Coordenador de Suporte

2 semanas atrás

BARUERI, Brasil Nava Tech for Business Tempo inteiro

100% presencial - Localidade: Barueri/SP Escala de Trabalho: 5x2 8h  Horários disponíveis: 08h às 17h  Buscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos. Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades Coordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3).  Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e níveis de satisfação dos usuários.  Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (SLA, TMA, FCR, backlog, CSAT).  Planejar escalas, turnos e capacidade da equipe.  Atuar como ponto focal para clientes e áreas internas.  Garantir a correta utilização das ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow, GLPI, Jira).  Apoiar a gestão de incidentes, requisições, problemas e mudanças.  Implementar e melhorar processos baseados em boas práticas (ITIL).  Apoiar auditorias, controles e documentação da operação.  Desenvolver, treinar e avaliar a equipe, promovendo engajamento e performance.  Propor melhorias contínuas para aumento de eficiência e qualidade do serviço.  Requisitos e qualificaçõesRequisitos Ensino superior completo em TI, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.  Experiência comprovada em Service Desk ou Suporte Técnico.  Experiência prévia em liderança de equipes.  Conhecimento sólido em ITIL e gestão de SLAs.  Vivência com ferramentas de ITSM.  Conhecimento intermediário/avançado em Excel ou ferramentas de análise de dados.  Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão. 

  • Coordenador De Suporte

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Nava Tech For Business Tempo inteiro

    Descrição100% presencial – Localidade : Barueri / SPEscala de Trabalho : 5×2 8hHorários disponíveis : 08h às 17hBuscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAse a melhoria contínua dos processos.O profissional será responsável...

  • Coordenador De Suporte

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Nava Tech For Business Tempo inteiro

    Descrição100% presencial – Localidade: Barueri/SPEscala de Trabalho: 5×2 8hHorários disponíveis: 08h às 17hBuscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos.O profissional será responsável...

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    2 semanas atrás

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    100% presencial - Localidade: Barueri/SP Escala de Trabalho: 5x2 8h Horários disponíveis: 08h às 17h Buscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos.O profissional será responsável pela gestão...

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    2 semanas atrás

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    Descrição 100% presencial – Localidade: Barueri/SP  Escala de Trabalho: 5×2 8h  Horários disponíveis: 08h às 17h   Buscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O profissional será...

  • Coordenador de Suporte

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Nava Tech for Business Tempo inteiro

    Descrição 100% presencial – Localidade : Barueri / SP Escala de Trabalho : 5×2 8h Horários disponíveis : 08h às 17h Buscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAse a melhoria contínua dos processos. O profissional será...

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CDI Comércio de Produtos e Serviços de Informática Ltda. Tempo inteiro

    Agência de Marketing busca profissional Coordenador de Atendimento em Barueri.A CDI é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação, oferecendo produtos e serviços de informática. Com foco na inovação e qualidade, atende a diversas necessidades do mercado.Responsabilidades:Coordenar equipes multidisciplinares em atividades de...

  • Coordenador Jurídico

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Dealerhunter - Recrutamento Automotivo Tempo inteiro

    Coordenador(a) Jurídico(a) Local de trabalho: Barueri / SP Salário fixo: R$ 5.000,00 Missão do Cargo Atuar estrategicamente como o braço jurídico de um grupo de concessionárias, garantindo segurança nas operações e apoiando a gestão com uma visão consultiva e orientada a resultados. Responsabilidades Organizar, padronizar e negociar contratos de...

  • Coordenador De Eventos

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Pacco Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de Eventos para fazer parte da nossa equipe.Se você é uma pessoa agilizada e apaixonada por um estilo de vida saudável, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Como Coordenadora de Eventos, você será responsável por fornecer suporte em todos os eventos externos da PACCO.Responsabilidades e...

  • Coordenador De Eventos

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Pacco Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de Eventos para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa agilizada e apaixonada por um estilo de vida saudável, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Coordenadora de Eventos, você será responsável por fornecer suporte em todos os eventos externos da PACCO. Responsabilidades e...

  • Coordenador Comercial

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Intertek Do Brasil Inspecoes Ltda Tempo inteiro

    Título do Cargo: Coordenador ComercialDescrição do Cargo:O Coordenador Comercial será responsável por liderar e supervisionar a equipe de vendas, garantindo o alcance das metas comerciais estabelecidas pela organização.Esse profissional deve ter habilidades em gestão de equipe, estratégia de vendas e análise de mercado para impulsionar o...