
Analista Estrategia de Canais de Atendimento Pl
3 semanas atrás
**VENHA SER UM **ANALISTA ESTRATEGIA DE CANAIS DE ATENDIMENTO PL - FOCO EM DADOS** NA YDUQS.**
Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.
Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.
Venha fazer parte desse time
**VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.**
**Responsabilidades e atribuições** Os seus principais desafios como Analista Estrategia De Canais De Atendimento Pl - Foco Em Dadossão**:
- Monitoramento, criação de controle dos principais KPIs de requerimentos, desdobramento para as áreas de atendimento que tratam as demandas dos alunos, em caso de alarmar algum indicador, comunicar e acompanhar até a estabilização;
- Em parceria com as BUs acompanhar e promover ações de melhoria dos indicadores da saúde do atendimento;
- Construir plano de ação para tratamentos devido dos pontos de oportunidades mapeados;
- Apoiar na criação de plano de ação para tratamentos devido dos pontos de oportunidades mapeados;
- Apoiar na implementação de um modelo gerencial capaz de centralizar o acompanhamento dos KPIs relacionados à canal de atendimento, garantindo a saúde do canal.
**Requisitos e qualificações** Buscamos um profissional com**:
- Formação superior completa (desejável voltado para área de exatas);
- Vivência com avançado em Excel (VBA)
- Vivência com SQL;
- Vivência em metodologia de solução de problemas (PDCA-DMAICS);
- Vivência com Storytelling com Dados.
**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Barra da Tijuca - RJ
Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas
**Na YDUQS você vai encontrar**:
- Seguro de Vida;
- Bolsa de Estudos;
- Assistência Médica Saúde;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.
Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.
Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs).
Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**? Então, vem pra Yduqs
Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um **salto de qualidade** para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.
Com mais de 1,3 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil. Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.
**UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium. Dentro da vertical Digital, temos a **_EnsineMe_**, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos. Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.
**NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO
Ibmec - Idomed - Estácio - Damásio Educacional - Clio - SJT - Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.
**O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?**
Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm **o aluno no centro da decisão**, pois consideramos o seu sucesso como nosso.
Com uma forte **apropriação da cultura digital**, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.
Temos um grupo de **alta liderança extremamente sênior e competente,** que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.
Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade &Inclusão no país, implementando um **programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.**
Somos vidrados no **engajamento dos colaboradores** e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melho
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Analista Estrategia de Canais de Atendimento Sr
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UM ANALISTA ESTRATEGIA DE CANAIS DE ATENDIMENTO SR NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos...
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Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA SÊNIOR DE ESTRATÉGIA E ESTRUTURAÇÃO DE CANAIS E ATENDIMENTO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização...
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Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE ESTRATÉGIA E ESTRUTURAÇÃO DE CANAIS E ATENDIMENTO SÊNIOR NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e...
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Analista de CRM e Canais Senior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiroMapear, estruturar e manter as réguas de relacionamento ativas.- Gerenciar o calendário de disparos diários, garantindo governança e controle dos limites de comunicação por canal- Criar clusters e segmentos de clientes baseados em comportamento, jornada e perfil para otimizar canal e conteúdo de disparo- Acompanhar e analisar métricas de sucesso das...
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Analista Atendimento Pl
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UM ANALISTA ATENDIMENTO PL** **NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma companhia...
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Analista de Estratégia Cobrança Pl
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UM ANALISTA DE ESTRATÉGIA DE COBRANÇA PL NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos...
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Especialista Estratégia de Canais
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Oi Tempo inteiroTecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. **Qual será seu desafio aqui?** - Propor ideias e garantir execução na definição da estratégia dos canais de vendas, existentes e novos, aumentando produtividade e rentabilidade, com foco na otimização dos...
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Analista De Trade Canal Sr
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Brasil Gypsum By Etex Tempo inteiroAEtex, grupo global no setor de materiais de construção, está em busca de um(a)Analista de Trade Canal SRpara atuar na região deMG e RJ.Se você é apaixonado(a) por estratégias de canal, ações de sellout e desenvolvimento de marcas fortes, essa oportunidade é para você!Responsabilidades:Propor e implementar ações de trade marketing nos diferentes...
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Analista Relacionamento Pl
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UM **ANALISTA DE RELACIONAMENTO PL** NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...
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Analista De Trade Canal Sr
Há 4 dias
Rio De Janeiro, Brasil Gypsum by Etex Tempo inteiroA Etex, grupo global no setor de materiais de construção, está em busca de um(a) Analista de Trade Canal SR para atuar na região de MG e RJ . Se você é apaixonado(a) por estratégias de canal, ações de sellout e desenvolvimento de marcas fortes, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: - Propor e implementar ações de trade marketing...