Analista de CRM e Canais Senior

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro
Mapear, estruturar e manter as réguas de relacionamento ativas.
- Gerenciar o calendário de disparos diários, garantindo governança e controle dos limites de comunicação por canal
- Criar clusters e segmentos de clientes baseados em comportamento, jornada e perfil para otimizar canal e conteúdo de disparo
- Acompanhar e analisar métricas de sucesso das comunicações: taxas de entrega, abertura, conversão e engajamento
- Apoiar a definição e implantação de novas réguas, garantindo coerência com a estratégia de CX e as diretrizes da operadora
- Trabalhar em parceria com o time técnico (Salesforce Marketing Cloud), marketing (peças e copy) e áreas de negócio.
- Sugerir melhorias com base em dados, testes A/B e benchmarks de mercado.
- Atuar na gestão do backlog da área de CRM, com priorização e visão orientada a impacto no cliente e no negócio.
- Acompanhar tendências de mercado e mudanças regulatórias (como regras da Meta) para adaptação de estratégias.
Pré Requisitos:
- Experiência prévia em CRM, canais de relacionamento ou customer lifecycle.
- Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing (preferencialmente Salesforce Marketing Cloud).
- Familiaridade com dados de comportamento e segmentações (RFM, churn, histórico de uso, etc.).
- Perfil analítico com domínio de métricas de CRM (entrega, abertura, click, conversão).
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma, com organização, priorização e ritmo.
- Boa comunicação e habilidade de trabalhar com áreas diversas (CX, TI, Marketing, Atendimento).
- Desejável experiência em ambientes regulados ou de saúde suplementar.
Diferenciais:
- Conhecimento das regras de comunicação da Meta (WhatsApp Business API).
- Experiência com múltiplos canais (omnichannel).
- Conhecimento básico em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.).
- Vivência em squads ou times ágeis.

  • analista crm e canais

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo,...

  • Analista de CRM e Canais Senior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro

    A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa. Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo,...

  • Analista de CRM Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de CRM Sênior para se juntar à equipe de um dos nossos clientes, uma companhia multinacional de logística integrada. O analista irá liderar a implementação e otimização do Salesforce em todos os seus módulos, garantindo que a estratégia de relacionamento com seja eficaz e alinhada às melhores práticas do mercado. ...

  • Analista de CRM Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Tempo inteiro

    Preencher relatórios das campanhas de CRM. Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp. Criar briefing de comunicação para o time de conteúdo. Ficar responsável pelas ações de cashback nas ferramentas. Ficar responsável pelo contato com os shoppings para ações segmentadas nos APPs. Dar suporte ao time de lojas.Formação...

  • Analista de CRM Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Tempo inteiro

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  • Analista de CRM Sênior – Oh, Boy! Sacada – São Cristóvão

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Sacada Tempo inteiro

    Analista de CRM Sênior – Oh, Boy! Sacada – São Cristóvão Responsabilidades e atribuições Preencher relatórios das campanhas de CRM; Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp; Criar briefing de comunicação para o time de conteúdo; Ficar responsável pelas ações de cashback nas ferramentas; Ficar responsável pelo contato...

  • Analista de Crm Sênior

    Há 2 dias

    Greater Rio de Janeiro, Brasil BDR Construart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Participe do processo seletivo paraAnalista de Crm SêniorAtividadesDesenhar e liderar a estratégia de crm multicanal.Estruturar e otimizar régua de comunicação, fluxos e campanhas.Construir segmentações inteligentes e testes a/b.Acompanhar e analisar métricas de performance.Atuar junto aos times de produto, bi, cx e performance.Implementar boas...

  • Analista de CRM Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Tempo inteiro

    Preencher relatórios das campanhas de CRM. Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp. Criar briefing de comunicação para o time de conteúdo. Ficar responsável pelas ações de cashback nas ferramentas. Ficar responsável pelo contato com os shoppings para ações segmentadas nos APPs. Dar suporte ao time de lojas.Formação...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GD Consultoria Tempo inteiro

    **Consultoria em apoio à empresa de varejo de grande porte, busca**: **Analista de CRM Sênior** Atuação híbrida na Zona Norte do Rio de Janeiro (dois dias de Home Office). O Analista de CRM será responsável pela interações com todos os setores da empresa, para serem encontradas as melhores soluções de automação de relacionamento com os...

  • Analista de Planejamento CRM

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Cheil Brasil Tempo inteiro

    Missão do CargoO Analista de Planejamento de CRM é responsável por auxiliar no desenvolvimento das estratégias de relacionamento com o cliente na execução de campanhas que maximizem a retenção e o engajamento. Este profissional trabalha diretamente com o uso de dados para entender o comportamento do cliente e colaborar com a equipe para aprimorar a...