analista crm e canais

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.

Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente

Buscamos um
Analista de CRM e Canais Senio
r para participar da construção da área de CRM na Leve Saúde e ser responsável por implantar e operar a governança das réguas de relacionamento com clientes em diferentes canais (WhatsApp, e-mail, push, SMS), garantindo segmentações inteligentes, boas taxas de entrega, relevância das comunicações e geração de valor ao cliente e à empresa.

Responsabilidades e atribuições

  • Mapear, estruturar e manter as réguas de relacionamento ativas.
  • Gerenciar o calendário de disparos diários, garantindo governança e controle dos limites de comunicação por canal
  • Criar clusters e segmentos de clientes baseados em comportamento, jornada e perfil para otimizar canal e conteúdo de disparo
  • Acompanhar e analisar métricas de sucesso das comunicações: taxas de entrega, abertura, conversão e engajamento
  • Apoiar a definição e implantação de novas réguas, garantindo coerência com a estratégia de CX e as diretrizes da operadora
  • Trabalhar em parceria com o time técnico (Salesforce Marketing Cloud), marketing (peças e copy) e áreas de negócio.
  • Sugerir melhorias com base em dados, testes A/B e benchmarks de mercado.
  • Atuar na gestão do backlog da área de CRM, com priorização e visão orientada a impacto no cliente e no negócio.
  • Acompanhar tendências de mercado e mudanças regulatórias (como regras da Meta) para adaptação de estratégias.

Requisitos e qualificações

  • Experiência prévia em CRM, canais de relacionamento ou customer lifecycle.
  • Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing (preferencialmente Salesforce Marketing Cloud).
  • Familiaridade com dados de comportamento e segmentações (RFM, churn, histórico de uso, etc.).
  • Perfil analítico com domínio de métricas de CRM (entrega, abertura, click, conversão).
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma, com organização, priorização e ritmo.
  • Boa comunicação e habilidade de trabalhar com áreas diversas (CX, TI, Marketing, Atendimento).
  • Desejável experiência em ambientes regulados ou de saúde suplementar.
  • Domínio de
    Salesforce Marketing Cloud
    (obrigatório)

Informações adicionais

  • Vale Refeição: R$42,00/dia (com desconto simbólico de R$1,00/mês)
  • Vale Transporte
  • Day Off no dia do aniversário
  • Plano de Saúde (sem desconto em folha)
  • Plano Odontológico (sem desconto em folha)
  • Total Pass (bem-estar e atividade física)
  • Descontos com instituições de ensino.

Modelo de trabalho:
Presencial, com 1 dia de home office por semana

Local:
Jacarepaguá (RJ), próximo ao Shopping Metropolitano

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil American Pet Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: GESTÃO NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM),Gestão de Relacionamento CRM,Gestão de vendas e CRM,marketing**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Informações adicionaisDisponibilidade para trabalho presencial em Jacarepaguá - Freguesia -...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Discutir as estratégias com as marcas para evolução do CRM, sendo o principal ponto de contato do e-commerce, mkt e comercial;Criar iniciativas de relacionamento com o cliente com o objetivo de melhorar a retenção da base;Melhorar a performance do CRM das marcas do grupo nos canais de E-mail marketing, SMS, agenda do vendedor;Analisar indicadores de...

  • Analista de CRM Pleno

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ViX Paula Hermanny Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de CRM Pleno, para ser responsável pela execução do planejamento de CRM, criação de campanhas, monitoramento de resultados e insights para a experiência do cliente. Utilização da ferramenta de CRM para analisar dados, identificar padrões e propor...

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Tempo inteiro

    Preencher relatórios das campanhas de CRM. Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp. Criar briefing de comunicação para o time de conteúdo. Ficar responsável pelas ações de cashback nas ferramentas. Ficar responsável pelo contato com os shoppings para ações segmentadas nos APPs. Dar suporte ao time de lojas.Formação...

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Tempo inteiro

    Preencher relatórios das campanhas de CRM. Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp. Criar briefing de comunicação para o time de conteúdo. Ficar responsável pelas ações de cashback nas ferramentas. Ficar responsável pelo contato com os shoppings para ações segmentadas nos APPs. Dar suporte ao time de lojas.Formação...

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência com Marketing Cloud, Data Cloud, HTML e SQL;Conhecimento de conceitos de CRM (kpi´s, ciclo de vida do cliente);Pacote Office Avançado;Comunicação;Orientação para resultados;Habilidades Interpessoais;Trabalho em...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro

    Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência com Marketing Cloud, Data Cloud, HTML e SQL; Conhecimento de conceitos de CRM (kpi´s, ciclo de vida do cliente); Pacote Office Avançado; Comunicação; Orientação para resultados; Habilidades Interpessoais; Trabalho em equipe;...

  • Analista de CRM Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil STAYS S.A. Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**Nosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada ao redor do mundo a gerenciar todo o processo de hospedagem em mais de 50 mil imóveis, apoiando na gestão dos imóveis, tomada decisões estratégicas baseada em dados, aumentar reservas através da distribuição em vários canais de vendas, dentre muitas outras...

  • Analista de CRM

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Holding de marcas admite Analista de CRM em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).Responsabilidades:Realizar a estruturação de fluxos de cadência e de automações de CRM voltados para vendas e para marketing. Efetuar o gerenciamento da base de leads e de clientes, segmentando públicos para ações personalizadas. Prestar suporte na integração do CRM com...

  • Analista de CRM Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Tempo inteiro

    Preencher relatórios das campanhas de CRM. Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp. Criar briefing de comunicação para o time de conteúdo. Ficar responsável pelas ações de cashback nas ferramentas. Ficar responsável pelo contato com os shoppings para ações segmentadas nos APPs. Dar suporte ao time de lojas.Formação...