Técnico de Suporte Jr

**Construa sua carreira em uma empresa com mais de 100 anos de história**
Estamos com oportunidade para o cargo de **TÉCNICO DE SUPORTE JUNIOR**, na matriz da CLAMED, em **Joinville/SC**.
Se você está em busca de novos desafios, quer crescer profissionalmente e fazer parte de um time que valoriza o desenvolvimento humano, **cadastre-se e mantenha seu currículo atualizado**.
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**Responsabilidades e atribuições** Quais são os desafios para a vaga?**
- Realizar o suporte técnico para as lojas sobre como operar o sistema de loja, sanando dúvidas e corrigindo processos.
- Realizar atendimento de chamados via sistema específico para filiais, suporte, dúvidas, correções, instalações, viabilizando a solução dos problemas demandados.
- Auxiliar as filiais em procedimentos técnicos básicos e operacionais, especialmente em casos de falhas de rede e/ou sistema;
- Auxiliar às filiais em procedimentos que devem ser realizados caso ocorra alguma falha de redes e/ou sistema e executar procedimentos técnicos básicos.
- Orientar usuários sobre o uso adequado do sistema de loja, esclarecendo dúvidas e corrigindo processos;
- Executar testes básicos em sistemas após correções, atualizações ou implantações.
- Atender chamados via sistema, prestando suporte, realizando correções, instalações e acompanhando a resolução das demandas;
- Abrir e acompanhar chamados junto a operadoras e fornecedores, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento;
- Realizar alteração de perfil de acesso ao sistema de loja, em caso de transferência de colaboradores de suas respectivas lojas.
- Registrar no sistema serviços indisponíveis ou que estejam oscilando no sistema gestão de filiais, para manter as filiais atualizadas.
- Apoiar o time na documentação de procedimentos e manuais de uso para as áreas usuárias.
- Acompanhar atualizações e mudanças em sistemas, garantindo a comunicação com os usuários.
- Cumprir normas e políticas relacionadas ao uso e acesso dos sistemas corporativos.
- Colaborar com a melhoria dos processos de suporte, sugerindo ajustes com base em ocorrências.
- Participar de treinamentos e capacitações internas visando o aprimoramento técnico e funcional.
- Executar outras atividades correlatas conforme demanda e orientação do superior imediato.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior cursando na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins;
- Ter disponibilidade para trabalhos em turnos e/ou jornadas;
- Diferencial: Possuir vivência com E-commerce.
**Informações adicionais** Horário**:
Segunda a Sexta-feira das 08h às 18h (1h12 de intervalo).
**Benefícios**:
**Vale transporte** - O vale transporte é um benefício que visa facilitar o acesso dos trabalhadores ao seu local de trabalho;
**Vale alimentação/refeição de R$500,00** - Um valor mensal destinado aos colaboradores para auxiliar nas despesas com alimentação, garantindo refeições adequadas e equilibradas durante o expediente;
**Zenklub** - Plataforma online de saúde mental que conecta usuários a profissionais de saúde mental e recursos para melhorar o bem-estar emocional;
**Convênio farmácia** - Proporciona descontos especiais na compra de medicamentos e produtos farmacêuticos, visando o bem-estar e cuidado com a saúde dos colaboradores;
**Plano de saúde** - Oferece cobertura médica e hospitalar, proporcionando acesso a consultas, exames, internações e tratamentos, garantindo cuidados essenciais com a saúde dos colaboradores;
**Plano odontológico** - Garante assistência odontológica, incluindo consultas, limpezas, tratamentos e procedimentos, promovendo a saúde bucal dos colaboradores;
**Gympass** - Permite acesso a academias e estúdios de atividades físicas, incentivando e apoiando um estilo de vida ativo e saudável para os colaboradores;
**Uniclamed** - Disponibiliza uma plataforma de aprendizagem online, oferecendo oportunidades de capacitação e desenvolvimento profissional, contribuindo para o crescimento dos colaboradores;
**Programa Bem Gestar** - Fornecemos instrução para os futuros pais e mães, com treinamento e orientações sobre esse período na vida dos pais, com entrega de uma bolsa contendo produtos para o bebê;
**Seguro de Vida** - Oferece proteção financeira para os colaboradores e seus beneficiários em caso de eventos inesperados, garantindo tranquilidade e amparo em situações adversas;
**DEC (Diretório Esportivo Clamed)** - Proporciona acesso a atividades esportivas e recreativas, incentivando a prática de esportes e a integração entre os colaboradores;
**Biblioteca compartilhada** - Disponibiliza um acervo de livros e materiais de leitura para os colaboradores, estimulando a busca pelo conhecimento e a promoção da cultura organizacional;
**Apoio Pass (Sodexo)** - Programa de apoio ao colaborador oferece orientação especializada em cinco áreas principais: Nutricional, Psicológica, Jurídica, Financeira e Social;
**Parceria com Instituições de Ensino e Estabelecimentos**:
- Oferecemos convênios

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