Lead Product Designer

O Lead Product Designer fará parte de uma equipe multidisciplinar altamente funcional, atuando de forma estratégica e em parceria com um Lead Tech e um PM. Será responsável por liderar todo o processo de design, do início ao fim, contribuindo para a definição de soluções centradas no usuário. Estará alocado em um dos times de produtos digitais, com foco nas jornadas de Aquisição de Clientes ou Gestão da Base, compartilhando a mesma missão, OKRs e responsabilidades do time. Além disso, terá um papel estratégico na construção do produto, alinhando as decisões de design aos objetivos de negócio e às exigências e tendências do mercado, sempre garantindo uma experiência fluida e centrada no usuário. Deverá atuar com comprometimento em relação ao Design System da empresa, demonstrando ser especialista em saber quando aproveitar os componentes existentes e quando defender um novo componente. Sua missão inclui mapear novas oportunidades com foco na melhoria contínua da experiência, tomando decisões baseadas em dados, pesquisas, estudos, testes, métricas e feedbacks dos clientes. Ter um sólido portfólio, que demonstre todo seu expertise em projetar sistemas de design centrados no usuário, é primordial. Responsabilidades e atribuições Contribuir na definição da experiência de uso, do discovery à entrega final, garantindo que esteja sempre fiel ao que foi projetado; Acompanhar as métricas de perto, trazendo sempre dados para a tomada de decisão, mapeando dores e gerando oportunidades a partir de testes AB e testes de usabilidade; Construir hipóteses, testar soluções, acompanhar resultados e promover melhoria contínua na experiência digital; Garantir que a nota SUM (Single Usability Metric) de todos os fluxos esteja sempre acima da nota mínima exigida; Garantir a aplicação do Design System e criação de novos componentes, quando necessário; Promover e facilitar processos de co-criação no time; Manter-se atualizado sobre tendências e incorporar novos avanços relevantes ao processo de design; Gerar economia por meio de melhorias nos processos de design; Desenvolver e acompanhar métricas relativas à experiência de uso; Quando necessário, conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas bem como testes com usuários, desk research e benchmarks. Influenciar decisões estratégicas com base nas boas práticas de UX e de acessibilidade, estando em conformidade com as obrigações regulatórias do novo RGC (Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações) e do RGA (Regulamento Geral de Acessibilidade); Considerar o uso de IA nas soluções para analisar e aprender com trabalhos anteriores, evitando desperdício de tempo, levando a tomadas de decisões mais eficientes e rápidas. Requisitos e qualificações Domínio de design (UX e UI), arquitetura de informação, UX writing e crição de jornadas; Sólidos conhecimentos das metodologias de product discovery, design thinking, tais como: User Research, Testes de usabilidade, pesquisas quanti e quali, Prototyping; Capacidade de analisar relatórios e de tomar decisões baseadas em dados; Desejável experiência com produtos digitais com componentes de Inteligência Artificial Fluência em ferramentas como Figma, Mural, Maze; Desejável experiência em design de conversas via chatbots, criando fluxos envolventes e que se comuniquem de forma eficiente com os usuários, garantindo conversas fluidas e naturais. Informações adicionais Benefícios: Vale Alimentação e/ou Refeição Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida Previdência Privada Programa de participação nos resultados (PPR) Auxílio Farmácia Auxílio creche Flexibilidade de horário Clube de Vantagens V.tal Licença maternidade estendida (6 meses) Licença paternidade estendida (20 dias) A V.tal é uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional. Nossa equipe é conectada, ágil e direcionada pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. NOSSO TIME Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS Jogamos limpo, confiamos uns nos outros. Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução. Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão. Work hard, play hard Somos focados e temos um ambiente saudável. #J-18808-Ljbffr