Interface direta com as áreas de TI e Engenharia para a condução de projetos.
Requisitos e qualificações
  1. Formação: Ensino Superior Completo em Engenharia (Automotiva ou Eletrônica) ou Tecnologia da Informação ou Tecnólogo de Processos Industriais ou áreas afins.
  2. Pós Graduação em: Rede de Computadores, Administração de Empresas, Gestão de Projetos ou afins.
  3. Inglês Avançado.
  4. Conhecimento sobre tecnologias como: WiFi, Bluetooth, 2G, 3G, 4G e 5G, Telemetria Veicular e comandos remotos, APP.
  5. Habilidade em análise de dados e planejamento financeiro.
  6. Excelente conhecimento em novas tecnologias, metodologias de gestão de projetos, soluções digitais e LGPD (Privacidade de Dados).
  7. Possuir Habilitação.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil BINHO CAR SERVICE Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Oficina mecanica credenciada Bosch Car Service. Descrição do Cargo Estamos à procura de uma pessoa dedicada para o cargo de Atendimento ao Cliente na Binho Car Service em São Bernardo do Campo, SP. Este papel envolve atender os clientes, responder às dúvidas e resolver problemas tanto em pessoa como por telefone. As...

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil BINHO CAR SERVICE Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da EmpresaOficina mecanica credenciada Bosch Car Service.Descrição do CargoEstamos à procura de uma pessoa dedicada para o cargo de Atendimento ao Cliente na Binho Car Service em São Bernardo do Campo, SP. Este papel envolve atender os clientes, responder às dúvidas e resolver problemas tanto em pessoa como por telefone. As...

  • Representante Comercial Masterbatches

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil ACTIVAS PLASTICOS INDUSTRIAIS LTDA Tempo inteiro

    Aqui no Grupo Activas, criamos um ambiente corporativo e acolhedor, com muito diálogo, oportunidade e equidade. Sobre a nossa empresa Já pensou em trabalhar em uma empresa que atua de forma ética, respeitosa e em benefício da sociedade e do meio ambiente? Uma marca humana, tecnológica e preocupada com um futuro mais sustentável? Nosso compromisso...

  • Representante Comercial

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Grupo Safety Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**Representante Comercial (EXTERNO)**Estamos em busca de um Representante Comercial para integrar nossa equipe em São Bernardo do Campo, SP. Este cargo de tempo integral envolve atividades diárias como prospecção de clientes, gestão comercial e atendimento ao cliente, visando garantir a satisfação e fidelização dos mesmos. O...

  • Representante Comercial

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil QS MACHINES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Conforme o anúncio, estamos em busca de representante comercial para a região do ABC e proximidades.O objetivo é de contrato de representação comercial com representante que conheça e seja estabelecido na região de atendimento, tenha bom desenvolvimento comercial, veículo próprio e dinamismo para alcançar as nossas metas de crescimento objetivando...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Essa vaga é para você que tem: Interesse genuíno pelas pessoas; Proatividade e senso de cuidado; Capacidade de criar conexões com os clientes e colegas; Compromisso com excelência no atendimento.REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Faixa etária: mínimo 18 anos; Disponibilidade: escala 6x1 - podendo trabalhar domingos e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...