Coordenador De Suporte

1 semana atrás

Barueri, Brasil Nava Tech For Business Tempo inteiro

100% presencial - Localidade: Barueri/SP Escala de Trabalho: 5x2 8h Horários disponíveis: 08h às 17h Buscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos.O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades Coordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3).Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e níveis de satisfação dos usuários.Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (SLA, TMA, FCR, backlog, CSAT).Planejar escalas, turnos e capacidade da equipe.Atuar como ponto focal para clientes e áreas internas.Garantir a correta utilização das ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow, GLPI, Jira).Apoiar a gestão de incidentes, requisições, problemas e mudanças.Implementar e melhorar processos baseados em boas práticas (ITIL).Apoiar auditorias, controles e documentação da operação.Desenvolver, treinar e avaliar a equipe, promovendo engajamento e performance.Propor melhorias contínuas para aumento de eficiência e qualidade do serviço.Requisitos e qualificaçõesRequisitos Ensino superior completo em TI, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.Experiência comprovada em Service Desk ou Suporte Técnico.Experiência prévia em liderança de equipes.Conhecimento sólido em ITIL e gestão de SLAs.Vivência com ferramentas de ITSM.Conhecimento intermediário/avançado em Excel ou ferramentas de análise de dados.Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão.

  • Coordenador De Suporte

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Nava Tech For Business Tempo inteiro

    Descrição100% presencial – Localidade : Barueri / SPEscala de Trabalho : 5×2 8hHorários disponíveis : 08h às 17hBuscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAse a melhoria contínua dos processos.O profissional será responsável...

  • Coordenador De Suporte

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Nava Tech For Business Tempo inteiro

    Descrição100% presencial – Localidade: Barueri/SPEscala de Trabalho: 5×2 8hHorários disponíveis: 08h às 17hBuscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos.O profissional será responsável...

  • Coordenador de Suporte

    1 semana atrás

    BARUERI, Brasil Nava Tech for Business Tempo inteiro

    100% presencial - Localidade: Barueri/SP Escala de Trabalho: 5x2 8h  Horários disponíveis: 08h às 17h  Buscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O profissional será responsável...

  • Coordenador de Suporte

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Nava Tech for Business Tempo inteiro

    Descrição 100% presencial – Localidade: Barueri/SP  Escala de Trabalho: 5×2 8h  Horários disponíveis: 08h às 17h   Buscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O profissional será...

  • Coordenador de Suporte

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Nava Tech for Business Tempo inteiro

    Descrição 100% presencial – Localidade : Barueri / SP Escala de Trabalho : 5×2 8h Horários disponíveis : 08h às 17h Buscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAse a melhoria contínua dos processos. O profissional será...

  • Coordenador de Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CDI Comércio de Produtos e Serviços de Informática Ltda. Tempo inteiro

    Agência de Marketing busca profissional Coordenador de Atendimento em Barueri.A CDI é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação, oferecendo produtos e serviços de informática. Com foco na inovação e qualidade, atende a diversas necessidades do mercado.Responsabilidades:Coordenar equipes multidisciplinares em atividades de...

  • Coordenador Jurídico

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Dealerhunter - Recrutamento Automotivo Tempo inteiro

    Coordenador(a) Jurídico(a) Local de trabalho: Barueri / SP Salário fixo: R$ 5.000,00 Missão do Cargo Atuar estrategicamente como o braço jurídico de um grupo de concessionárias, garantindo segurança nas operações e apoiando a gestão com uma visão consultiva e orientada a resultados. Responsabilidades Organizar, padronizar e negociar contratos de...

  • Coordenador De Eventos

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Pacco Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de Eventos para fazer parte da nossa equipe.Se você é uma pessoa agilizada e apaixonada por um estilo de vida saudável, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Como Coordenadora de Eventos, você será responsável por fornecer suporte em todos os eventos externos da PACCO.Responsabilidades e...

  • Coordenador de Eventos

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil PACCO Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de Eventos para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa agilizada e apaixonada por um estilo de vida saudável, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Coordenadora de Eventos, você será responsável por fornecer suporte em todos os eventos externos da PACCO. Responsabilidades e...

  • Coordenador De Eventos

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Pacco Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de Eventos para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa agilizada e apaixonada por um estilo de vida saudável, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Coordenadora de Eventos, você será responsável por fornecer suporte em todos os eventos externos da PACCO. Responsabilidades e...