Operador de Suporte Técnico – Cachoeiras de Macacu – RJ

Há 13 horas

Cachoeiras de Macacu, Brasil AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA Tempo inteiro

Overview

Empresa: AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA

Operador de Suporte Técnico – AMO Internet

Local de Trabalho: Cachoeiras de Macacu – RJ
Horista

Prestar suporte interno para atender demandas relacionadas a conexão de rede, através de um atendimento personalizado, com excelência, de forma clara, objetiva e humana.

Responsibilities
  • Atender via telefone e chat clientes usuários do serviço de internet, chip, telefone e SVAs;
  • Desenvolver relacionamento com o cliente, com foco na solução das demandas apresentadas de forma personalizada;
  • Realizar Call Back;
  • Assumir atendimentos presos no chat bot;
  • Solicitar atendimento de manutenção para o cliente conforme necessário;
  • Solicitar através de atendimento, tratativas financeiras específicas quando necessário;
  • Tratar solicitações de atendimento abertos pelas lojas;
  • Apoiar o cliente, orientar e direcionar para solucionar falta de conexão e instabilidades na rede, garantindo o uso pleno do serviço contratado;
  • Resolver problemas e fazer orientações relacionadas a ativação e funcionamento de serviços agregados;
  • Verificar remotamente configurações de rede e do equipamento do cliente;
  • Ajudar na solução de problemas e fazer orientações a respeito de dispositivos do cliente (vídeo games, câmeras, Tvs, impressoras, celulares, tablets, repetidores, roteadores, computadores e notebooks);
  • Realizar atividades diversas correlatas e da mesma natureza do cargo, conforme solicitado pela coordenação.
Formação / Qualifications
  • Ensino Médio Completo;
  • Desejável curso técnico em informática;
  • Desejável graduação – cursando – na área ou correlatas a Tecnologia da Informação.
Experiência
  • Vivência com atendimento ao cliente;
  • Será um diferencial já ter atuado com Suporte Técnico na área de Telecom.
Conhecimento
  • Informática básica;
  • Digitação;
  • Desejável conhecimento básico em rede residencial.
Requisitos
  • Escolaridade: Ensino Médio
  • Idioma: Português
Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Cesta de natal
  • Seguro de vida
  • Folga de Aniversário
  • Plano de internet exclusivo*
  • Vale refeição
#J-18808-Ljbffr

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