analista crm e canais

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.

Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente

Buscamos um
Analista de CRM e Canais Senio
r para participar da construção da área de CRM na Leve Saúde e ser responsável por implantar e operar a governança das réguas de relacionamento com clientes em diferentes canais (WhatsApp, e-mail, push, SMS), garantindo segmentações inteligentes, boas taxas de entrega, relevância das comunicações e geração de valor ao cliente e à empresa.

Responsabilidades e atribuições

  • Mapear, estruturar e manter as réguas de relacionamento ativas.
  • Gerenciar o calendário de disparos diários, garantindo governança e controle dos limites de comunicação por canal
  • Criar clusters e segmentos de clientes baseados em comportamento, jornada e perfil para otimizar canal e conteúdo de disparo
  • Acompanhar e analisar métricas de sucesso das comunicações: taxas de entrega, abertura, conversão e engajamento
  • Apoiar a definição e implantação de novas réguas, garantindo coerência com a estratégia de CX e as diretrizes da operadora
  • Trabalhar em parceria com o time técnico (Salesforce Marketing Cloud), marketing (peças e copy) e áreas de negócio.
  • Sugerir melhorias com base em dados, testes A/B e benchmarks de mercado.
  • Atuar na gestão do backlog da área de CRM, com priorização e visão orientada a impacto no cliente e no negócio.
  • Acompanhar tendências de mercado e mudanças regulatórias (como regras da Meta) para adaptação de estratégias.

Requisitos e qualificações

  • Experiência prévia em CRM, canais de relacionamento ou customer lifecycle.
  • Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing (preferencialmente Salesforce Marketing Cloud).
  • Familiaridade com dados de comportamento e segmentações (RFM, churn, histórico de uso, etc.).
  • Perfil analítico com domínio de métricas de CRM (entrega, abertura, click, conversão).
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma, com organização, priorização e ritmo.
  • Boa comunicação e habilidade de trabalhar com áreas diversas (CX, TI, Marketing, Atendimento).
  • Desejável experiência em ambientes regulados ou de saúde suplementar.
  • Domínio de
    Salesforce Marketing Cloud
    (obrigatório)

Informações adicionais

  • Vale Refeição: R$42,00/dia (com desconto simbólico de R$1,00/mês)
  • Vale Transporte
  • Day Off no dia do aniversário
  • Plano de Saúde (sem desconto em folha)
  • Plano Odontológico (sem desconto em folha)
  • Total Pass (bem-estar e atividade física)
  • Descontos com instituições de ensino.

Modelo de trabalho:
Presencial, com 1 dia de home office por semana

Local:
Jacarepaguá (RJ), próximo ao Shopping Metropolitano

  • Analista de CRM Pleno

    Há 9 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ViX Paula Hermanny Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de CRM Pleno, para ser responsável pela execução do planejamento de CRM, criação de campanhas, monitoramento de resultados e insights para a experiência do cliente. Utilização da ferramenta de CRM para analisar dados, identificar padrões e propor...

  • Analista de CRM

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Holding de marcas admite Analista de CRM em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).Responsabilidades:Realizar a estruturação de fluxos de cadência e de automações de CRM voltados para vendas e para marketing. Efetuar o gerenciamento da base de leads e de clientes, segmentando públicos para ações personalizadas. Prestar suporte na integração do CRM com...

  • Analista Sênior de CRM

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de tecnologia está em busca de um(a) Analista Sênior de CRM para integrar seu time remoto. Procuramos um(a) profissional com visão estratégica, experiência sólida em HubSpot e capacidade de transformar dados em decisões que impulsionem retenção, engajamento e crescimento da base de clientes.ResponsabilidadesOperação e otimização dos...

  • Analista de CRM

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Trabalhar na área de Growth da Beep é fazer parte de um time com mentalidade 100% orientada a resultados, dados e escalabilidade.É um ambiente dinâmico, que combina visão estratégica e execução ágil, com foco em encontrar alavancas reais de crescimento, seja através de aquisição, retenção, monetização ou eficiência dos canais.O time atua...

  • Analista CRM Junior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil americanas s.a. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.Responsabilidades e atribuiçõesNesse time, você terá a...

  • CRM de Vendas

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Concessionária Automotiva admite CRM de Vendas em Rio de Janeiro (Centro).Responsabilidades:Garantir a qualidade dos dados inseridos no CRM e propor rotinas de atualização. Fidelizar clientes por meio de um atendimento personalizado, auxiliando na retenção e satisfação. Manter o contato constante com os clientes, garantindo um atendimento de qualidade...

  • Analista de CRM II

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil venancio Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Principais atividadesGerar insights para personalização de ofertas e definição de estratégias de comunicaçãoCoordenar e manter calendário de campanhas atualizado, garantindo timing adequado e evitando conflitos entre diferentes iniciativasLiderar projetos de CRM do início ao fim, garantindo entrega no prazo e dentro dos padrões de qualidade...

  • FÁBULA | Analista de CRM Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil A Fábula Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Descrição da vagaInquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.Porque GENTE É O QUE SOMA.QUER FAZER PARTE DESTA JORNADA COM A GENTE?Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar e gerir a performance referente aos canais de CRM...

  • Analista de Canais Digitais

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MSF - Escritórios Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição:1. COMO É SER UMA PESSOA ANALISTA DE CANAIS DIGITAIS EM MSF-BRASIL?Você irá executar, analisar e otimizar as campanhas de comunicação via e-mail e plataformas de mensagem instantânea, com foco em experiência da pessoa doadora e performance. Além disso, você também irá operar e monitorar as ferramentas de disparos, realizar...

  • Analista de CRM Junior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil americanas s.a. Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.Responsabilidades e atribuiçõesNesse time, você terá a...