Analista de Suporte de Tecnologia

**Descrição da Vaga**:
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico altamente qualificado(a), com perfil de liderança, para atuar como Líder do nosso Squad de Suporte Técnico. Procuramos alguém motivado, com sólida experiência em infraestrutura de TI, suporte a usuários e redes de computadores, que seja capaz de liderar técnicamente a equipe e garantir a excelência operacional.
**Suas principais responsabilidades**:
- Liderar o squad de suporte técnico, promovendo boas práticas, organização e foco em resultados.
- Realizar reuniões semanais com a equipe e encontros individuais com liderados para alinhar estratégias e acompanhar desempenho.
- Avaliar performance, aplicar feedbacks e propor ações de desenvolvimento profissional.
- Promover o bem-estar da equipe, valorizando talentos e incentivando um ambiente colaborativo.
- Participar de decisões sobre promoções, desligamentos e estruturação do time.
- Criar, atualizar e acompanhar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.
- Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e suporte para garantir a integração e operação contínua dos sistemas.
**Horário de trabalho e remuneração**:
O horário de trabalho é de 44 horas semanais de segunda à sexta, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 e nos sábados das 09:00 às 13:00 com flexibilização para trabalho híbrido de acordo com o planejamento do setor.
A remuneração é de aproximadamente R$ 3.370,936 composta por R$ 2.820,75 de salário acrescido de R$ 550,00 de vale alimentação referente a 22 dias trabalhados.
Bônus. Oferecemos um abrangente programa de treinamento e valorização profissional.
**Esperamos os seguintes conhecimentos**
- Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico, com histórico de gestão de pessoas e resultados mensuráveis.
- Conhecimento avançado sobre redes de computadores, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP e outros serviços.
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.
- Habilidades de resolução de problemas e comunicação eficaz.
- Certificações Microsoft são uma vantagem, mas não obrigatório.
- Comunicativo, organizado e resiliente, com habilidade para lidar com pressão e múltiplas demandas simultâneas
- Capacidade de aprender rapidamente, trabalhar sob pressão e adaptar-se a novas tecnologias.
**Benefícios exclusivos para você**:
- Na DR.PC, investimos no seu crescimento profissional. Oferecemos acesso exclusivo aos treinamentos oficiais da Microsoft e de outros grandes players do setor, alinhados à trilha de carreira escolhida por cada colaborador. Aqui, você desenvolve competências com as melhores ferramentas do mercado, impulsionando sua evolução técnica e profissional e pessoal.
- Trabalhe em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias são valorizadas e você tem a oportunidade de aprender e crescer continuamente.
- Tenha acesso a conhecimento de alto nível das mais diversas áreas de tecnologia.
- Oferecemos um plano de carreira estruturado, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.820,75 - R$3.370,93 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
Prazo para inscrição: 25/07/2025

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